（手機排版請見諒 文有點長 但點很多）
這次去沖繩11/1-3住了北谷11/3-4住了Double tree旭橋
而第一天入住北谷時一切都沒有問題，客服部經理在CI時還有過來打招乎並給了名片
房間有升等，也有迎賓馬卡龍，也有早餐，但沒有酒廊
問題發生在第三天退房的時候，前台的人員看了一下電腦，跟我說要收取wifi的使用費90
0+稅=972，我跟他說我是會員，使用wifi應該是不用費用的（wifi分標準與高級，在註冊
時上面有說，標準3天是900，高級是1620）
而前台說，那你是不是選到了高級的wifi…
這時因爲被質疑就有點怒（阿金額就不一樣，而且你知到收900了，難到看不出來是高級
還是標準嗎？）
我跟他說我確定我選的是標準，他就開始打電話，我是不知到他打給誰，打了很多通，但
聽得出來他們經理好像去吃飯了
後來他就說這次先免收但下次就怎樣怎樣的…（他講了一堆恕我省略，因爲我想說本來就
不該收的還跟我在那邊講下次）
後來就去Doubletree CI 房間一樣有升等，有早餐，沒有兩瓶水，有兩張飲料券，還有La
te CO
退房是說要刷房費，我說我在官網訂的應該有留過信用卡了，他說他們都是在現場收，網
站只是做個紀錄（他有說只有他們Doubletree是這樣，因爲我問他說我在北谷沒有現場收
）
我還打去信用卡客服確認有沒有重複授權，客服說只有看到一筆11000的（前兩天北谷那
筆）
後來回台灣，看HH帳戶（11/7），北谷的stay沒有入帳，而Doubletree的已經入了
就想說信給北谷的客服部經理反應順便跟他說wifi的問題（只有跟他說感覺不好，也有跟
他說最後並沒有被收費）
他回覆說wifi的問題已經跟IT經理反應，以確保以後不會發生這樣的問題，而stay的問題
他要轉給HH客服處理，他們這邊沒辦法處裡
（在我寫完信時我有打給HH客服，他們要我把沒有累積到的stay的訂單email給他，他們
會處理）
然後過了幾天（11/12）我想說結算一下這次刷了多少，這麼多天了帳該入的都已經入了
吧
才發現北谷的帳不在未出帳裡，就打給客服，客服一開始說查不到，後來說有這筆紀錄，
但授權已經被取消也沒有被請款！
也就是說hiton並沒有請這筆錢
我感到蠻奇妙的，後來今天收到一個mail說他們有退費，要我7天後看信用卡帳戶…
這是什麼情形…
而且後來查HH帳戶，stay跟積分都被補入兩次，拿到兩倍的積分跟晚數
整個覺得很奇妙！
題外話，6月去大阪時在大國買藥妝，用樂天卡，但最後店員忘了給2%折扣（有看他有刷
折扣但不知爲什麼沒有）他也疑惑於是找了同事來，同事先幫我退刷之後又重新結帳，折
扣就有了，但他結完帳又從櫃檯上一個小盒子拿出剛剛退刷的金額給我，也讓我整個莫名
其妙（我當時是以為他沒退刷，因爲他倆在櫃檯很忙，也沒要我簽名或幹嘛，我以為是沒
退刷所以退我現金，是之後回台打客服才知道有退刷）