今天看到一些版友在擔心網購的筆電是不是人家的舊機
拿到了機王該怎麼辦?
其實最簡單的一個原則就是退貨
這篇文章 我想分享一些網購的優勢
但不是鼓勵版友拿網購這樣的資源 來試機
而我討論的範圍 是指
一線網購平台
非 拍賣、露天、商店街、超級商城、摩天城、超級大店
在一般網購平台而言 (一般3C商品購買)
消費者根本是無敵的
你擁有七天的鑑賞期,在這七天內如果發現問題,縱使沒有問題
你是無條件可以退貨的
你是無條件可以退貨的
你是無條件可以退貨的
(但書:依照最新公布的法律規定,如果是有版權的商品
如軟體、影音商品,目前開封不可退
不可逆的如耗材,會被要求收整新費用。)
好我們還是談筆電
在無敵的狀況下 先談談消費者還有的優勢
1.購物平台現階段的分期都是0利率
在實體店面 約定俗成的手續費 是 2%
2.購物平台的行銷補助
現在主力的購物平台上面的筆電成本 基本上 跟光華一模一樣
因為就是光華店家出的
但是 購物平台 要搶食生意 各家都有有的沒有的折扣
最近很夯是星期五 之前是雙森 更早是 桃子
那你拿這個價格跑去實體說 人家網購都這個價 你實體也要給
我可以跟你說 99%的店家 會回你
你上去買阿
3.信用卡的回饋
這也不用多提,各家網購平台還會跟銀行談優惠方案
例如我個人最懶得 富邦2%卡 最近買的那台16990 分期完
最後還可以收到500元回饋
這500元是直接折抵我的卡費的
4.無條件的7天鑑賞期
不解釋
但是有人會說 網購平台不好退阿-又不是每一家都像PCHOME
那這就是你自己要做的功課了
你到網購平台購買的目的
像我個人是 價差不大,我又有7天的保護,而且便宜方便,所以我買
那如果你也是這樣想,網購適合你購買。
那拿到別人開封機,或者這台是瑕疵機怎麼辦?
前面已經跟你說了,當你發現這些問題,你退貨就給他按下去,網購平台需派人來收
只是信用卡會有一段刷退期,這自己要清楚
如果真的很擔心不給退
請掌握以下網路購物原則
1.收到貨的時候請詳細檢查,如果外觀有破損,你自己也擔心
你大可不收,直接請物流送回
2.很擔心沒證據,怕網購平台誣賴
那你收到貨開箱的全程,你大可用全程錄影的方式 確認不是你弄壞的
而且一開箱發現有瑕疵-連開機都不用開-直接退貨記得錄影拍照
3.不要亂拆包裝
這裡不是叫你不拆,不拆誰可以知道機器狀況阿
是叫你乖乖拆
例如:
a.外箱-明明美工刀切一下貼紙就可以打開,你硬要把整個外箱拆到稀八爛,
退貨被網購平台刁,只能說你活該
b.塑膠袋-盡可能保持完整,一次性的袋子,也拿個簡單乖乖的剪,請不要亂扯亂撕
c.鑑賞期內不要手賤在外箱、說明書上亂寫亂畫
因為通常外箱是一台機器一個的,要整新也很麻煩
把握好上述原則,基本上網購平台都會讓你退
那網購都會亂來嗎?
基本上網購也不想亂來
為什麼我這樣說?
我前面說過,目前平台還有額外的行銷資源投入,再加上分期,
一台筆電的根本賺不到多少錢,這個大家去查一下各零件成本就知道了
如果要收退貨,還有一筆所謂的逆物流費用要付,而且通常各家的逆物流費用都很高
(你可以查黑貓、新竹貨運官網都會寫,約超過150元,寄送頂多100)
再來如果還有客訴,光是處理起來就很多事情,平台PM要賺或做其他活動都來不及了
而供貨商 出貨都出到忙死了
能降低這樣的案件,他們絕對是降低的
再加上你的無敵7天,想問你在擔心什麼?
但我也要在這邊呼籲,請不要濫用各家網購提供給你的權利
這只會導致網購平台門聯合起來跟政府說
這樣的消保法是不是要修改,提供便利的服務,不是給消費者隨便用的
但是實體店面有的服務,是網購無法取代的
你買機當下就想要做好所有的改機等等,
這只有實體店面可以辦的到
單發生問題狀況-實體店家會想盡辦法幫你解決
所以總歸來說
要怎麼買其實還是看個人?
實體碰到瑕疵機,店家還是得想辦法幫你處理好,不然就是找消保官
祝大家在喜歡的通路買到喜歡的機器