[討論] 新購rog g14 音質突然變差是否換貨問題

作者: lulufong1414 (akatsuki)   2020-06-04 08:52:20
板上大家好~
之前有在板上發過一篇選購文,非常感謝大家的意見,後來決定買g14了~
因為最近搬家及其他事情太忙而沒辦法去門市,所以決定網購,於是就開始了的人品挑戰
之路...
原本想說很忙因此勾選了開箱檢測服務,經出貨門市電話致電稱, 因代裝的僅是簡易軟
體,故會直接寄出全新品。
收貨時發現外包裝asus箱子封條已被割開,再另外黏上透明膠帶(有開箱錄影),
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→ →(1503重要更新說明)
經與出貨門市比對後,發現我原本說的「原廠封條」其實是門市為了裝其他贈品,並且為
了避免碰撞而另外去拿的「其他asus箱子上封條」。
我當下看是asus封條又被割過就有點緊張,現在想想啊不然贈品怎麼包進去的orz
這部分真得是我誤會大了(倒)
裡面的原廠黑色封條等也都是好好的QQ
還好有錄影,對人家真得很抱歉QQ
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筆電鍵盤上之貼紙有髒污、髮絲情形。 不過設定完成用軟體驗機時感覺數字
倒還行(?)(心中困惑)
https://i.imgur.com/w2lOBlt.jpg
而在今天也就是測試第二日時,在完成更新之環境下,音量40左右時,喇叭聲音突然出現
相當嚴重的雜音

音質非常差,完全聽不清楚在說什麼),持續約10秒。
由於電腦的基本知識還在努力補充的階段(在決定買電腦前根本連i5 i7都不知道...orz

,因此不是非常確定這樣的情況是能透過軟體更
新排除的狀況,還是其實就是電腦本身的問題,也不確定在無法保障再現性的情況下,直
接換貨會不會被否決申請而要求負擔相關費用(還是要先去原廠維修中心測看看?)
目前已聯繫客服等待回應中
謝謝大家了(′;ω;‵)
——————1430更新—————
接近中午的時候,因為書面還沒回覆因此先打客服過去,網購客服表示會轉知給出貨店家

很快地在一點多時,就接到出貨承辦人的電話,並且說明了換貨和關於這件事的各項情形

店家表示出貨的確定是全新品(這邊的膠帶問題已經說明如上,是我蠢QQ),但由於音效
方面的情形
,也很快地跟我敲定了取回的時間,並且表示會在出貨前拍下貨品的各種資訊及封箱,並
持續傳相關資訊,處理相當迅速這點很推。
老實說對我而言,只有音效問題是關鍵,其他倒都還好。希望就只是單
純我運氣比較不好遇到沒有緣分的機(?)只想趕快拿到電腦好做事QQ
真心建議開箱要錄影,對雙方都是保障。
作者: dreamgirl (嘉嘉)   2020-06-04 08:58:00
音效驅動沒裝?有些店,開箱檢測(x)二手(o)
作者: menshuei (紅茶)   2020-06-04 09:16:00
加油,其實在電腦家二十四小時買可以直接退貨比較有保障,但你現在或許可以走修理流程。
作者: LLSGG (西西西瓜)   2020-06-04 09:22:00
你如果還沒上網填保固申請,先聯絡原廠,不要申請,例如微星沒填保固都有7天鑑賞期,會走換貨流程而不是維修
作者: menshuei (紅茶)   2020-06-04 09:24:00
華碩你可能要問板上的經銷了。
作者: RAA1144557 (RAA1144557)   2020-06-04 11:31:00
Atmos音效是不是選動態? 可能判斷切換時的BUG
作者: benson867 (白蛋殼假子)   2020-06-04 12:30:00
我之前也被藝人店搞過,買到一台開箱過的GF63然後觸控板是有問題的,彈不太起來我覺得你就是直接退貨不然就公審吧!別再受害了只要是郵寄的應該還是有七天退貨的你就打電話過去說你要退貨,然後錄音接著寫email說你要退貨然後再跟他們說不退就找消保官通常百分之九十九點九九他們會說送修反正你也可以跑一次實體店,如果他們沒辦法當場解決就退吧軟體的問題他們應該是可以當場解決的超過七天你又沒有錄音或email,就只能送修了
作者: u03c0400 (小宅宅)   2020-06-04 15:04:00
我覺得你遇到問題,第一時間怎麼不是找店員討論,而是上來po文?就算你是上來問電腦相關的問題,把店家扯出來幹嘛?如果是客服之後還有問題,再po也不遲啊 然後內箱跟外箱的問題,我覺得可能是你搞錯人家外箱是要用來保護內箱的好意吧?希望不是這樣,如果是就真的太瞎了......我最近到台南店組電腦,要組一台潮到爆的ARGB 電腦,但是主機板不支援,店員就一直點選單幫,給我很多種選擇,後來幫我解決問題,還便宜一些錢,我真的蠻推台南藝人店
作者: benson867 (白蛋殼假子)   2020-06-04 15:10:00
樓上,台南好人多。台北人情味沒那麼濃比較商業取向不過我同意先解決不了或店家惡意再公審
作者: wetor (白白)   2020-06-04 15:12:00
買東西開箱有問題上來鍵盤模擬一下合理啊XD 不然被店員唬到
作者: LLSGG (西西西瓜)   2020-06-04 17:09:00
至少目前看起來沒遇到無良店家,那祝你好運,我買到也是新品有問題,貴鬆鬆的還是要拼人品==
作者: j23478 (kkbox)   2020-06-06 21:08:00
剛從yahoo購物中心買來, 在調音量時也會有"資資資"聲, 只能退貨了...

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