2019冠狀病毒病通告
我們正密切關注2019冠狀病毒病疫情並充分理解賓客對於近期旅行的顧慮，秉承凱悅一直
的「關愛」理念及保障賓客和同事的安全和健康，凱悅酒店集團將為以下由即日起至2月2
9日期間的預訂免費取消：
已預訂入住全球凱悅旗下任一酒店的中國大陸及港澳台地區賓客
已預訂入住中國大陸及港澳台地區任一凱悅旗下酒店的各地賓客
所有透過凱悅官方渠道的預訂，請聯繫就近的凱悅全球聯絡中心 (https://about.hyatt.
com/zh-hant/contact.html) 或透過微信 (微信公眾號: HyattHotels) 與我們聯繫。
其他透過網上旅行社或第三方中介或平台的預訂，請聯繫您的預訂機構以了解其政策及得
到協助。
此外， 有關團體預訂與活動舉辦的諮詢及疑問，凱悅旗下各酒店將持續與相關賓客保持
溝通。
我們將繼續保持警惕，並嚴謹遵循各地政府的建議及指引，盡最大努力保障眾人的健康和
安全。
凱悅天地會員會籍延期政策
針對COVID-19（2019新型冠狀病毒疾病）疫情的發展情況，凱悅天地將為居住在亞太地區
的會員提供一系列會籍及獎勵的有效期限延長，包括：
對於符合條件的探索者、冒險家和環球客級別的凱悅天地會員，會籍現時的截止日期將從
2021年2月28日延長至2022年2月28日，以保持您尊貴級別會員身份和禮遇。
對於符合條件的凱悅天地會員，在其會籍項下有效期於2020年內尚未使用的各項獎勵，包
括套房升級獎勵、嘉賓軒使用獎勵和免費住宿獎勵等，其相應有效期將延長至2021年12月
31日。
對於經常往來於亞太地區的全球會員，凱悅天地也正在積極的考量及策劃會籍和禮遇的延
期安排。待具體措施確認後，會及時與符合條件的會員做進一步的分享。
凱悅天地預計將於2020年3月31日完成對符合條件的尊貴會籍和獎勵的有效期限延長更新
。此次更新將由凱悅天地團隊跟進落實，會員只需關注帳戶資訊。此外，凱悅天地也將通
過郵件、凱悅專屬貴賓客服、微信等聯絡方式知會符合條件的會員具體延期安排。
各位凱悅天地會員如果有任何疑問或諮詢，中國大陸地區請致電凱悅全球服務中心會員專
線：400-920-1234， 港澳臺及其他地區請查詢就近服務中心 https://about.hyatt.com/
zh-hant/contact.html,或者發送資訊至凱悅集團微信客服聯繫（微信公眾號：HyattHote
ls）亦或發送電子郵件至 [email protected] 聯繫。
來源：https://www.hyatt.com/zh-HK/info/coronavirus-statement?icamp=hy_cvstatem
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