Re: [問題] IHG訂房被飯店自行拆成兩個訂單?

作者: nature (冷感)   2023-06-11 12:16:51
這邊已經入住了,自己回一下。
後來入住前仔細查看app,不只被分成兩個訂單,
原本的一大床房型還被改成兩小床。
去電IHG客服,客服查了是說的確因為飯店排房原因,
被改成了兩個訂單,但不知道為什麼變成兩床房型,
當天就要入住,要我直接聯絡飯店確認。
去電給飯店,飯店是說看到我的入住偏好是兩小床,
所以才把我的房型改成了兩小床,又幫我改回來一大床。
到了現場入住時,金額和預訂時不同的問題,
則直接照我原本訂單的總額計算。
今天看手機app,可能是因為分成兩個訂單,
歡迎分竟然給了兩次。
※ 引述《nature (冷感)》之銘言:
: 我從IHG官網訂了泰國的飯店,一個訂單兩間房四晚,
: 明天就要入住,剛剛登入再次確認時,
: 發現我原本兩間房四晚的訂單,被飯店方硬拆成了兩個訂單:
: 也就是原本的訂單號內容變成是一間房四晚;
: 平白又多出了一個新的訂單號,也是一間房四晚。
: 而且兩個訂單的總金額,比起我當初訂的時候還高了一些。
: 請問有人遇過這樣的問題嗎?
: 比較不開心的是,我訂的時候有搭配10%的返利,
: 飯店方這樣搞是不是我的返利直接剩下一半(只算原本訂單號的金額)?
作者: VeronicaMars (火星開著土星在海王星)   2023-06-11 16:45:00
其實兩間房通常會有兩筆吧?一間ㄧ筆就看返利的金額是否正確了

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