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2015/07/13
1.為什麼在輸入序號後無法啟動遊戲？
請檢查序號輸入是否正確，並確認網路環境，確保您的電腦已經正確聯接到網路，並更新至
最新版本。同時，確認您的電腦 已裝有Microsoft.NETFramework 3.5 SP1或更新版本。
2.為什麼一啟動遊戲立刻彈出“game crashed……”？
請先更新遊戲到1.01版本，之後再啟動遊戲。（那更新到1.02的怎麼辦？）
3.為什麼遊戲運行中經常出現停頓、延遲情況？
這可能是由於電腦配置較低等原因造成，可嘗試關閉同時運行的其他應用程式，並通過“遊
戲設置”功能將“陰影、貼圖精度”等選項設置為低。如問題依然十分嚴重，則建議您提升
電腦配置。
4.為什麼相同配置的電腦，在windows 7 32位元系統下運行《仙劍奇俠傳六》會比在win7
64位元系統下運行《仙劍奇俠傳六》感覺更“卡”一些？
因為32位元系統本身對記憶體使用具有限制，從而導致遊戲運行所能使用的記憶體容量相對
變小，這可能導致遊戲運行出現“不暢”感，建議您關閉一些不必要的應用程式，或升級至
64位元作業系統。
5.為什麼遊戲運行過程中有時會出現局部花屏、錯亂、模糊等顯示問題？
這可能是由於顯卡型號過低或顯卡發生故障導致，請您檢查顯卡型號，嘗試更新顯卡驅動，
如問題依然存在則請諮詢顯卡廠商或更換新型號的顯卡。同時建議A卡用戶，升級至官方最
新版驅動後，再進行遊戲。
6.為什麼嘗試運行遊戲時會出現“沒有找到d3dx_xx.dll，因此這個程式未能啟動，重新安
裝應用程式可能會修復此問題。”這樣的提示框？
此情況可能是由於您當前電腦安裝的DirectX版本過低或是由於顯卡驅動程式過低造成的，
建議您安裝最新的DirectX程式並更新顯卡驅動解決此問題。
7.我的機器配置高於遊戲要求的標準配置，為什麼在遊戲運行中仍然還是存在延遲或運行緩
慢的問題？
請您嘗試把Windows虛擬記憶體設大，推薦2g以上，並且檢查您的硬碟是否碎片過多。建議
您不要在後臺運行其他大型程式。
8.為什麼我在遊戲中部分劇情出現黑屏、報錯等現象？
請各位玩家檢查自己的電腦系統內是否有以下軟體：
Microsoft.NETFramework 3.5 SP1
Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package
Windows Installer 3.1
Windows MediaPlayer 11
如缺失，請自行安裝即可。
9.為什麼在遊戲運行時出現了“記憶體不能為READ、game crashed”的錯誤提示？
可能是由於記憶體容量較低，通常您只需重新啟動遊戲即可繼續遊戲，或者關閉一些沒有使
用但正在運行的幕後程式。同時我們建議您使用win7 64位元系統，4g及以上記憶體。
10.為什麼我的光碟機無法正常讀取光碟？
請檢查您的dvd是否有刮痕或損壞，可以參考本手冊的產品更換章節來解決；也可能是您的
光碟機與光碟無法相容，或者光碟機讀寫頭髮生故障，可以向您購買電腦的經銷商詢問與解
決。（或從官網下載數位版）
11.為什麼運行遊戲一段時間後電腦自動重啟或關機？
此問題有可能是因為您電腦主機的處理器或顯卡溫度過高，導致系統不穩定或保護性關機造
成的。建議您在確保安全的前提下清理電腦內部灰塵，保持電腦主機附近良好的空氣流通或
更新散熱配件。
12.為什麼遊戲播放動畫時，沒有圖像或聲音，有時還會報錯？
通常這是由於解碼庫不全、或舊版解碼殘留等問題造成的，您可以嘗試卸載您目前安裝的暴
風軟體等視頻播放機，然後從新安裝這些播放機的最新版本。
13. Launch無法正常開始遊戲
a.可能為瀏覽器快取衝突，建議玩家可清除所有瀏覽器快取
b.可能為防毒軟體阻擋
可將遊戲加入防毒信任區中或是刪除多餘防毒軟體(僅留主要防毒軟體)
14. Launch無法自動更新及下載失敗問題
可能為瀏覽器快取衝突，建議玩家可清除所有瀏覽器快取
IE清除快取方式：工具→網際網路選項→瀏覽歷程紀錄→刪除
Google Chrome 清除快取方式：自訂及管理→紀錄→清除瀏覽資料
Firefox 清除快取方式：右上角開啟選單→選擇歷史→清除最近的歷史紀錄
15. 關於遊戲畫面黑屏的部份
a.根據相關單位說明，這很大可能是在動畫解碼時出現了問題，請更新至最新版的解碼器，
或可以藉由下載
http://fileforum.betanews.com/download/KLite-Codec-Tweak-Tool/1183386542/1
切換工具，選擇Preferred decoders->Reset->Apply&Close然後再啟動遊戲
b.可能為播放軟體衝突到，如電腦同時灌有較多播放軟體時，可將其他刪除，僅留其中一個
16.遇到crash等遊戲退出類或其他問題時
在遊戲安裝目錄下，會自動生成一個資料夾，資料夾的名字為問題發生的時間：例如：“
2015-06-18_155040”，請將這個資料夾打包，以附件方式發送到信箱：
pal6reports@softstargames.com.tw (註：本信箱僅接受回報用，恕不一 一回信)
同時請盡可能詳細的描述您的問題及電腦配置，可能的話請提供相關截圖，以便我們能更好
的排查問題。
如果遇到其他問題，可將遊戲的log文件發送到上述信箱，同樣請盡可能詳細的描述問題，
並提供相關截圖。Log檔的位置：在遊戲安裝目錄下的“Pal6_Data”資料夾內。
17. 更新1.0.2版本如不能進入遊戲時，
可點擊遊戲目錄裡的Pal6.exe 進行遊戲
18. 遊戲畫面出不來
本遊戲消耗較多記憶體等，畫面讀取時間需要較長，還請耐心等候 （啥！？）