大家好，新年快樂!
初加入里程世界一年的新手，
懇請拜託大家幫忙解惑
12月初加入菜鳥大使，
這兩天用Bogo券訂8月17-19日大阪洲際的2 bedrooms superior residence(不含早).
為家族旅遊(4大2小)和慶祝10周年結婚紀念.
原本期待著大使待遇的保證升等，
但是訂房隔日收到飯店來信，
表示因為飯店政策，無法幫我目前訂房的房型升等,
為表歉意，欲贈送10000點數。
收到信時，真的感到錯愕又難過~
因為加入大使不是保證升等嗎?
升等跟點數，感覺差很多...
爬文了解通常superior還可以再升Deluxe,
要不也有人是1 bedroom升等為2 rooms，而再高階房型還有3 bedrooms.
問題1.
大阪洲際的升等策略真的如信裡所說的嗎?
還是需要向上反映呢?
問題2.
如果真無法升等，
可以要那些補償呢?10000點數感覺沒甚麼用捏 > <
早餐?行政待遇?或是有其他我這小菜鳥不知道、想不到的?
先在此感謝大家的幫忙。
有後續會再上來更新。