大家好，我三月初時輾轉因為朋友的介紹
得知一則需要英文人才接待參展貴賓的短期工作
因為剛好轉換跑道中，想說當成打工貼補一些費用也好
就約了面試，開啟了一系列的雷，決定跟大家分享以供參考
文長，有興趣的人可以接著讀
展覽：2018 Smart City Expo
日薪：英文組 NT2200/日，法文組 NT3500/日，接待四天
職訓兩天時薪 NT140/h
接機一趟 NT1000 (不補助交通費，除非是沒有公共運輸工具的時段)
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＊面試
履歷投過去之後，等了大概一天排到了電話面試
面試時間是將近半夜12點
面試官(姑且稱她B)從履歷得知我會法文，就先問了我什麼是「B2」
於是我簡單說明了歐語檢定分級制度，接著她詢問那我考到哪一級
我說我只有考到B1，但現在在上C1的課，
且不久前才跟法協另一個工作機會面試過，面試官認為我有C1程度
B便直接詢問我是否有意願去法文組接待
我愣了一下，表示以口語來說，我英文的口語程度還是好一些
於是B請我介紹一下過去經歷，我詢問是直接英文嗎？她請我先中文說一遍
我介紹完後她用中文說：「好那現在你用英文」
同樣的內容我再以英文講過後，她直接繼續中文回答說：「好很好，你沒問題」
當下其實很懷疑她到底有沒有足夠的英文能力與我進行面試
電話面試結束後，我考慮了一下法文組的機會，想想也許薪水會比較好
所以我才又傳訊息給B小姐，詢問是否可以也幫我安排法文的電話口試
但很幸運地(?)B告知我她其實想直接把我分到法文組
我再次詢問，那會再安排一次口試嗎？
她告知：「我們同事沒有人會法文，妳就這個月好好多練習！」
於是我就這樣被分去法文組了 (??)
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＊合約
他們寄合約來請我簽的時候，我剛好人在國外
所以請家人用我的電子簽名檔幫我簽了寄回
一直到後來發生一些問題，我再回去看合約
才發現合約與其它簽署的文件非常不合理
1. 合約是通用派遣合約，並無詳記工作日期、內容、時間、薪資
2. 我們被要求簽署一份自願將健保繼續掛在前單位的文件
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＊職訓
職訓時間是兩個下午，共八個小時
第一天職訓前半段是由台北市電腦公會的人來跟我們概略介紹此次展覽重點
另外也稍微介紹了四天展覽貴賓的行程
但到了行程的部分，其實就讓接待們有很多的疑問
因為同一時段，不同的貴賓可能要去不同的行程，也就會影響後段的行程
當下介紹的方式讓大家滿混亂的，不斷有人詢問可否先告知我們到底要接待誰
但大會與派遣公司的人不知道是什麼原因，堅持隔天我們就會知道了
當天接著第二段職訓是B小姐所謂的「國際禮儀大師」，連她都很想去上課
我們能跟那位老師上課，真的是賺到！於是我當天抱著滿心期待前往職訓
但職訓過程卻覺得這位「國際」禮儀大師的課程與一些「笑話」
充滿了滿滿的種族歧視，下面舉兩個我現在還記得的例子
1. 他舉了一次接待非洲某國來的外賓發生的故事，參訪目的是看台灣精緻農業發展
第一天在台北宴客過後便起身往中南部考察
某天用午餐時，賓客臉色難看，
一問才得知餐廳的紙杯上圖案是穿著草裙的黑人，用英文寫著非洲土著
禮儀師便笑話說，同樣的圖案，文字換掉就會差很多
例如換成「American Indians!」或是「Taiwanese Indigenous!」
印地安人或是台灣原住民朋友會生氣嗎？當然不會啊
會驕傲地覺得：「沒錯我們跟大自然共為一體」等等
2. 他想跟大家舉例說明「說話的藝術」，於是講了一個笑話是這樣：
有多國人共乘一台飛機，飛機有緊急狀況需要迫降，所以要請乘客跳機
那要怎麼說服他們？他說：
法國人，你要跟他說跳機是一件很浪漫的事情！
美國人，他們最喜歡冒險，就告訴他這是一個大冒險！
日本人，直接告訴他這是命令！
那台灣人呢？臺灣人阿，跟他說這是免費的，不用錢！
也許有人會欣賞這樣的笑話，也許是我太敏感
但當下其實很失望跟生氣，覺得這位「國際」禮儀師的國際觀就是這樣的嗎？
為什麼會覺得如果是台灣的原住民
看到自己的文化被簡化成「黑皮膚」、「草裙」，不會覺得被冒犯？
為什麼會覺得可以用這麼蓋括的方式，以國籍去做人的分類？
第二天的職訓跟第一天第一段相仿，更細節地介紹展覽貴賓行程
但依舊堅持不告知我們要接待誰
（如果我們知道接待哪組貴賓，聽行程細節時可以更明白該組貴賓應該跟A或B行程）
一直到職訓最後兩小時，才發了分組表，並請電腦公會的人與接待人員分組說明
我的貴賓整團總共11人，有三位是政府代表
其中最重要的是某都會區的vice president，電腦公會的人表示我主要照顧VP即可
但到這時，我才得知我的貴賓在展覽第二天晚上就要離開了
剩下的兩位政府代表還會在台灣，但會有各自的會議、參訪行程
所以不需接待，公會的人表示我後面兩天就機動協助
晚上我便傳訊息給與我電話面試的B小姐，簡單來說詢問了
1. 若我機動協助被調去其它組，是領法文還是英文日薪？
2. 我確定後面兩天會有工作？
B小姐告知不論我被調去哪裡協助，領的都會是法文的日薪
關於後面兩天的工作，大會已經在安排，請我放心
（但僅只於此，並沒有一個明確的答覆）
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＊接機/送機
我這團(且稱T團)共11人，但只有三人需要接機，
所以跟另一團法國團(且稱G團)也是三人，併成一車一起從機場接走
但G團有一人位階較高，住文華東方，該團剩下的兩人
與我這團的三人，都另外住南京東路上的飯店
當日車子接送先在文華東方放G團一位貴賓下，G團的接待也跟著下車協助check in
所以我就帶著我的T團與G團剩下兩人前往另外的飯店
到飯店門口後我就聽到這些法國人在小聲調侃說：
「喔哇，恩這裡跟文華東方不太一樣」
老實說他們住的飯店並不差，但這樣的接送安排讓差別待遇特別明顯
接著要check in時，才發現我這團有一位貴賓沒有訂到房間
好險不遠大約500公尺處有另外一間飯店還有空房
於是我就步行送這位貴賓過去，沿途不斷跟他道歉
/
送機也有些小狀況，由於該派遣公司看似只有一人（或兩人）在安排派車
所以不時有時間排錯的狀況
我告知他把我的時間約錯時，他卻請我自行與司機聯繫 (??)
我聯繫司機後，司機表示無法提前，因為可能趕不到
我再告知派遣公司這樣的狀況，他請我自行與車行聯繫請他們安排 (??)
到底是他的工作還是我的工作
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＊隨行
/餐飲問題
在職訓結束的當天晚上，我便傳訊息詢問若飲食有特殊需求，要跟誰登記
但都沒人回覆
隨行的第一天，中午領便當時我告知我吃素
派遣公司的窗口（一位中年女子）便說：
「蛤？你吃素？阿你怎麼沒有說？」
我：「我其實有詢問，但我想你們還太忙著在安排貴賓的行程，所以沒有空回覆我」
「那你是吃全素還是鍋邊素？」
我：「全素」
「齁，我跟妳說，你們吃素的人厚，真的是很麻煩，
像另外有人是吃鍋邊素還好，但全素齁真的很麻煩」
當下我內心的火山其實已經不知到爆炸到多高了，但想想才工作第一天還是別起衝突
所以微笑告知：「但不好意思我就是吃素，晚餐跟接下來幾天要麻煩你們了」
當日晚上，貴賓們在文華東方參加晚宴，
我們被要求要等到晚宴結束將貴賓送到飯店才能離開
即使貴賓住文華東方，也要等晚宴結束，與貴賓確定隔日幾點會到飯店接他
才能下班（下班時間約晚上九點到十點）
所以職訓時，派遣公司表示會提供文華東方的便當
結果一直到了七點半快八點，派遣公司說便當有些問題，要改訂麥當勞
吃素的人可以自行去便利商店解決，預算NT80 (???麥當勞一個套餐都超過100了)
最後又變成訂了鬍鬚張的便當，便當送來時有五個上面寫著「素」
我打開便當吃了一口覺得不太對勁，詢問了其它也吃素的接待人員
他們也覺得不是素的（很明顯的豬油味）
經歷中午告知他們我吃素食，窗口回答的態度
讓我合理懷疑她根本就是想用鍋邊素便當來打發我們
這是整段接待讓我覺得最生氣，他們惡劣至極的行為
嚴肅來說根本是侵犯人權！
/貴賓行程
我很幸運貴賓很好相處，到了第二天下午，我主要接待的VP問我：
「我今天晚上要離開了，那妳會繼續照顧我的兩位同事嗎！？」
我告知他們要看大會安排，但若他們需要協助，我當然願意
否則也不知道大會會把我排去跟誰工作
他們便表示我如果願意繼續協助當然很好
於是我去告知問派遣公司窗口，說貴賓要求我繼續協助他兩位同事接下來的行程
她就說：「其實是可以啦，因為我這邊人力夠了」
當下我其實很傻眼，因為這樣代表她原本根本沒有要幫我安排其它工作！
我接下來的兩天，因為都是跟貴賓跑參訪、會議行程
沒有繼續跟大會行程，所以一切都很順利
其它繼續參加大會行程的接待人員們，則每天都很慘
我只能以其它接待轉述的來分享
其中有一位接待人員，也是開始工作後才發現她的貴賓第一天開幕完就要飛了
等於接下來幾天也沒有工作，詢問了沒有答案
一直到半夜派遣公司窗口才傳訊息請她緊急隔天早上去幫忙接機
要不是剛好因為她晚睡，就要錯過這個工作安排了
或例如第四天貴賓被安排去參觀故宮
把人放進去之後，完全沒有告知接待或是貴賓幾點要集合
所以貴賓根本不知道自己有多少時間可以參觀
另外，似乎是上午參觀故宮的人數不如預期，票有剩
所以下午場他們提供的票劵變成不夠
當下只有一位接待人員在場，她其實只需要顧好自己接待的那團即可
但因為派遣公司的人把票給她，請她協助發票
最後票不夠時她就成了所有貴賓的出氣筒
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＊薪資
職訓結束時我們有領了零用金，所以接待完之後
我與其他幾位接待人員約好一起前往繳交資料
而我們這群剛好又有比較多非學生，已經有工作經驗的人
所以決定要詢問接待第一天，因為晚宴而加班，是否會有加班費
（當日大家都早上7:30到飯店等貴賓，晚宴結束已經九點十點）
但我們詢問之後，派遣公司窗口表示：
1. 我們是領日薪，只要日薪去推算成時薪沒有低於最低薪資，就沒有問題
2. 我們實際工作時間要扣掉休息時間，所以其實沒有超時
（但老實說只有中午跟晚上用餐各約30分鐘到一小時，
其它都是待命時間，不能離開會場，收到訊息也要馬上到他們要求的地點集合）
3. 我們接這個工作前，就已經知道第一天會工作比較晚
所以已經同意了這樣的工作條件，就沒有加班費的問題
儘管當下覺得聽起來不太對，但我們也不熟悉勞基法
所以就這樣讓它去了
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結論簡單來說，這間人才天下有限公司就是各種雷
從前端面試、到後面行程細節安排、勞工權益
種種都非常有問題
而主辦的電腦公會也是各種不專業，但不是這篇的重點就暫時不提
我以後是不打算再接他們的案子
但相信以後都還是會有很多學生繼續被他們壓榨
他們絕對也不怕找不到人
所以只能在這分享，若以後有人要接他們工作可以三思