※ 引述《v11nce1217》之銘言
: 如題，
: 小弟於美國Nike官網下單一雙球鞋，
: 這是第一次在美國買東西並使用集運，
: 經過爬文決定使用美買，
: 早前就已詢問過買美使用他們集運的程序及細節，
: 下單後地址也填他們倉庫，並也與客服確認無誤，
: 結果等了幾天發現FedEx 顯示包裹已寄到，
: 並被WJJ簽收，
: 之後每個小時我在美買的認領包裹處
: 打上美國境內追蹤碼欲認領包裹，
: 試了快兩天都找不到包裹，問了美買客服，
: 才發現包裹被寄錯，
: 結果客服回應，WJJ 是另一家集運公司，
: 且過去寄錯到他們那邊的都無法領回，
: 並一直強調建議聯繫商家，
: Nike部分我事發當下已聯繫他們的客服，
: 他們說可以重寄一雙或退費，
: 但這雙鞋我的尺寸已售完。
: FedEx 的部分已寫email過去還未收到回覆。
: 聯繫完各自公司的客服後我非常傻眼，
: 美買的這個倉庫已經不是第一次發生這種事情，
: 但他們也未明確告知消費者這個風險
: 或甚至去解決這個問題，
: 請美買幫我去跟WJJ處理，
: 或請他們給我WJJ的聯繫資料，
: 他們還是一直強調他們不清楚，請我去跟商家聯繫…？
: 瘋狂丟皮球
: 如果是包裹半路遺失寄丟就算了，
: 但卻是同個寄到WJJ 這間集運的錯誤一再發生，個人覺得非常誇張，
: 代表美買收包裹的系統出了非常大的問題，
: 請以後要使用集運的人注意一下
: https://i.imgur.com/Unyhn8K.jpg
: https://i.imgur.com/NiIfUjV.jpg
: https://i.imgur.com/50taqfd.jpg
: https://i.imgur.com/k9nbTUV.jpg
: https://i.imgur.com/9fGabsQ.jpg
: 身處台灣，
: 我們使用集運是為了方便，
: 但這次的經驗發現，
: 買美集運背後這個風險實在有夠大，
: 今天我一雙球鞋而已，
: 假設是台灣商家購一批貨使用他們集運，
: 結果也被寄到WJJ，這損失有多大
: 更不用說這已經不是第一次發生且美買也知道這件事，
: 不知道是否有經歷過一樣事情的，
: 或有經驗的前輩，
: 麻煩您跟我聯繫，
: 我還想知道有什麼方法能處理這件事情
: https://i.imgur.com/uFgRpOt.jpg
解決方法先寫在前面
1.先看一下你的地址是否有填錯，可以把你的訂單資訊傳給集運請他們幫你檢查
(啊如果真的你自己寫錯就沒什麼好說的)
2.寫信給賣方請他們幫忙你，因為你沒收到商品，賣家有義務要幫忙你，通常電商都會幫
忙
或是協調補救方案，私人賣家就不好說
3.寫信給物流公司，告知他們單號及正確地址，請他們重新投遞
以上流程要注意，這是建立在收件人還沒簽收，物流搞錯然後一直投遞失敗，以上的方法
我
在義大利跟英國都有成功挽救過
如果錯誤的收件方已經簽收，整件事情會變得很麻煩，你只能不斷聯繫物流跟賣方請他們
協
助，但我的經驗是發展到這個階段就很難追回來，起碼我在西班牙是沒有成功過，如果有
成
功的大大可以分享一下
以下雜談閒聊
其實這種事不會只發生在美國，台灣你地址寫對然後寄錯這種事每天都在發生，更何況美
國
地大人多，寄丟東西的機率一定也會提高
但如果真的發生不幸寄錯，不管是你寫錯地址或是物流真的白癡搞錯收件人，請一定不要
煩
集運，因為集運的服務是從收到你的包裹才開始，還沒收到你的包裹之前，你的包裹發生
什
麼事他們無從追起
試想如果你住高雄，要寄東西給你在台北的親戚，結果物流搞丟，你會要你在台北的親戚
追
進度嗎？他們連發生事都不知道吧，更何況集運跟你半點血緣關係都沒有，幫你追也沒多
的
錢可以賺，還有分人力在處理這種鳥事上，吃力不討好
最後還是強調，不要認為集運有義務幫你，因為他們就是沒收到你的東西，沒法從中協助
原文的美買還有嘗試去幫忙爭取取回包裹已經天地良心，這已經是他們業外的事了，如果
是
BAS根本不會屌你，只會不斷重複要你去找賣家跟物流的罐頭訊息
還有也不要認為是集運地址容易誤導物流，這種妄想式的質疑對整件事並沒有幫助，出
來做生意還要搞客戶讓客戶的包裹不見，再讓自己賺不到錢….這絕對是吃飽太閒，集運
比你更怕收不到包裹