[心得] 反推Trip.com

作者: funufo (阿彭)   2019-06-25 19:36:23
我的錯,我不該沒有估狗評價就用Trip.com訂票,而且訂的還是廉航,只差幾百塊,換
來滿肚子氣
前幾天我在trip.com訂了台北-新加坡酷航來回機票,trip.com分兩個訂單,去程的票當
天寄來,我立馬上酷航加價選位,成功
回程的票第二天寄來,我上酷航登錄,竟顯示刷卡頁面,表示回程機票尚未付款.我等
第三天再登錄,已顯示「沒有行程」,表示trip.com沒有付款成功
我立馬聯絡trip.com客服說明情況,他說應該不是付款問題,是經費核實問題,會幫我
再聯繫酷航,要我耐心等待。
等待的每一天,我都主動打電話給trip客服確認進度,但總是得到一樣的回覆,甚至還
要我自己聯絡酷航,把問題推給酷航,說廉航很常這樣。
昨天下午收到trip.com的email回覆:
「閣下機票包括行李部分已正常出票,請閣下放心出行」,我再次登錄酷航,依舊顯示「
沒有行程」,我再次致電trip.com客服
trip.com客服才開始試著登錄機票號,並發現確實沒有該張機票(那email回假的嗎?
)trip客服說會再幫我告知公司訂票部門
昨天晚上我主動聯繫酷航,確認trip.com給的機票號碼確實沒有付款成功,已失效.
並用訂票名字查詢是否有其他筆訂票記錄,發現trip.com在昨晚8:25有新訂票號碼,但依
舊沒有付款,付款期限是昨晚10:25。這兩個小時內我多次登錄,都只顯示刷卡頁面
不意外的,10:25一過,機票號碼就顯示「沒有行程」
而我今天依舊沒有收到trip.com的任何通知,再次致電trip客服依舊鬼打牆,到最後tri
p客服就一直鬼打牆說「核實需要時間,請您耐心等候」N遍, 我問這樣的情況是否可以退
票,trip客服說:「已成功開票不得退票」
是哪隻眼睛看到成功開票!!!!!!!
最後我實在受不了,罵了髒話就掛電話了
是我的錯,不該沒有估狗trip.com的評價,不該貪小便宜,我是否該認賠了呢
作者: Kazamatsuri (專業領隊)   2019-06-25 20:53:00
Trip.com背後是中國大陸的攜程......
作者: is0975910361 (不要問很恐怖)   2019-06-26 09:32:00
先試著跟發卡銀行申請爭議款項
作者: funufo (阿彭)   2019-06-26 12:18:00
感謝i大,我也打算這麼做惹(握拳)
作者: Rehcnil (在花樣年華裡夜奔)   2019-06-29 10:47:00
如何解決? 退款成功?我個人經驗很多次都很okay 也買過Airasia廉航 沒有問題。我想就是系統的啦bug吧!

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