文長注意
遇上了一個，蠻困擾的問題
我自己在六月中畫了圖，
做了兩款紙膠帶在七月送印，
滿心期待的我在八月中拿到實品，
實品我很滿意，我覺得做的不錯顏色也都很鮮豔，
黏性的部分，因為廠商是大年(在這裡可以提及廠商嗎?)
大年的紙膠帶從以前買同人商品就知道，黏性部分，
可以好好地黏在紙上，可是要黏在其他地方可能會微翹之類的，
我不引以為意，開心的每天花很多時間慢慢包裝商品寄出，
膠帶寄來我家的三天後我就幾乎把所有預購訂單處理完，
雖然中間有不小心寄錯地址什麼問題也都解決，
基本上問題幾乎都在八月就結束。
不過今天來了突發狀況，
一位八月22號就拿到商品的客人，
今天突然跟我說，商品品質不好，黏性很差，
讓他很不開心，想退貨或是我給他無條件換貨甚至補償方案，
(但他其實在8/22表明跟我說收到物品使用的很開心之類的發言)
我有在想，會是因為我加印了同款的紙膠帶，
而因為有更好的日本和紙(原本採用台灣和紙)可以選擇，
我選了較貴的日本和紙，大約五元的成本我也自己吸收，
商品維持原價，
基於我的補償心態我另外印製要來販售的明信片，
我都有自己補貼郵資寄給每一個買了第一批商品的客人。
我想全台灣有一半以上的台廠膠帶應該都會是大年，
我相信他有買過，也確認過他是否買過大年的商品，
他的回答是有的，有買過，
但是覺得我這一版特別不好，讓他到"錯愕"的地步，
然後跟我說想要全額退費，
(但前提是他總共買了十捲 已經有兩卷已經使用過(雖然他跟我強調不到一單)
當下覺得使用過的商品還要全額退費讓我蠻不開心的...，
但我還是努力跟他談這些問題，
他說他想要這些退掉買我加印的商品，
但又希望我可以補貼運費，
但其實我好想跟她說她當初的預購價格就已經比定價低，
而且因為是團購，所有的包材運費我都沒跟他收，
對我而言也是一筆很大的成本了在補貼下去又退款什麼的，
最後完全會變成我單方面的損失。
我嘗試提出幾種補償方案，
像是我讓她使用過的那捲我扣掉我這邊所有成本後剩下的錢退款，
或是第一款不退費，讓他用更便宜的價格買到第二批加印，
結果到最後，
他居然希望我把所有第一批的商品都扣掉成本退款給他，
但是他商品要留著，
本來說要買第二批的商品，
本來是想全部換成第二批(七捲)，
最後變成只想跟我買三捲，
這裡我是不這麼介意啦，
可是越來越想是不是有種他開始想要跟我凹優惠的感覺，
於是我只好去求助幾位有經驗的朋友，
他們也覺得我這樣的處理和他的態度不太好，
因為明明是使用過的東西怎麼會有可以退全額的心態產生，
況且已經是到貨使用也經過十天之後，
我也不可以因為基於各種補償心態而把自己的商品價值貶到這麼低。
最後目前的決定是請他自費把商品全部寄回給我檢查後，
我在退款給他，而使用過的那兩卷打八折退費給他。
真的很想請問大家
大家買同人紙膠帶會因為黏性這個問題就想要退換貨嗎？
大年的品質是否是比較要求黏性的買家無法接受？
像這種狀況，是不是使用過的商品更應該連退的機會都不給退呢？
其實會在意黏性的買家都會先私底下來問我廠商和紙質，
我也都有照實回答，但這位買家在當初購買時並沒有詢問我…
大年的黏性是真的只能好好黏在紙上啦，
要是在紙膠帶上面再貼一層大年的就會比較不牢靠，邊緣會翹起。
不過新的日本和紙好像問題少很多！
希望台灣廠商可以越來越進步q"q
要不是因為剛上大學，現在閒閒沒什麼事情，剛好可以好好處理
不然我的小腦袋瓜真的會爆炸吧
整個下午到現在都不能好好吃飯 滿腦子想這件事情
已經快搞不清楚是賣家的問題還是我的問題了 _ (:3UL)_
需要更多的人給我建議