[心得] 台中大墩宏恩配鏡心得

作者: daitoh (daitoh)   2019-02-01 17:58:58
文長,手機編輯請見諒。
一年前慕名而去離家有點距離的大墩宏恩,接待小姐推薦了一副膠框眼鏡,我大約在店裡徘徊了半小時,後來選擇了店員推薦的這副眼鏡,它的優點是很輕巧,但缺點是可能會掉漆,選好鏡框後到二樓驗光,男員工測試地很仔細且專業的儀器也是我選擇大墩宏恩的原因,接著回到一樓做最後的測試,我配的是漸近多焦點鏡片,由剛剛那位女員工服務,過程中感覺她有點迷糊,需要旁邊的員工跟他點出哪裡操作錯誤,最後總歸是配好了。
喜孜孜地戴了半年,發現支架開始掉漆,大概比當初那位女員工說的時間早了好幾年,配戴期間也遵照他說的方法只用冷水清洗,以為好好照顧能撐個幾年,能怎麼辦呢,當初店員有說,又是自己選的,湊合著用唄。
有天鼻墊突然斷了,打電話得到的回應是他們沒有原廠的零件,我直接在附近的眼鏡行換,戴上後一直覺得不太舒適,回到大墩宏恩想問問該怎麼解決,一踏進店裡發現人潮洶涌,好多不認識的員工面孔,隨便找一個員工問:「請問鼻墊高度改變,眼睛和鏡片的距離也跟著改變,會不會造成影響。」他斬釘截鐵的回覆我:「不會」我問了二次得到二次不會,姑且相信他後又戴了幾個小時仍覺不適,把鼻墊上的一層矽膠軟墊拆下來,「對嘛!這樣的高度看出去才正常,那個員工也太不專業…」但是拆掉矽膠軟墊造成鼻墊容易在皮膚壓出紅痕,在眼睛和皮膚的舒適度中我選了眼
睛。
又忍了半年覺得還是要改善,這次特別請教店長,得到的答案是鼻墊高度會有所影響,但這支眼鏡的鼻墊沒有庫存,且這類型的塑膠鼻墊越來越少生產(再根據店長的反應,他對這副眼鏡幾乎沒有印象,所以當初那位女員工是在清庫存嗎?!),店長很客氣地馬上處理,用了別的鼻墊做更換,等待過程中發現店裡仍舊人山人海,員工非常多又有新面孔,跟一年前與半年前我來時不同。店長換的鼻墊面積頗大,高度也頗正常,舒適度我還得測試個幾天才能定論。
只是以後就算有問題,我應該不會在去大墩宏恩了,當初的高期待帶來更大的失落,以為撿到寶但卻是我問題最多的一副眼鏡,跟板上的驗光或配鏡問題比起來,我的問題算是很小,但其中的失望和來回的奔波讓我現在看到這副眼鏡就有點火,或許當初指定店長服務就不會有後續這麼多不快。
作者: zaqo (還要多久)   2019-02-01 21:17:00
每個都指定店長 請那麼多員工幹嘛 跟你說的差不多 店長比較像場控
作者: airhate   2019-02-02 16:22:00
都是炒出來的啦!其實現在外面很多驗光師都做一樣的檢查!
作者: yivtfa (chyen)   2019-02-04 22:03:00
作者: hisssea (原谷子)   2019-02-11 23:18:00
是我的話就不想去這種名店跟人家擠,客人多的話店員就沒辦法很詳細的服務我寧願去驗光服務都不錯的就好,享受更好的服務,也不用擠
作者: chartan (yoyo)   2019-02-20 22:44:00
家住附近一開始只覺得是沒什麼人的眼鏡店後來網路吵熱起來光驗個光要等超過一星期覺得神扯

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