[抱怨]板橋秀泰 場次看板有問題,害顧客白排一場

作者: for253 (兼愛。非攻)   2014-08-17 16:39:44
下午想說來去看個浴血任務3,上網查有4點多的一場
進到售票口看到4點多的場次已經滿客
但3點的場次顯示白字(代表還有位置)(客滿會顯示紅字客滿)
今天看電影的人還滿多的,排隊排到售票口邊的樓梯間上到3樓
心想時間還早就跟著排了
排隊排到看的到售票看板時,也是顯示白字,又繼續排隊,等到我買票時
告知售票員欲購買的片名、人數後,售票員查了下說"客滿了"
!?我抬頭馬上看場次看板還是顯示正常白字,馬上跟售票員說看板上還是顯示白字
售票員又告知我,可能是剛好被售完......
有那麼巧?!我排了那麼久,一直盯著看板也沒顯示客滿
之後我就在離開售票處在附近等,想看看板是不是會顯示紅字客滿
等了至少10幾分鐘,很好,還是白字
於是又去問了售票員,現場主管是哪位,售票員詢問有何事
我就將剛剛買票情形告知,售票員也確認是賣完了.......
其實當時在售票員告知客滿後,我在旁邊盯著看板觀察的同時,我也觀察了該位售票員
是否會做什麼處置,結果只是很制式的舉起手說"購票的請往前"
繼續賣他的票....
之後依官網上的電話,致電後轉給一位"現場主管",告知其問題反應
內容也是很制式的解釋,說什麼今天看電影的人比較多,網路比較慢之類
在電話中跟現場主管抱怨的同時,不錯嘛,場次看板全部跳掉
(如果有介於下午2:40到3點前排隊買票,有看到場次看板突然跳掉的,沒錯,就是反應的
當下他們才在處理)
我的重點在於,這麼可以那麼粗心大意,該場次售完了,竟然還顯示白字有票
場次看板是顧客唯一能得知自己要看的電影場次資訊是否還有票
顯示有票,我當然會排,就算排到快到我了,顯示客滿,OK,那就沒得看!
但白字從售票員告知客滿,場次看板還是沒有做什麼處理,整個火都上來了
如果今天有其它顧客也是跟我一樣要看該場次,遇到和我一樣的問題
請問單兵該如何處置?
真的覺得售票員處理機制的應變能力有待加強.....
做主管也有相當的責任......
作者: Wonderwalk (Noel Gallagher)   2014-08-17 16:44:00
可以凹票
作者: anjohn (安囧)   2014-08-17 16:58:00
應該直接找主管比較快,你問售票員他們應該也不知道原因
作者: cappa (cappa)   2014-08-17 17:24:00
處理很爛 回覆很敷衍 人多網路慢也是藉口 那要不要直接歇業
作者: stacyshu (舒)   2014-08-17 17:37:00
別太相信看板 曾經莫名其妙顯示售完卻還有位子 徒增困擾
作者: pacificocean (太平洋)   2014-08-17 17:59:00
這應該要去戲院版,請記得處理文章 並看版規
作者: solidworker (板橋達利 歷劫歸來)   2014-08-17 19:48:00
可以去旁邊賣公仔的店逛逛 店員很可愛 逛完心情會好點
作者: Fiona102 (Fiona :))   2014-08-17 19:50:00
叫你們經理出來
作者: lily2000   2014-08-17 20:20:00
不想排隊有很多方法,你在抱怨寫一堆時就已可想很多出來

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