我的聯想筆電Lenovo x1 Carbon因使用上有強制關機等問題
嚴重至無法使用
送回原廠檢測
結果回覆主機板有過熱現象
原廠僅表示要更換主機板及風扇
但台灣缺料
至少等了快兩週(同時筆電扣留在聯想)
結果昨天(4月21號)通知我修好了可以取回
我昨天取件時當場檢查
發現原本該筆電處理器是i7-4550U結果被偷換成i5-4300U
公然偷換料件且i7換i5開啥玩笑
在維修站 我發現到此狀況後
立即向新竹維修站人員反應
但該人員一副事不關己
僅提出說要幫我更換為正確之料件
但該料件目前亦缺貨，至少又要等7~14個工作天
完全沒有提出任何對策以及補償動作
一台聯想高規筆電因該公司品質不佳造成消費者使用上不便
且正常應隨時備好料
不該是消費者送修後才跟國外調料件
台灣的消費者不該淪為次等消費者
且聯想同時有在販售延長保固
一年收費達台幣數千元
品質不佳造成消費者無法使用
送回原廠修理，待料時間已高達一個多月
而且這是我有檢查
要是沒檢查的消費者直接簽名領回
不就被坑了、且無法辯駁證明是聯想偷換料件
這公然欺騙消費者的行為
實在相當過分
http://i.imgur.com/3lq9hVq.jpg
http://i.imgur.com/ZICbqWm.jpg
http://i.imgur.com/Q0mTKfl.jpg
http://i.imgur.com/hXeyxeQ.png

啊? 不是會開規格 本來就該一項一項對阿我覺得你在氣頭上有些東西看起來就很怪可能是風扇不轉導致過熱 你說這是設計不良真的設計不良從一 開始就會有明顯感覺了吧你沒有任何錄音錄影就要指控新竹維修站人員惡劣公布姓名還好 一竿子打翻一船人你可以分享你的經驗 昭告天下聯想會偷換零件順便發洩聯想上次有偷換料的前科沒錯 這次難保不是個案

CPU是焊在主機板上的？

x1是cpu焊在主機板沒錯

還好到府維修的都不太可能會碰上這種問題

這種焊死的cpu還能換哦

之前好像也聽過別家也出過這種問題比較懷疑是維修點的人亂來之類吧？焊死跟換沒關係阿 直接整個主機板換掉就好

回leo大，難道新竹那邊就不是聯想？公布出來就是要讓總公司針對這種問題作出改善，而不是又有下一個受害者出現

我必須跟你說，新竹聯想維修的人基本都沒啥問題先不提我之前常常拿筆電去給他們處理，最近一個X1案子使用者是X1 4g , 水杯倒了把鍵盤+主機板弄掛維修也差不多花一週修出來沒啥問題，料也是對的主機板 = CPU+MB+ooxx一堆

0.0

至於你提到的"事不關己"的態度問題其實他們表情都那樣...有問題是一定會處理的

對吼可以換板

如果真的換錯了事後檢查有問題也可以反映,沒啥問題

我只是覺得行文純抱怨 把垃圾倒在這裡就沒事拍拍屁股走人了 那該去八卦版或是黑特 黑店版阿 標題也不用打什麼討論 打抱怨嘛我沒有說不是阿 我是說 假設是該接洽人員當天心情不好退一步來講是他個人行為 你要牽拖整個新竹中心所有人下水 太冤枉了吧 我也送過聯想 就開單一一對規格 文章內

前面一定有一串所謂的型號,那個型號就包括CPU/RAM資訊另外，序號也可以丟去Lenovo parts lookup網站查詢parts lookup裡面就有硬體資訊，有問題都可以反映

d大 公布當然好 就像上次華碩k501(意思是新系列機器)風扇(不像主機板可能備料有其上限 成本問題)缺料我也覺得很誇張 而且看來公司有看到這件事情也積極處理 那當然是好 但是這篇除了抱怨 我只知道電腦過熱然後修很久 修好規格不對 整篇文章就像我現在用手機推文 沒有排版 又夾雜情緒 不舒服我這樣講 最近z230賣很好 cjs就缺貨 有人缺貨前買到覺得合他需求預算 也喜歡 用的很開心 還能用自己的零件系統 有人等到歸覽趴火 要退也不是 不退也不是 目前cjs也沒有補償方案 請問 這樣就要說cjs爛 或是經銷商爛嗎備料都備不好 開什麼玩笑這樣？

這種高價位商用機種，原廠維修水準這麼差，消費者提出來讓網友了解應該是好事才對

感謝各位指教 如有情緒字眼造成閱讀不悅 請海涵

不沒備料等這麼久就算了還降級，被抓包一副就缺料啊！要再換我就再拖你兩個禮拜的態度，我想沒人能接受啦！

我po文目的只是希望 若有送修 請一一檢查 有此前例

原po情緒不滿可以理解，至於產品缺貨跟這件的關聯是啥

我的意思是 不能類推 是個案 還是都這樣 不能一概而論

經反應後 台北聯想提出更換有現料之i7-4600U且延保一個月

如果cjs因為缺貨就把你訂的產品偷降級，看訂的人會不會接受不管是個案或聯想經常這樣搞都是很嚴重的事

至少 我自己送修聯想tp的經驗不是這樣 那如果聯想新竹人員沒有照sop開單 沒有記錄機器序號 導致後端作業的工程師弄錯 我認為 太多細節沒有列出 就要用這麼激烈的炮火攻擊 不妥沒有人喜歡聽抱怨 對原PO我感到抱歉 有點衝動了

不錯阿 CPU升級 雖然我不敢用聯想

給版友一個提醒ok吧 也不是沒有證據 會火可以理解

恩恩 所以一個關鍵是 取貨的時候有沒有對料的動作？包括CPU RAM 硬碟等等

我前兩台都聯想的 第二台送修也有不好經驗 於是最新一台就換家買了

我是只有送過一台E530 沒有加買保固後來就自己換了算滿詳細的吧 連殼的外痕都要記錄欸避免工程師手表眼鏡(?)之類的刮到吧我是覺得這該重視的是 維修 記得要對規格 不然進去出來不一樣 死無對證

聯想X1料號可能有問題..網路查一下就發生過料號一樣CPU不同

這不是個案阿 我也有被偷換過T430s i7-3520m的主板被換成i5-3320m只能說這是"公司政策" 呵呵聯想的機器都可以用序號查到原始配置所以沒有死無對證的問題我得到的理由是：工程師在維修的時候可能是看主機板上的的貼紙去拿料所以拿錯了還真敢說呢......維修站人員事不關己是當然的因為他只負責收(還有簡易測試)維修都是外包所以他也只能跟你說: 幫你換正確的料件然後免費快遞到府

因為是"台灣"聯想 所以服務比較差

喔對，忘記說，維修中心 !=聯想，他們維修是外包的..

對吼==現在都外包了

LENOVO維修站內工程師領的料 維修後換下的料件都是要再再繳回的 而且倉庫有另一間公司在負責 會檢查有無人損還檢查的相當仔細 因為有人損不保固的問題 所以不太可能是工程師偷換 會換錯料通常都是系統的問題工程師利用系統查詢料件的料號 系統會顯示同料號還有可用料號 因為同料件可能有不同生產廠商所以會有同零件不同料號的問題 如硬碟就是 WD跟SEAGATE不同料號但是系統有BUG只會出現可以裝的料號 比如500G 7200RPM替代料會連同500G 5400RPM一起出現 如果7200RPM都沒貨那就會領到5400RPM的這問題存在很久了 包括之前的IPS面板事件也是

樓上巷子內R

不過IPS面板有些工程師自己可能都不會分辨所以不會發現

其實沒升級 i7-4600U的內顯4400 i7-4550U內顯是5000 囧

筆電瑕疵送修被偷換規格差的零件不值得生氣嗎不懂在護航什麼

你可以把這篇文章貼到m01去，上班時段就會有人幫你處理了

.....

嘎 沒有說不能生氣啊 挑地方吧 當你個版? 就事論事不合你意就是護航嗎