※ 引述《QQ890829 (氣質Q醬)》之銘言
: 昨天晚上7點多我訂了機票
: 我朋友跟我訂同一個航班（今天凌晨他才訂的）
: 今天他收到email說香港不給轉機
: 今天下午3點前 傳送email可以全額退款
: 我說我沒有收到... 然後這家旅行社也完全不聯絡我^_^
: 但是她聯絡了我朋友
: 所以她什麼意思？？
: 我剛剛打電話去問
: 她說今天一直在聯絡我朋友 她電話是不是填錯、她要不要取消這張票blabla
: 我說他應該要退吧 那我呢？ 我這邊不能全額退款嗎
: 她說 對 不能 因為你是昨天晚上訂的
: 當日才能退什麼的
: 但是！我現在也還未購買24小時
: 加上這明明是他們的問題 他們給我訂票了
: 有問題卻要我負擔這筆金額
: 我付款後很快就收到email回覆付款確認，幾分鐘後也收到電子機票了
: 現在說我的機票不是今天訂的
: 但是航班有問題不給我退我真的不能接受欸
: 但是我又不知道要怎麼處理
: 她說要我明天他們上班時我再打過去退
: 但我感覺這樣讓我吃虧啊
: 搞不好到明天了就說「哦已經超過24/48小 就是要罰喔什麼的」
: 網站上的公告是這樣
: 「1.※訂購當日取消的作業時間為上班時間(星期一 ~ 星期五 AM8:30~PM6:00)內，如因
: 超過時間未及取消，所產生費用須由旅客承擔。」
: 他完全沒有跟我說要我取消
: 甚至也不打算通知我
: 如果我不打電話問的話
: 他就是打算到明年我真的不能飛了
: 再跟我說這筆訂單不成立但取消要負擔一筆錢
: 大家可以幫幫我嗎.-.
直接回文好了 民法霸王條款是誠信原則
你在網上跟旅行社訂票並付款是相信旅行社能提供相對應的完整服務
你今天並沒有不想要去香港的機票 是旅行社合作的航空公司有問題造成你無法成行 責任歸
咎在旅行社跟他的上游提供商 旅行社應該提供你其他到香港航程相同服務
你現在不應該提出退票要求 而是要他提供一樣到香港的機票服務 解約主動權丟還給他 他
主動解約還要你負擔成本就一定違法
爭吵的著眼點錯了 在那邊講自己主動退票 人家當然順勢把成本轉嫁到你身上