單純閒聊,把它當心理測驗就好^^
問大家一個服務業蠻常見的狀況題,先說這沒有標準答案
只是想知道身為老闆,你會怎麼做?
假如你是一家麵店老闆,離峰時有客人來,嘴巴講要一碗乾麵帶走,
你大聲回應:「好的一碗乾麵外帶」,客人講完人就消失了
你跟助手開始煮麵。五分鐘後客人來
你說:「先生你的乾麵好囉!」
「疑? 我是要湯麵耶,不是乾麵。」客人表情略帶不滿
你跟助手對望了一秒,確定客人剛剛是叫乾麵。
如果再做一碗湯麵給他,以離峰時間看來,賣不出去的乾麵恐怕要自己吸收吃掉。
如果堅持是客人口誤,兩票對一票的形勢,或許能迫使客人妥協接受乾麵
但造成客人不滿,下次恐怕不再光臨。
你是老闆,你有三秒鐘做選擇,你會怎麼處理? 3..2..1 請作答
又,如果這碗不是陽春麵,是100元的牛肉麵,你的選擇會改變嗎?
#請直覺回答不要琢磨後給答案