我是友愛兔的負責人
稍微做幾點回應：
原本的事件是，一組飼主和我們預約剃毛，
在我們完成服務後，已經接近打烊時間，
我們簡單招待飼主的兔子可以稍微體驗花園，
確實有看到店兔有好奇追逐，我們在當下馬上進行隔離。
而且飼主全程在場，就沒有再過度關注他們，準備閉店。
後來客人離店後，大約晚上七八點跟我們訊息告知兔子有受傷
但是因為跟往常兔子打架的背皮肉咬傷不同，是大腿內側撕裂傷
我們在第一時間致電關切、詢問傷口狀態、醫療費用
（很後悔沒有文字留記錄，變成後面飼主只選擇部分事實公審我們）
飼主也沒有親眼看到傷害成因，無法證實確切傷口發生的時間與因素為何
加上兔子還沒出院，還有很多未知數，一切保留態度
但是隔天又接到飼主要求我們「全額」賠償的條件
我們對於肇事成因、責任分攤比例、費用都還有很多疑慮
不確定兔子在來店前、離店後是不是還有其他可能造成傷口或惡化的因素？
如果實在太難以還原真實，我們本來還是有意願負擔慰問補貼費用
可是飼主就停止與我們對話，隔天一早就看到一堆莫名的負評
才知道飼主在各大網路社團只用部分資訊，
用偏頗語氣、造謠引導大家是店家措施不周、店兔很兇造成的全部過失責任
一旦訴諸網路公審，就是讓和解空間破局，這都是可以預料的事
讓本來有心想解決問題的我們為了自保，不得不先回應、打擊不實言論，
面對這些不在場、不知道事實真相的鍵盤酸民，種種惡意霸凌，
讓我們也必須態度強硬，很難再跟飼主繼續協議後續事宜
我們是人，也會有情緒，會生氣、憤怒、沮喪
但是網友只會選擇自己想相信的，
把我們被網路霸凌的受害情緒解讀為沒有誠意處理，實則為莫須有的罪名。
原本只是一個十分鐘的意外，大家可以就事論事解決，
飼主在不到兩天的時間就停止與我們對話，
轉而在各大網路平台渲染、引導風向、選擇性呈現事實
不僅激化對立、衝突，讓事情不可收拾。
我們也只是一個小品牌，不願意品格被踐踏，
針對網路有實際毀謗、不符合事實的言論，會在蒐證後採取毀謗提告以求自保。
只能祈禱所有的閱聽者都有獨立思辨能力，謹言慎行
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至於轉貼這篇文章的兔友，您好
再次感謝您多次光顧本店、喜歡我們的環境
如果店兔有追逐、打架的行為，我很抱歉，
因為這真的無法訓練，而且他也並不是常態性對所有兔子都會有打架行為
如果有一些兔子習性的認知清楚
應該也會知道兔子打架成因很多，
可能跟沒結紮、個性不合、地域性、當天心情...等有關
可能您的兔子跟我們的店兔真的彼此不合，
您的兔子也可能跟別的兔子不合，店兔也有合得來的兔子
很多是機率組合問題，所以並不能簡化為店兔非常有攻擊性的結論
我們很愛店兔，也想開放花園給大家使用，
能夠採取的折衷態度就是讓店兔在室內活動，
或是大家保持高度警覺心、留意兔子之間的互動狀況再決定
我覺得那已經是我們能採取的措施了
大部分第一次來的飼主我們也都會盡量告誡與說明
如果未盡您的期待與需求，您可以再斟酌看看
只是有部分大家很容易期待落差、產生誤會的原因
可能是我們經營的客戶類型很多元
包括藝術藏家、設計商品愛好者、來喝咖啡的客人、想跟店兔互動的人
喜歡環境的人、喜歡兔子的人，以及像您一樣，養兔子的飼主
我們一直在訴求打造自律與互相尊重的環境，享受這裡的美
我們賣藝術品、文創商品、二手書、咖啡輕食，單純的藝文類型店家
用合理甚至偏低的場地費給兔飼主方便、自在，
因為我們自己也養兔、愛兔，這是我們心裡最柔軟的一塊。
但是還是很難避免飼主對於專門寵物餐廳的期望，
凡是要以滿足飼主的需求為設計規劃，
要有兔子遊樂設施、要有大量警告標語、要訓練店兔...等。
這並不是我們在做的事，也不想。
雖然您大力讚美我們的環境，我很感謝，
但對於未參與事件所發表的評論，我們還是感到有些氣餒。
沒有人希望意外發生，兔子的血肉照很值得同情，
但我們多年的用心經營被糟蹋，心在淌血沒有人看到。
往後可能對於經營飼主類型的客戶，會採取更謹慎的措施，
例如採會員制、預約制、簽署同意店內規範聲明書等...
可能會給大家很多不方便，
但是我們想更專注在發展自己有興趣的業務上，
把自己的用心，留給願意珍惜的客人。
以上。
※ 引述《gttap23 (((())))》之銘言：
: 以下文章為第一人稱代po
: 本篇文章並非要撻伐或是公審店家
: 只是希望可以讓要去的人多一分警惕
: 文末也會附上我自己的經驗
: