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什麼是行銷4P？
行銷的目的是——〝將對的產品用對的價格，在對的時間放在對的地點〞。雖然聽起來簡
單，但這個背後需要做非常多的研究，如果有一個元素不對，那麼整個產品線或是定位就
會瓦解，導致公司損失慘重。
行銷4P是什麼呢？在這個大數據的時代，行銷不再是海底撈針，而是針對目標市場進行最
有效的行銷策略，將資源集中在最有效益的地方。
市場上已經發展出行銷7P甚至4C的策略模組，但是行銷4P仍然是一個好的著手點，幫助你
規劃新產品，或是評量現有的產品線。
行銷4P
行銷4P元素
產品（Product）
產品包括有形的產品或是無形的服務，可以解決特定客戶的需求。你必須問自己這些問題
。所有的產品的產品週期都不盡相同，身為行銷人員，你必須理解你的產品的產品週期，
根據不同的產品週期階段預期挑戰並規劃行銷策略。你必須了解你的產品解決了市場上的
什麼樣的問題，研究它的獨特賣點為何。
消費者端
你的消費者是誰？
消費者想從這個產品/服務上獲得什麼？
這個產品有什麼特性可以滿足消費者的需求？
消費者會在何時何地使用，會如何使用？
產品端
這個產品/服務是什麼樣子？
它應該是什麼尺寸、顏色、大小？它的產品名稱是什麼？
跟競爭對手不一樣的地方在哪裡？
價格（Price）
價格包含使用者預期需要為服務或是產品所付出的實際金額。產品的定價會直接影響銷售
方式，產品的價格更與客戶所感知的產品價值相關，而非客觀成本。如果產品價格比感知
價值高或是低的話，都有可能失去部分的潛在消費者。如果客戶價值是正的話，那麼產品
的價格定的比客觀成本高。反之，如果你的產品在客戶眼中不是那麼有價值，那麼就必須
降價銷售。價格也會受分銷計畫、價值鏈成本和競爭對手定價影響。
消費者端
消費者的經濟背景？
這個產品/服務對消費者的價值是什麼？
消費者對價格敏感嗎？
這個市場的消費者可接受的價格範圍是什麼？
產品端
我的成本是多少？
小幅度的降價是否讓我瓜分更大的市場？
小幅度的調升戶步會在消費者可接受的範圍，進而為我創造更多利潤
競爭者的售價是多少？
促銷（Promotion）
所以的行銷手法都是歸類在促銷這一欄下。這可能包含了廣告、促銷、打折或是公關。無
論你是用哪一個行銷管道，你必須確保這對你的產品、你的客群以及消費市場是合適的。
你也必須分辨「行銷」以及「促銷」的差別。
消費者端
什麼時間及地點是你可以傳達行銷訊息給目標市場的最佳時機？
用哪種方式可以真正接觸到你的目標族群？（電視、廣播、看板、投放廣告、網路）
這個促銷是有季節性或是時間限制的嗎？
產品端
要用哪種方式促銷？
產品生命週期是什麼樣的呢？
要如何透過這次促銷讓大家知道我是誰？
你的競爭對手也做促銷嗎？
這對你做促銷決策有什麼影響嗎？
地點（Place）
地點指的是產品的銷售管道，如何將。是透過店面、網路、大賣場……？ 銷售管道也應
該與整個行銷策略相符。
消費者端
消費者要在哪裡找到你的產品/服務？
消費者大部分會在哪裡出現？
如果要擺放在店面、是哪種商店？（精品店、超市、量販店…）
網路上是要放在哪個平台？
消費者偏好哪種收貨方式？
產品端
競爭者是如何發送他們的產品/服務？
我可以從競爭者的模式中學到什麼？它跟我有什麼不同？
我要選什麼運送管道才能讓消費者最容易成功收到？
行銷4P例子—麥當勞
麥當勞的行銷4P策略
麥當勞產品
麥當勞的產品主要以食物以及飲品為主。產品線包括：
漢堡
雞肉與魚
沙拉
配餐
飲料
甜點與奶昔
早餐/全天早餐
McCafe
在4P中，「產品」是麥當勞品牌以及企業形象最重要的元素。麥當勞以漢堡聞名，但逐年
拓展產品線，現在，麥當勞提供雞肉、魚、甜點、早餐等等更多樣化的食品來滿足市場的
需求、增加營收，並分散了企業風險。多樣化的產品增加了新的客源，並且增加了企業的
穩定性。
麥當勞地點/銷售方式
麥當勞主要的銷售方式是透過：
餐廳
小販賣店
麥當勞手機app
外送手機app
麥當勞的主要販售管道是麥當勞的餐廳，有時候這些餐廳也會管理小販賣店，又以販售特
定的產品，比如說聖代或是其他的甜點。有些小販賣店是暫時的，像是運動會或是其他大
型活動裡面的小販賣部。而網路的app可以讓目標客戶更快速的看到品牌訊息並且訂購產
品。
麥當勞促銷
4P中的「促銷」元素定義了品牌與目標市場溝通的方法。比如說，公司舉辦活動吸引客戶
購買新產品。在麥當勞所運用的所有方法，廣告是最明顯的，包括電視、廣播、報紙以及
線上社群媒體平台。麥當勞也會用促銷券來增加客流量。同時，麥當勞也會舉辦慈善活動
提升品牌形象。
麥當勞價格
「價格」元素說明了公司食品以及飲料的價格區間，品牌會試圖找到一個可以將盈利以及
銷量最大化的價格。麥當勞使用了
包裹式定價：將多種食物包裹成一個套餐，用比個別單價總和低的折扣方式吸引客戶購買
。
心理式定價：麥當勞會運用$XX9的方式讓價格看起來更「便宜」。
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