上個月出差去德國,特地跑去黑森林一趟找咕咕鐘
因為咕咕鐘在台灣買相當昂貴 將近貴了一倍
選定好款式 填好資料安排直接空運寄回台灣
上上週五收到之後 晚上下班立刻奔回家開箱
照著說明書一步一步操作 掛上牆壁後 掛上動力來源的三顆松果
松果一開始的位置就在最上面了 所以不需要再拉鍊子
但我記顛倒了 以為是一開始要先拉松果才能上鍊
於是用力過頭 把其中一條負責音樂的鏈條拉斷了
來回寫信給德國 看起來他們建議我去台北的服務站處理
電話聯繫告知情況後 對方報價把鍊條重新接上
不含運費酌收工錢500元 我考慮了距離的問題(我在高雄)就作罷
於是開始上網找南部有維修咕咕鐘的鐘錶店
看了許多好評的台南時境堂 看網路上幾篇文章
都是稱讚老師傅的手藝過人 於是上週五下午立刻開車前往
老闆是一位超過70歲的老先生 我去之前與他通話過兩次 描述我的狀況給他聽
本來想說重新把鍊條裝上 如同台北服務處所述 應該不太花時間
我請老闆看能否現場處理 我在店裡等他沒關係
老闆馬上一臉震怒說他手上還有工作 沒辦法馬上處理
要把咕咕鐘留在那邊 等他有時間才能處理
我迫於無奈只好留下聯絡資料就先行離去
當我本周一早上聯絡老闆想關心進度
老闆說已經修好了 周二周三都不在 問我要步要當天去取
我想說怎麼沒先跟我報價再處理呢 便開口問說費用多少
老闆相當霸氣的說 四千元 我第一時間傻眼 問說怎麼會那麼貴
老闆開始解釋很難拆 很難維修 還拆兩次 四千元相當值得
咕咕鐘全台灣沒幾個會修理的 這樣並不貴
當下還要繼續上班 我跟老闆說晚上去再談
晚上趕到時境堂 檢查完確認沒問題之後 看松果垂下的長度
應該也至少走了兩天以上 老闆應該在禮拜六就已經修好了
準備放咕咕鐘回原箱之前 鐘後面有個木板蓋子要蓋上
我拿著鐘 老闆沒對準木板的卡榫
就用力的拍木板用力合上它 我當下理智線已經斷一半了
接著開始談價格 老闆重複一樣的話 說很難拆 很難修 還拆兩次什麼的
老闆娘也在一旁幫腔說很多人都寄來這邊修理 真的很難修什麼的
老闆甚至還嗆我你有錢買那麼貴的鐘 怎麼沒錢維修
我反問老闆修了什麼 換了什麼零件嗎 他就開始跳針剛剛的話
我說我信任您的技術 也相信您是個實在的店家 才特地從高雄上來一趟
難道真的都不能算少一點嗎 老闆還是堅持四千就是四千
最後 我仍然付了四千離去 回到家之後 掛好時鐘後
要來測試看鳥鳴與音樂是否正常 結果 又壞了!!!!!!!
我只好找高雄的店家 透過朋友介紹 在高雄青年路附近就有
跟老闆電話講完後 今天早上立刻抱去 大概說了一下之前發生的故事
老闆也說台南的時境堂這樣收費真的很誇張 有點不上道
頂多收個一千多就已經非常多了 收到四千真的太多
我理解這個行業的專業性以及師傅的辛勞
價值與價格是否相符之間確實很難判定
但必須說的是 做生意最基本的維修前報價都沒做到
而事後再來說那些屁話 真的會讓人覺得這個店家相當不厚道
尤其談話的過程中 老闆一直夾雜著幹X娘(非對我)
但聽了真的令人覺得相當不舒服
也在google很直接給了一顆星的負評
花這麼多時間寫了這篇文章
為了就是我今天付出的代價 希望未來能幫網友避免掉一間不OK的店家
這就是一開始被我誤扯斷掉的鏈條與拆開背後蓋的情況
https://www.dropbox.com/sh/lvn2xllr5c744j6/AABjXkEz8M_Cg2SCdabtTR0Ya?dl=0