[問題] 維修遇到假官方怎麼辦?

作者: qqfish1001 (愚魚於娛)   2017-11-27 18:57:49
想請教各位版上先進遇到這種情況怎麼處理?
11/16 房客來電說熱水器點不著,已連絡維修廠商,我交代她要找林內官方
11/17 維修A技師來,說調溫顯示器壞掉,維修1000元
11/18 房客反應一樣沒有修好,已告知技師,技師說會去處理
(此時我也有打給技師,詢問他是否為官方,他回答是,並說處理狀況再告知我)
11/20 A技師早上十點打了我未接,下午2點回撥,他們已經處理好,
這次是換風扇馬達,維修2500,A技師說這樣維修不划算,
看要不要直接跟他們公司換一台,他們會扣除3500的維修費
當下覺得奇怪,致電林內官方網站,才發現這個公司根本就不是林內官方,
請林內報價,發現A技師價格貴了一倍,立刻安排林內技師處理,
打給A技師要求他返還東西,但他指稱調溫顯示器已丟掉,只能還風扇馬達,
而且要求要500元檢測費,至此我只能被迫同意
11/22 林內技師到達,檢測A技師所說壞掉的風扇馬達發現根本沒壞,壞的是別的地方,
維修價格1500,但因為調溫器被丟掉,他們只能先補一個給我,
如果我不能跟A技師要回我的調溫器,那我就必須付這筆錢
我當下致電A技師公司,台中南屯全家福生活館,並詢問他們是否為林內官方,
他們一開始說是,直到我戳破他們才說他們是"服務站",
我要求歸還我的顯示器,還有退還500檢修費,
因為我認為他們根本沒有檢修出問題,根本不該收這筆錢,
但他們一直說不清楚狀況,要隔天詢問技師才知道。
11/23 去電,他們依舊說不清楚,而且說他們無法給答案,需要開會,周一再回電
11/27 A技師來電,態度很差,他堅持他有把東西修好,不願意賠償調溫器,
致電全家福生活館,服務小姐也堅持技師持有執照不會錯,
而且說法律並沒有規定技師不能把壞掉的東西丟掉,堅決認為他們並沒錯。
但問題是調溫器真的有壞掉嗎?
如果真的修好,那房客不會還打電話說問題沒解決,
而且風扇馬達也已經證實並沒有壞掉,所以我推測調溫器沒壞的機率很高,
目前林內官方技師維修至今5天,熱水器順利運轉中。
請問大家遇到這個情況,我該如何處理?
真的只能摸摸鼻子自認倒楣嗎?
對方在未經同意的狀況下丟掉屬於我的東西,能否以侵占來處理?
作者: sichi (希奇)   2017-11-27 19:43:00
既不是官網線上報修 找的也不是官網經銷商 怎麼會認為是官方? 若是房客找的 那一部份的費用應該跟房客討 對方堅持有修好甚麼的 你沒讓他再來看怎麼可能會承認 真發現沒修好他也不會認 只會說另外那個壞了 丟掉壞的東西 若當下在場的人沒拒絕 你是要怎樣說他侵占?檢測費就是檢測費 跟維修無直接相關
作者: oguesto (病病的小魯)   2017-11-28 20:23:00
檢測費跟有沒有修好那些無關 一經檢測即產生費用
作者: spmark (這就是幸運)   2017-11-28 22:50:00
告詐欺好了,告侵占我看很難不過要告得動技師A,可能要連房客一起告才行可是你在已知非官方技師的情況下還願意支付檢測費....
作者: mimily0504 (鍋貼饅頭與包子)   2017-11-29 16:48:00
其實一般維修技師不會丟掉業主的東西耶, 除非業主要對方丟掉.
作者: iscu (qweasdzxc)   2017-11-29 19:47:00
現在很多小公司都會故意把名字用的跟原廠幾乎一樣以此詐欺
作者: sichi (希奇)   2017-11-29 21:21:00
樓上 內文有看的嗎? 店家名稱完全不一樣欸
作者: spmark (這就是幸運)   2017-11-29 23:42:00
有些公司會把維修外包給其他公司,這種的可以自稱原廠喔

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