[問題] 廠商逾期一事

作者: dollars5 (五塊錢)   2016-10-23 16:31:35
各位好!
第一次在這發文,如果有什麼不妥的再請告知我,我再修改!謝謝!
不久前離開上班族生活,終於跟朋友開了一家小小店,有點「幸運」地遇到許多廠商的態
度都...(小抱怨QQ),但通常摸摸鼻子自認倒霉。
文稍長><
不過最近發生件事情想請教各位前輩,七月時與一家塑膠瓶廠商接洽要訂製瓶子並要印刷
,接洽後業務一個禮拜後才回答10月中能拿到貨。
確定訂貨後跟業務mail(因為電話都找不到人)詢問我要將設計好的圖檔傳給誰,結果對
方隔天沒回,我們就打電話到總機請他轉接,也都找不到人(不在位置上、休假、在忙待
會回電、出去了)
就這樣一直找不到人耗了快2個禮拜。
(但因為該公司瓶子品質很好,工頗細、且瓶身較特殊其他家都沒做,才會繼續交易...

而後終於找到人,簽了確認單並付訂金,確認單上寫11/4交貨。
中間詢問有沒有收到圖檔,有沒有什麼問題,對方說都ok了也傳給印刷廠,9月中業務卻
來電說我們的檔案打不開,且其中的jpg檔案是空白,跟對方解釋後他才知道怎麼看,幾
天後傳印刷廠的校稿檔,確認後寄了瓶子樣品來,我們看了後認為有些地方需要小修改,
當天詢問是否可以修改,業務回答可以,只是要多收改稿費,我們都覺得這很合理,就答
應了請他們直接進行後續事情。
中間都沒有回應跟聯絡想說對方應該就直接印刷不會寄樣品來了,也認為是大公司應該會
照著流程走(11/4交貨),一個月後也就是上禮拜突然說寄樣品來了要我們確認,我就回
答可以呀,不過這時候才給我們確認,4號你們來得及嗎?
對方卻回...我也不知道,應該來不及。
...
我:可是我們不是簽約4號交貨?
業務:那我也沒辦法。
我:那是延後到幾號?有個日期嗎?
業務:不知道,印刷廠都沒有回應
至今也都還是無下落跟回應,打幾通電話都一樣。
作者: LJY99 (黑框眼鏡)   2016-10-23 19:10:00
想知道是哪家
作者: dahIia (不打擾是我的溫柔)   2016-10-23 19:58:00
不用那麼溫良恭儉讓吧
作者: HiJimmy (å—¨ 吉米)   2016-10-23 19:59:00
這正常的 要從確定稿件開始算工時簽約時 應該是寫交期時間,除非業務心臟大,遇到爛客戶就要一直催貨不過,這個業務也太混了~~ 不會主動問客戶的.還是你太小咖,等大客戶做完才想起你們
作者: Zumi (牙套妹)   2016-10-23 20:09:00
日後只能更換設計了,被單一廠商吃死的影響很大,不能讓對方有你是非他不可的感覺
作者: allkss7127 (呂小喵T)   2016-10-24 00:49:00
還沒定稿就簽11/4~有點玄..你中間有改稿 延期是必然
作者: T50 (打不贏二二)   2016-10-24 13:02:00
硬不起來就直接跑,跑到對方公司談事情。雖然有點反過來,不過勤跑確認對於確認時程很有用。當然對方擺爛不理什麼招數都沒有用啦。要我說現在你的危機不是催瓶子而是去找客人道歉生不出來的東西就是生不出來,幫你加班趕件是有可能,但從你的文章內容看不到你做得成這種事情
作者: dollars5 (五塊錢)   2016-10-24 15:01:00
謝謝意見~了解了:)
作者: allkss7127 (呂小喵T)   2016-10-24 18:58:00
對ㄟ 我送樣拿樣跟確定時間 很常自己跑 ~ 比較保險
作者: dollars5 (五塊錢)   2016-10-24 19:08:00
原來如此,因為我人在台北,對方也都用電話及郵寄聯絡,不清楚工廠也是可以殺去的,以後會注意的,謝謝!
作者: Zumi (牙套妹)   2016-10-24 23:52:00
加油~因為在你身上有點看到自己的影子所以回文了orz之前也是太禮貌所以配合的廠商有點愛理不理的感覺,現在準備換一家之後,反而原來的廠商跑來問我這次怎麼下單動作慢了(…)
作者: dollars5 (五塊錢)   2016-10-25 17:04:00
謝謝Zumi大大,之前覺得大家都是被請的不想給他們太多壓力,能在期限內給就好。沒想到原來這社會是不能這樣的啊..非常謝謝鼓勵,我已經向客戶先道歉、然後摸摸頭把文宣撤下重印了,正在找其他可供應廠商多點選擇!謝謝各位祝大家事業順利~
作者: myaku524 (myaku524)   2016-10-27 23:34:00
逾期&延期交貨,就是扣貨款,要看你們當初是否說扣多少不過這種業務,建議反應給對方公司大頭知道等交貨後,告知廠商若下次還要合作,換別的業務給你
作者: threeus (侍衛)   2016-10-30 15:07:00
如果是我,空瓶子找他拿,自己找印刷

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