[問題] Agoda已扣款卻什麼都沒給?

作者: tengentoppa (捲捲寵上天)   2018-09-17 03:43:32
第一次發文,手機排版傷眼請見諒
先講目前狀況
1.交易於8/24成立,agoda於8/28請款成功
https://i.imgur.com/OBYW2RC.jpg
2.agoda帳戶裡的訂單管理完全沒東西(9/21入住)
https://i.imgur.com/5Yp2Met.png
3.信箱裡完全沒確認信之類的東西(垃圾郵件也看過了)
https://i.imgur.com/WY0ud1e.png
再來講講整個訂房的流程
這是我第一次訂房,也是第一次用agoda
而當時是在沒有帳號的狀況下走完整個訂房流程
直到這一步agoda才開始讓我填寫會員資料
當下我以為申辦成功後
系統就會自動把剛剛的訂單加入帳戶裡
但完全沒有,什麼都沒有…
過了將近一個月,還是什麼都沒有
就在剛剛,寫了信給客服
系統卻說沒有訂單編號
又是暑期旅行時間
處理時間可能會被延後
不知道什麼時候才會有回音
想打客服,但連訂單編號都沒有…
根本就通不進去
距離入住只剩不到一個禮拜了
非常擔心沒有好結果
想問問各位大大能不能給點建議呢?
作者: cute101037 (cute101037)   2018-09-17 09:09:00
打去飯店問
作者: whiterose (↗煞气a白玫瑰↙)   2018-09-17 10:11:00
你在哪個信箱收到確認信?註冊臉書用的信箱是同一個嗎?有時是用到了不同信箱agoda也會發簡訊,簡訊內可連結訂單
作者: rpg227726 (Jiiiie)   2018-09-17 14:40:00
訂單編號先隨便按 進去客服再解釋?
作者: whiterose (↗煞气a白玫瑰↙)   2018-09-17 14:48:00
剛剛在日旅版有查到一個案例,就是隨便訂一個延後付款免費取消緣起的訂單,順利進客服人員後,提供卡號找到訂單,他是打錯信箱緣起=遠期 手機雞婆弄錯字眼順利解決再取消那筆遠期訂單

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com