俗話說得好
客人永遠是對的
嫌貨才是買貨人
顧客至上，服務第一
公司絕對不能傲慢，謙卑謙卑再謙卑
重視每一份問卷、傾聽每一個聲音
應該是很基本的經營法則
像TOPS這樣的資本帝國
黑枝這樣的大企業
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觸及的客戶數量肯定是千百萬在計算
也會每天接到許多熱心用戶打來的尖銳聲音
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如何藉由這第一線管道
改進服務
精進品質
是多麼重要的
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他們卻放任客服人員已讀亂回
一個個塘塞丟罐頭
打發消費者
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有錯不改
桀傲不遜
放著爛
這樣的TOPS真的會有人支持得下去嗎?
難怪永遠選書梅弗勞爾家族