欲售物品：iPhone xs 太空灰 64G (Face ID 無法使用）
物品狀況：有盒裝，剛上市購買，外觀無傷，face id無法使用
購買來源：原廠
盒裝內含：無耳機，無充電線，無頭
購買日期：2018
保固期限：過保
購入價格：35900
欲售價格：9000
外觀無傷，Face id無法使用，其餘皆正常，附贈泰樂芬保護殼（灰藍）保護殼用不到半
年，需等23號才可交易。

可以請問為什麼face id不能用嗎？