推 QBFox: 我一台7480也保內到府修過2次，整體印象加 111.248.147.28 09/10 14:04
→ QBFox: 分。維修工程師基本上可以回答不少問題。 111.248.147.28 09/10 14:05
→ worldark: 最近被戴爾保固氣到 111.71.66.24 09/10 19:52
噓 qq1030: 以前被dell雷到的經驗是，只能寄信溝通， 110.50.174.209 09/12 10:01
→ qq1030: 對方好像是大陸人，回覆兩三次後就沒下文 110.50.174.209 09/12 10:01
→ qq1030: 不理你了。從此對這品牌售後服務的好形象 110.50.174.209 09/12 10:01
→ qq1030: 完全破滅。 110.50.174.209 09/12 10:01
推 starttear: 保固這麼好是我會願意加保111.242.128.236 09/12 16:44
→ wogaga: 被dell雷過..新機寄來無法開機出保換主機 223.141.234.89 09/17 20:59
→ wogaga: 板，新主機板台灣沒備料又等到貨，現在使 223.141.234.89 09/17 20:59
→ wogaga: 用三不五時不明原因又會死當..囧 223.141.234.89 09/17 20:59
分享一下小弟自己的經驗。
dell因為台灣沒有直營的據點，所以客服都是由中国負責。你可以寫mail也可以打電
話，我是兩者並行，通常打電話會比較快。
客服通常會請你先執行系統自檢，但系統自己不見得都能找出問題，最好是自己要有
一定的軟硬體認知，直接告訴對方你是壞什麼東西出什麼問題。
我的狀況是遇過記憶體插槽故障，和鍵盤故障。
記憶體就是自行兩個插槽交叉測試，確認不是記憶體的問題之後聯繫客服，直接請工
程師到指定地點進行現場維修。最後把主板連C面整個換掉，測試之後沒問題就回簽
工作單之後結案。
鍵盤也是自行確認不是程式衝突或韌體問題，同樣直接請工程師到指定地點進行現場
維修，直接把鍵盤換新，測試沒問題回簽結案。
兩次對口的客服和現場維修的工程師都是不同人。但除了面對客服需要比較多點耐心
之外維修工程師態度都滿和善的。
以上經驗給大家一點參考。