事情是這樣的
莫約於107年七八月時
我透過朋友的旅行社(小家的)去代訂機票跟住宿還有當地包車
這個小旅行社就委託"長汎旅遊"去代訂機票
其他的部分是小旅行社自己處理
於107年底十二月出國"當天"
我拿著旅行社提供的訂票證明還有護照去櫃台辦理相關手續
辦理櫃台告知，這個訂票單是無效的
等候補也不夠
所以行程整趟是泡湯的
後續，旅行社表示願意理賠兩倍的金額
包含機票、住宿、包車等等所有支出金額的兩倍
當初機票+酒+包車大約是兩萬五
直至承諾理賠的今天
旅行社只退還所繳旅費的原價
並沒有退回當初說的兩倍金額
旅行社告知
他們詢問過品保
品保是告知僅須理賠客戶損害的部分
也就是支出的金額兩萬五
後來我自己也致電自己去問品保
品保的回答也有點像是
"反正就是賠原價，沒出到國算是消費者的損失(活該)"
我想問的是
像我們這樣當天到幾場才被告知無法出國的狀況
真的沒有其他途徑了嗎?

他們是口頭承諾還是有留下紀錄？

用line先承諾的，沒有定型化契約

有Line的紀錄，就直接告了

目前是有截圖，只是不知道是否有法律效益，下周可能會先走看看消基會，否則如果整趟旅程因為這樣的狀況而被黑掉，最後只退"本金"好像真的不太合理...

吧 把事情鬧大 只退錢不賠償分明是欺負消費者

https://www.colatour.com.tw/webDM/Portal/intro/canceltour.html 類推如果當天才知道被取消，除了退還本金還要再加賠一倍

感謝各位前輩。因為昨天有先致電品保處詢問正當性但品保客服的態度竟然是旅行社的行為完全正當。後來才發現，原來品保是旅行業者共同創立的一個協會，難免會偷偷協助旅遊業者也說不定d大貼的內容我昨天有查到，也有大略看過了，因此昨晚用寫信的方式在次去信品保協會，目前就待上班日回覆了若還是無法順利處理，下一步可能會走消基會了~

https://i.imgur.com/8TXH4wF.jpg 依照民法可以除了全額退費，可以再要求浪費的時間成本，先跟他們協調賠償金額，協調不成就投訴消保官。