[黑特] 我要抱怨關島之家

作者: cheryl13 (。現實中尋找夢想。)   2016-11-21 14:30:34
關島是個很棒的地方,
旅程中遇到的人事物,
都友善得令人感動,
我非常喜歡關島。
旅程中所有行程都透過關島之家預訂。
包含wifi、租車、開飛機、高空跳傘、美人魚公主號。
機加酒也是透過關島之家跟世邦旅行社預訂。
世邦旅行社是一個很負責的旅行社,讓人覺得很棒的旅行社。
負責機加酒的王先生和臺灣及關島機場的接待導遊,
人都很好,也很負責,都很願意幫你解決問題。
尤其是世邦王先生,人在國外,旅行社11/14又放假,卻努力幫我詢問機票號碼,以便訂
高鐵之用,真的很感謝他的幫忙(也覺得很不好意思,出發前幾天才訂高鐵票)。
在當地有請導遊帶我們去射擊,
導遊不僅準時接送,
還講解各個槍枝,
非常專業。
在關島遇到的店家與人都很好,
但是回到國內跟關島之家索取收據或發票卻得不到幫助,
而我出發前有跟關島之家確認發票事宜,回覆:
『您好
發票將於您參加完行程後寄出喔
謝謝』
旅行回來後索取發票或收據,回覆:
『您好
您在台灣支付的款項會由我們開發票
在您參加行程後會寄到您指定的收件地址
關島付費的部分我們無法開收據或是發票給您
您須向關島店家索取
謝謝』
索取發票及收據,出遊前不說清楚,
都回國了卻要我去跟當地店家索取,
關島之家只負責收錢,
卻得不到任何實質上的服務,
還不如在當地直接找導遊購買行程,
讓當地導遊賺錢,服務比較好,也不會有遲到問題。
美人魚公主號當天集合時間7:40,
接送的Judy遲到,
10分鐘後我加入她的line詢問,
她說再10分鐘到,
可是到8:10才到,
總共遲到30分鐘。
Judy雖有道歉,
但把責任推給我們沒有主動聯絡,
她沒有辦法聯絡到我們,
而我明明前晚還確認過EMAIL集合時間。
真的很後悔選擇關島之家!!
建議到當地再找導遊買行程,
當地有人服務比較好!

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