[心得] owndays 非常糟的經驗 請小心買到展示品

作者: xniux (牟)   2017-08-12 01:05:54
先簡述一下糟糕的點
挑了眼鏡之後,店員接過我挑的眼鏡
我問他是不是會拿新的給我
他說: 會、會、會,等等會拿一支新的
接著就幫我們我們結帳
結果處理過程中,被我看見他們竟然要把鏡片裝在展示鏡架上
和他們反應之後,才跟我說只剩這一支....當場無言
最後的處理竟然是,算我退貨! 以後就不能再退了
==========詳細情形=========
晚餐後和女友去復興 sogo 的 owndays
打算買下之前中意很久、還特別標明是日本製的眼鏡
決定購買後,我們拿著眼鏡去找店員A
我也順便提供我之前配的眼鏡給A測量度數
在開始測度數之前,我問A是否會拿一副新的給我
A表示沒問題
但是我卻看他把展示品上的標價撕下來,貼在正在抄寫的細目上
(這時候我其實有點不解,既然要拿新的,為何不直接把展示品放回去? )
接下來在刷卡的時候,因為我們粗心忘了出示優惠券
所以A說這樣要刷退再一次
這時,A將鏡架交給了另一位店員B
然後我看到B直接拆了鏡片,將鏡架放進清洗機
雖然覺得奇怪,但我想應該是要切鏡片的形狀所以會用到吧
刷完卡之後,B(或A,有點忘了)說20分鐘後會好
於是我女友說要去買喝的,但我心裡一直覺得怪
只好先跟女友說,我想留在這裡看看他們怎麼做的
女友就自己去買飲料了
我看著B將鏡片磨好,並且幫鏡架鎖緊螺絲,放在一邊
接著B突然跑去服務其他客人(幫忙驗光)
於是A接手,接下來我就看著A
將鏡腳上的價目標籤拆下(原本還有另一個"日本製"的標籤,B已經拆掉)
然後準備要裝上新磨好的鏡片
此時我心裡一涼...
我就朝A揮了揮手,示意他出來
跟他說B好像沒有幫我拿新鏡架
(其實我認為A拆標籤的時候就該知道了,只是想說...不要太尷尬)
A表示: 喔,是喔?
然後去櫃子裡找,跟我說,這是最後一支...
(WTF,那我一開始是問心酸的嗎...)
接著氣氛一度尷尬...(我女友也剛好回來)
我: 可是這樣我就不是很想要了欸,請問附近能調貨嗎?
A查了查說: 敦化那邊有兩支,你要不要五天後再來拿
我: 嗯...你幫我退貨我自己去那邊再看看好了
(我OS: 我哪敢再讓你們在我看不到的時候組裝....)
A說: 可是這樣你以後就不能再退貨了喔
我: 喔...這樣啊...好吧(其實我已經快氣炸了...)
A : 還是我幫你開瑕疵品,你自己去那邊換
我: 不用好了,你幫我退吧,我再自己過去看看
(我們馬上就要回家了,很怕下次去換又沒貨,不想這樣夜長夢多...)
接著A就要我填退貨確認單
我問: 請問...這個原因怎該麼填啊?
A說: 你就照這樣填阿(揮揮手)
(我OS: 啊幹,是要我填"店員騙我有新的,結帳後卻說缺貨"嗎?)
最後我只好填上"未提供新品"
然後心情非常差的離開
當然離開時,A還是有說謝謝、不好意思之類的
但我心裡真的...
回家的路上,我跟我女友說了她離開期間的情況
她也覺得是我自己發現的,實在很扯
(她剛回來時還以為是他們主動告訴我沒貨了)
我是真的很懷疑,難道A看不出來鏡架是展示櫃上面那一個嗎= =?
從袋子裡拿出的新鏡架,鏡腳上也會有長長的標籤嗎?
如果我跟女友去買飲料,豈不是花錢買了一個
擺在外面幾個月,任人使用的鏡框?
而且最後竟然是要犧牲我退換貨的權利
來彌補A結帳前未確認庫存的錯誤...
==============事件結束=============
總之,沒有要大家不去買
只是一定要確定,店員有將展示品放回去,並且幫你拿了全新品
作者: liam1984 (雞巴人13)   2017-08-12 01:18:00
從來沒有展示鏡架這種東西 這個店員一開始沒解釋清楚
作者: xniux (牟)   2017-08-12 01:27:00
但是他有說會再拿一支新的給我,後來我去問,她也有去看展展示櫃,發現是空的,在抽屜裡找不到才跟我說沒了而且像owndays那麼開放式的,有人會想拿到架上那隻嗎?
作者: paytonH (__)   2017-08-12 01:46:00
就算沒有所謂展示用鏡框好了,在日本,我買到架上的無所謂,在台灣,我是不會買的,兩邊民情和同理心差太多~btw,原po,就算你是去一般眼鏡行花個把萬塊買的眼鏡,基本上也都是你所謂的展示品~
作者: aortic (Go! GTI)   2017-08-12 02:00:00
呵呵!解釋不清楚跟不誠實亂承諾這兩事有這麼難分辨嗎
作者: ga2006114934 (0a0)   2017-08-12 11:09:00
這家店看到一堆評價讓我很不敢上門
作者: arthurwang (莫言)   2017-08-12 12:08:00
重點不是鏡架可不可以或該不該拿全新沒戴過的,而是客人如果有這樣要求,沒有這種的就該跟客人說
作者: mathrew (Joey)   2017-08-12 14:17:00
你原因應該要寫 OS 的 至少你會爽一點事實就是 店家就是不誠實啊 店家就說只有架上的那剩下就是看客人要不要買單而已 而不是用欺騙的
作者: k732 (明日天晴)   2017-08-12 17:07:00
故意的,因為跟你說只剩展示品,你就不會在那邊配了,你會跑到他們其他門市,為了讓你馬上買單而且明明就不是你的錯,搞成是你要退貨,根本還沒交貨咧,這家經驗我也不太好聽你這麼一說,我之前陪完不到一個月,鏡框莫名奇妙掉了四處漆,根本拿到劣質品,搞不好也是展示品,跑回去跟他換,結果還問我有沒有撞到,掉漆的地方根本不是可以撞到的地方,當場跟我說同色的沒有庫存了,要換同款不同色,我叫他去調貨,我可以等,不到5分鐘又說找到同色的庫存,真的很懷疑為什麼之前找不到
作者: jmon (鳴)   2017-08-13 15:03:00
說實話有那麼難?只有架上的就說只有架上的!
作者: dastinc ( )   2017-08-14 16:26:00
看不懂算退貨 以後就不能再退的意思@@ 一生只能退一次嗎?
作者: xniux (牟)   2017-08-15 08:06:00
看官網是寫非瑕疵品退貨只能一次
作者: flyingmaple (飛不起來的楓)   2017-08-16 11:34:00
這幾家快取得很多都是大陸框..有些造型好看但問題真的多 配過三副路過我決定下一副還是乖乖找一般店家好了快取個人只覺得jins的框ok..
作者: cpks (123456)   2017-08-19 15:16:00
我買oliver people也是架上拿的啊大多數眼鏡行也都開放式大家都可以試戴覺得這沒什麼
作者: ennru (ennru)   2017-09-09 11:43:00
無論是否為展示貨,給客人瑕疵品就不對。
作者: onionhan (︼(∞)︼)   2017-09-21 23:56:00
一般平價眼鏡是抽屜的新框賣完了,架上的就是最後一支;不國都可以要求調新貨,只是要等。店員都領死薪水的,部分店員個人行為,不予置評。不過owndays的優勢就是可以單純配非自家鏡框的鏡片1980元,無論度數

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