[分享] [Choice]美西choice集團住宿分享

作者: neg (neg)   2018-08-09 16:03:25
七月中到美西玩了一趟,由於美國是Choice的大本營,所以住了二家Choice集團的飯店:
1、點數換的Quality inn at lake Powell
2、真金白銀訂的Quality Inn & Suites Anaheim Resort
還要分享令人心痛的Rodeway Inn & Suites Lake Powell-Page訂房經驗。
Quality in at lake Powell
這間飯店的位置無敵,就在Page市區,又比同集團同地點的Comfort inn 便宜許多,原本
在看的時候七月中的房價居高不下,一晚要五千多元台幣左右,但是如果訂點數房則只要
扣16000點,相對划算,因此我們先訂了位在Big water新開的Rodeway inn,想說如果搶
不到點數房就住遠一點省點錢。
後來在五月底時看到可以訂七月中的點數房,所以就訂了點房在APP上取消了可以當日取
消的Rodeway inn 訂房。
https://i.imgur.com/ktWw6Mo.jpg
Quality inn at lake Powell 對於要去羚羊峽谷跟馬蹄灣的人來說位置超好,幾乎就在
馬蹄灣、羚羊峽谷、Lake Powell 的中間點,非常的方便,停車場很大很好停車,前台人
員非常友善,我們詢問可否延至12點退房也爽快答應,大廳提供咖啡飲品讓住客可以隨時
取用。
房間只有一二樓,因為建物老舊很有宿舍感
https://i.imgur.com/jXDojZF.jpg
房間內部空間很大,有二張雙人床即使住四個人都很舒適,
https://i.imgur.com/DgWfOps.jpg
很貼心的有附咖啡機跟微波爐
https://i.imgur.com/nW2eBdN.jpg
浴室也蠻大的,可惜排水不太好
https://i.imgur.com/PMEIZ4D.jpg
房間有個小陽台,只是我們的陽台看不見美麗的景色,只有看到游泳池
https://i.imgur.com/8QXOFeV.jpg
https://i.imgur.com/GX3GXLV.jpg
房間跟飯店都可以明顯看出歲月的痕跡,但是住起來還是很舒服,床很好睡,早上還有免
費早餐:
https://i.imgur.com/a1UAHQ5.jpg
早餐不怎麼樣,唯一的亮點是自己烤的鬆餅,但是窗外可以看見很美的風景。
如果可以訂到點數房(我發現其實不難訂,我只是今年四月為了買點數加入的白板會員)
這裡是玩羚羊峽谷完美的住宿地點,如果要花到五千多說實在硬體設備是有點差,還好人
員都很友善彌補許多不足之處。
Quality Inn & Suites Anaheim Resort
迪士尼附近的住宿都是貴貴貴,而且不好訂,所以一開始我們就選了相對便宜的這家飯店
,因為沒預期可以換到點數房,所以直接訂了不可退的房型,後來在五月底的時候有看到
點數房可訂,霎時超級後悔,點數房只要2萬點一晚,真金白銀要將近150美金啊QQ
這裡住宿停車費還是要另外付費,一天不含稅12美金,但好處是走路就可以到迪士尼很方
便。我們抵達的時間比較晚所有車位都停滿了,只能讓泊車小弟幫忙停車。
這裡一樣是二層樓建築,但是跟上一間不同的是沒有電梯,所以有大行李的人要注意儘量
不要住到二樓,扛行李爬那窄小的鐵梯真的很想死...
為了省錢我們訂了一張雙人床的一般房型,結果空間超小很擁擠:
https://i.imgur.com/5XCAQSK.jpg
https://i.imgur.com/N4FwK4n.jpg
還好還是有冰箱咖啡機微波爐,算方便
https://i.imgur.com/zNAwBVb.jpg
浴室也還可以
https://i.imgur.com/StdO8yX.jpg
早餐比前一家還簡單,而且人很多太晚去很多東西都會被吃完,幸好還是有鬆餅機。
住這裡唯一的好處就是去迪士尼方便啊......
來分享一下Rodeway Inn & Suites Lake Powell-Page令人心痛訂房經驗。
我們在年初時訂了這家飯店,那時在Choice集團顯示是新飯店登場所以價格很划算,含早
餐一晚115美金,而且直到入住當日早上七點都可以免費取消,所以我們就訂了。
過一二個月以後某天突然被元大通知有間飯店預刷了一百多美,懷疑我被盜刷,那家飯店
的名稱我也沒聽過,所以很緊張的寫mail去choice會員俱樂部詢問,得到回覆是跟飯店有
關的事請我直接打電話跟飯店詢問。
為了不被盜刷我只好用破英文打去飯店詢問,飯店馬上說對是他們,原來他們是本來就存
在的飯店,只是近期改名加入Choice集團了。
之後就像上面講的,因為我們訂到點數房所以上Choice的APP取消訂房,也確定APP上的訂
房紀錄顯示取消完成的字樣,行前行後都沒有像別間飯店一樣收到歡迎入住或是住後的滿
意度信件,所以我們完全認為我們取消完成了
https://i.imgur.com/VjCzgut.jpg
當天經過飯店我們還想說附近的曠野感很不錯,也許以後有機會可以來住看看。
當日辦理Quality inn 入住時還再次在APP上確認這家已經取消完成。
結果就在十天後突然收到帳單,直接寫完成入住,扣了我們115美金的款!!
當時都已經回台灣了整個覺得很震驚,立即登入APP想說要用取消紀錄跟飯店客訴,結果A
PP的訂房歷史竟然被改成完成入住!!
只好趕快寫email跟choice會員俱樂部還有飯店本身反應這件事,一開始還很樂觀的想說A
PP裡面一定有紀錄只要他們查了就可以糾正這個錯誤,怎麼知道Choice只是不斷跳針說他
們無法查詢要我自己跟飯店聯絡,跟飯店聯絡飯店只說已經過太久了無法查詢(明明是他
們過了快十天才扣款導致時間過很久啊!)要我除非提出證據不然無法處理。
因為取消當下並沒有收到取消確認信,又很天真的想說APP已經顯示取消應該沒問題所以
沒有留下證據,怎麼知道飯店可以更改APP狀態呢?!真的是覺得很驚訝又很生氣,跟飯
店反應APP的情況結果飯店就再也不回應了,應該是覺得反正我沒證據吧QQ...
結果原本訂到便宜點數房省下的錢,拿去填這家飯店一晚的房費還不夠,真的好心痛啊...
基於上述慘痛經驗想提醒大家,在Choice 的APP上訂房如果有取消,一定要至少把當下的
螢幕顯示快照下來,因為他們的飯店是可以隨意更改紀錄的,而且集團本身並不處理這種
情況,切記切記啊QQ
PS:跟Choice的往來都是透過email,得到的只是推給飯店的訊息,即使我強調是官方APP
的問題也沒用,不知道如果直接打電話過去反應會不會得到比較積極的處理,實在覺得對
我朋友很不好意思呀......
作者: whitywhitytw (Joseph Hsieh)   2018-08-09 16:23:00
信用卡去dispute呀
作者: neg (neg)   2018-08-09 16:28:00
但因為APP紀錄更改我沒有證據證明我有取消也可以嗎?
作者: Reecoo (即期品)   2018-08-10 03:34:00
基本上取消成功會收到信 那信會給一個新的 confirmationnumber為證明

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