五月底買了一部R30 FHD版
我拿到了:分期刷卡金+首購100禮券...等折扣
下單後5/30收到發現第一部會漏電，我本來以為是靜電 手腕感覺特別明顯
當下覺得不太正常(但又以為是靜電)
偶然拿到大腿上用，結果被固定硬碟的螺絲電到
馬上決定換貨~
與MOMO反應後，說會轉告廠商，因為我工作關係中午12點後不方便接電話
我有與MOMO說，隔天收到未接來電，晚上下班打給MOMO詢問
他說沒關係沒接到電話他們有記錄了，廠商會去收件
結果等了兩三天都沒來，再打去問，MOMO說會再催廠商
結果後來接到T牌電話說我都沒接電話他們才沒派人來收件
我說我有跟MOMO反應，他說我不用接沒關係你們會來收啊!?
總之最後廠商說我一定要接電話他們才會來收件~ 就6/3還4號吧終於收走第一部
6/6收到第二部，結果我跑Display-X螢幕有一條淡藍色的線永遠就在那裡
右上方螢幕邊框會隨機出現不正常短黑線，然後視訊鏡頭內側的玻璃有指紋*我擦不掉
...6/6馬上跟MOMO說我要換貨，回覆T牌週末休息，星期一連繫
6/8中午與T牌聯絡上，我反映我的問題說會來收件~
6/9晚上我回家，電腦還在...沒收走啊!?
打去問，MOMO說我跟T牌說我要退貨，T牌同意退貨
我傻眼了，
1.我根本沒說我要退貨，真要退我6/6就跟MOMO說了
2.就算我真的要退，也沒人跟我聯繫啊，是放著擺爛嗎?
請MOMO幫我更正他們的訊息，然後再跟廠商聯繫，然後
6/10晚上回家，電腦還是在家........
再打去問，MOMO說廠商沒回覆.........
然後我打去問時，他們的起手式:因為你原本說要退貨，現在又改成...OOXX之類的
整個讓我傻眼，我沒說的話說是我說的，然後大家一起擺爛，MOMO與T牌推來推去
6/11早上我直接打去T牌客服，客服起手式:因為你原本說要退貨OOXX...
我直接問說，你們這樣其實還滿拖時間的，那我一直拿到有問題的機器
我這樣不就要一直換?
T牌說要問MOMO能讓我換幾次，他們不清楚
結果剛剛收到MOMO來電廠商說這是最後一次讓我換了，不然叫我走維修路線
我直接問小姐說，如果你拿到都沒用的機器馬上要你維修你什麼想法
他說"ㄜ...這是廠商的答覆我不太清楚"
我說"廠商說退換或是你們決定的他們無權"
他說"這是廠商的答覆欸 不太清楚 他們就是這樣說的"
他們叫我直接退貨重刷，問題是我數位卡刷第2部就爆了，不能分期.......沒刷卡金
再來我還損失首購禮券
真是個非常不愉快的購買經驗
T牌客服這樣說有3年保後續服務也是讓我擔心啊...
說詞反覆，互相推卸，收到瑕疵品要馬退不然維修，我退了又買了等於再拆一台新的
跟他們直接換貨給我一樣的意思
是不是讓我更麻煩削弱我退的意願?
然後換貨一部電腦要一個星期以上，我上下班前兩邊都要打電話聯絡，
上班中還要接他們的電話聽他們得官腔處理態度
真是 疲勞轟炸啊