如果依消保法第19條來看
基本上買家就是什麼都不用負擔
不過實際執行上大多數的賣家還是會酌收物流處理費
因為寄出這段的運費非賣家收取 而是物流公司的收費
但看網路上的討論 很多客人都是會要求寄送部份的運費一併退回
老實說如果寄送跟退回的物流處理都要賣家負擔
我是覺得不太合理 這樣要搞倒一個公司(尤其是本不厚的)
每天去那邊下單退貨不就好了
尤其是做一些毛利低售價也低的商家
但法律上既然這樣規定 好像也是無可奈何
純粹閒聊
草民我網購這一塊的生意退貨率大概1% 單價毛利都比較高
所以都是全退 不過有時候遇到警告一定要退運費的客人還是覺得很不公平
大家退換貨都怎麼做咧?

鼻子摸著 依法處理

七天「鑑賞期」 產品做透明包裝 並且在外包裝標示拆封後不給退 若消費者堅持要退的話就依照民法要求恢復原狀或是酌收恢復原狀處理費 但是運費還是得全退

樓上說的合法喔

二樓正解

之前我也有做網拍,沒遇過要退或要換的,是覺得蠻慶幸的只是覺得這項相關的法律,希望能訂定更完善例如某些食品或者某些理由 無法達成無條件退貨

網路銷售本來就會遇到這一塊，習慣就好，澳客也是營業成本之一，依法行事，免得遇到瘋子，花錢了事把心思用在賺錢的地方上就好了，這種客戶不多，不必太在意

所以大家都有在運費上面包含退貨成本啊 以7-11大智通來說實收40~45元大家運費還是收60元 就是包含了5~10%不取貨跟後續的退貨運費成本 郵寄的話大宗也有10%以上的折扣