既然賣家都上來公審了,那我也沒什麼好顧忌了
1.請大家看賣家的販售文,有註明售出不退嗎?如果他有寫,那我自己吞,沒意見
2.這次遇到這種不可抗力還是人命關天的事件
如果沒有發生,誰愛花了好幾天的時間等2-3個小時電話在那邊改退行程
如果今天是我自己的因素自願退,一樣我絕對自己吞,哪敢打擾人家討人嫌!!
況且我們的航班都已經因停航被取消,連換都沒得換,我不退,那請問要如何處哩?
結果賣家說叫我們開別的航線用掉
3.賣家的哩程在去年的11底已經到期
完成退票後,哩程並不會消失,亞萬還讓把哩程延期一年到今年11月底
請問賣家損失了什麼??
4.這點更離譜,賣家說如果我們不用,可以轉賣
找到下一個買家後再將名字報給他加名單
我又不是帳號持有人,能有這個買賣權利嗎?(先不腹黑,也不提法律相關問題)
想請問大家,你敢這樣做嗎?
5.關於退票,仍是我自己完成
因為亞萬電話已經炸掉,所以看到網站上能處理,當然是改用網路提供方式
如果最近有退過亞萬的應該知道,航班是七天後出發的會叫您填表格然後他們再回覆
問題是他們回覆的訊息是會寄到賣家設定帳號時的信箱
於是已經請示賣家同意變更信箱改寄來我們這
但亞萬的做法大家都知道,有變更設定就會發認證碼到手機確認
但認證手機號也是賣家的,發了我不會收到,變成我也無法更改
賣家又只用站內信回覆,等到他回覆認證碼都失效了
於是我請她是否能提更即時的聯絡方式,然後她說願意提供LINE聯絡
但我加她LINE後根本不回,晚上站內信問她ID頭像是否正確,結果也不正面回覆我問題
只回說沒看到我加(其實當初交易時她也給同樣的ID,但就是找不到人也沒辦法加)
期間我也改用先寫簡訊通知後撥打個電話號碼,希望直接連絡,當然都沒回覆
基於上述這些狀況,所以我跟賣家建議,是否可以請她幫忙退,相關資料都她的也較方便
也將客服告訴我哩程會延期的作法跟她說了
而且我也跟他說,如果退成後,我願意將稅金給她,當作處理費用
(當時我以為稅金跟自己有過退票經驗的航司一樣,
會問信用卡號碼可以退到非開票時的那張)
最後,自己決定找一個凌晨,打電話去等,才完成退票
期間歷經先用文字客服長時間等待跟得到客服不同說法的折騰過程就不說了
其實這段期間我也不是只有處理這張票,一樣的亞萬票
我遇到的另一個賣家在收到我的需求後,就很快開始幫忙處理退票,很快就完成了
一開始大家就講明,處理過程我也接受,結果就是大家都愉快
所以,將本例與我遇到到的另一例來對照,大家會怎麼想??
還是仍認為我是奧客,不知道點版買賣規矩來亂的
※ 引述《jj01 (jj)》之銘言：
: 11月多時賣了亞洲萬里通給一個買家,
: 他訂了2月中飛新加坡(中轉香港)機票,
: 因為近期武漢肺炎已經退票,希望把點數退還給我,
: 我叫他自己轉賣或兌換點數被他寄了很長的信說我不處理..
: 我還一直提供帳號跟個資給他,也可多給他一個兌換名單,
: 請問一下通常賣掉的里數應該是買家自己負責吧?
: 而且已經過2個多月了
: (中間也叫我處理退換票但我等了客服發現很久叫他自己退換)