目前有一件gamma mx hoody
口袋的底部發生脫膠
詢問加拿大原廠,原廠說要找台灣星裕
第一個 星裕要我提供購買證明
但大概是2014左右購買的,沒有人會保留那麼久
第二個 星裕說不是在他們通路購買的（戶外用品店購買的正品）
所以要收額外費用
以前有寄回加拿大維修過同樣一件 是因為下擺鬆緊帶鬆脫
當時也沒要求提供要購買證明,而且只有寄回去的運費需要自付
現在星裕代理感覺反而售後服務變得很複雜
而且一直建議消費者自行外面維修（因為不是從他們通路購買）
大家都有遇到這種問題嘛？
該怎麼解決比較好？

我會直接送Magic7 Curve

唯一建議Magic7 Curve現在不論是原廠還是代理商的態度都變得很皮，所以之後如果要買他們家的東西都建議國外買便宜的，有問題就送Magic7 Curve

真的,以前售後服務很好的,現在搞成這樣,覺得產品再好都讓人猶豫

所以只有山也行,伊士柏和鳥專賣店買的有售後服務???

所以我都叫星裕是水貨商不是代理商,不是他們出貨就不維修,那就只是水貨商國外買,維修找M7,別讓星裕有生意

同樣的衣服同樣狀況 送magic7 curve修 他們用防水膠帶貼起來 兩側同樣處理方式 用起來很滿意

防水膠帶不會脫落嘛？@@我還是把星裕回復的寄給原廠看,看他們怎麼回,雖然應該會是互踢皮球了（哭）

同意樓上，還是得讓原廠知道，這的確會影響購買意願

反正在國外買一買就好，維修靠自己啦

我2020年初有連絡始祖鳥回鳥家維修，寄去加拿大之後不知是不是因疫情緣故，始祖鳥回娘家粉絲頁關站了，到了2020年中時，又得知可以改詢問始祖鳥裁縫機!後來順利完成維修

原廠回覆：我們全力支持星裕的決定，他們需要什麼資料就請提供。看來始祖鳥整個爛掉了，不過本來就可想得到會互踢皮球，以後維修就是自己看著辦，或是發票記得收好不要弄丟喔哈哈

可是你買國外水貨本來就預期會這樣吧，我在台灣買星裕都很爽快修欸...

我不清楚星裕代理前，台灣商店賣的是不是都水貨耶（真的不清楚）就算是那原廠應該也不能拒絕維修，代理後原廠推的一乾二淨不是這樣的吧

星裕代理前好像是登山友代理吧，以前服務比較爛，現在普通XD