Re: [問題] 請問大家都怎麼看待病人投訴

作者: DrBear (老熊)   2022-04-26 08:48:37
※ 引述《suchcnn (...)》之銘言:
: 臨床看診幾年,前幾年完全沒接過投訴,最近換區域工作,沒幾個月接到兩個投訴
: 有一個是看診了至少五分鐘,覺得檢查都做了沒我們科的問題,請他看別科,而且沒給他收
: 費=沒醫德
: 另一個是也看了五分鐘,幫他排檢查被他拒絕其中一項,另一項則是檢查完還解釋了=醫生
: 冷漠覺得我裝病
: 我不會生氣或酸溜溜的講話,該區確實也以奧客多出名,不過醫院主管總是要你解釋的
: 至少有五年都沒被投訴,或許是我運氣好?
: 不知道大家都怎麼看待或調適這些投訴
: 謝謝
年輕人就是年輕人
年輕時的命運就是會被投訴然後心情不好
這種狀況大約會持續個幾年
過個幾年後你就會...............習慣了
投訴的種類不過就是幾種,你看太慢害我趕不上車(看別人時);
你看太快讓我覺得草率(看我時);
你居然限號害我掛不到(怎麼可以讓我不方便)
我11:35來居然不讓我報到(我不過就慢5分鐘)
你看那麼慢還不讓我插隊趕不上別科門診(自己不早點來);
你解釋不清楚讓我都不知道(自己忘了);
你講一大堆專有明詞讓我聽不懂(不接地氣);
你都沒有查房(我在時你沒來);
你都沒有解釋病情(跟別的家屬說的不算);
你都沒說清楚這個要自費(簽了自費同意書是我根本沒注意)
最後一個是朋友遇到的
病人簽了自費同意書
刀也開了
東西也用了
然後說以前在榮總都不用自費(病人是榮民)
投訴以外又說要找G8署,要說要找衛生局
然後醫院妥協,找醫生和醫院共同負擔
一肚子大便還是要憋著
作者: Nagato (長門)   2022-04-26 08:58:00
部份負擔上路這種奧客會變更多...
作者: cyic (cyic)   2022-04-26 09:27:00
精闢XD
作者: Tosca (hi)   2022-04-26 09:31:00
原來自費還可以這樣灰
作者: DoctorTime   2022-04-26 09:35:00
客訴大補帖!(筆記)
作者: Ddylan (目標邁進中)   2022-04-26 09:49:00
自己開診所就可以把奧客轟出去,爽,林北美送看
作者: terminator3 (台灣一朗)   2022-04-26 09:55:00
我也看過 心外開完40萬不付 最後主任凹廠商...
作者: hs00 (滴滴)   2022-04-26 10:06:00
謝謝指教 我們會根據您的建議做改善 即可
作者: rainsilver (00)   2022-04-26 10:21:00
其實就院方鄉愿 管他投訴 不爽不要看醫院這麼多 另請高明
作者: a000000000 (九個零喔)   2022-05-05 07:10:00
有錢人家吃你懶覺 沒錢你吃雞腿就好
作者: deolinwind (某F)   2022-04-26 10:58:00
所以對岸就是先付錢才做檢驗跟處置,醫德哈哈
作者: aliceeeeee (aliceeeeee)   2022-04-26 11:17:00
其實感謝醫師的人比投訴醫師的人多非常多 尤其在鄉下超級有人情味 還會收到各種食物和感謝卡.手工禮物...
作者: ULTIMA1002 (晚點再說)   2022-04-26 11:29:00
民眾眼裡醫師就是服務業。鄉下很兩極,好的很好,爛的很爛
作者: terminator3 (台灣一朗)   2022-04-26 12:47:00
鄉下好啊 耍賴的都都會區
作者: krosiswang01 (Tazocin)   2022-04-26 12:58:00
想起來很久以前病人裝心臟支架,裝之前開口要最貴最好的,出院那天投訴醫護人員笑他光頭不願付支架的自費部分
作者: alexstag (alexstag)   2022-04-26 13:22:00
不要以為鄉下都很好...我在花蓮的經驗不是如此,但是玉里關山民眾就真的不錯
作者: candra (why )   2022-04-26 13:25:00
有回覆的攻略嗎?還是一律“謝謝指教”XD
作者: PTstyle (構思中......)   2022-04-26 14:26:00
萬用回覆當然是「臣亮言…臨表涕泣,不知所云」(誤)
作者: jiinder (bosscch)   2022-04-26 16:38:00
應該先付錢 或是訂金才幫忙開刀
作者: DrBear (老熊)   2022-04-26 16:56:00
先付錢也沒用,人家要投訴你硬要灰你也沒辦法
作者: PTstyle (構思中......)   2022-04-26 17:04:00
投訴這件事感覺關鍵在上面挺不挺…
作者: inconspicous (sometimes)   2022-04-26 17:33:00
病人不付錢這件事,醫院好像都沒輒
作者: silverowl (Raven)   2022-04-26 17:40:00
要錢沒有,爛命一條,真的就是爛
作者: rainsilver (00)   2022-04-26 18:17:00
在台灣根本不用擔心沒錢看病費用欠幾十萬 照樣讓他可以進來看診拿藥
作者: MicroGG (La New總冠軍)   2022-04-26 18:31:00
欠錢這種吃霸王餐的,醫院都不敢提告詐欺
作者: dashon (lol)   2022-04-26 21:07:00
鄉下不會比較好 你不開轉診單看看 高血壓也要轉診因為要去都會區看親人順便拿藥…我就被去衛生局投訴過
作者: asongforyou (給你的一首歌)   2022-04-27 01:09:00
欠錢的不怕麻煩就再把他抓去開一次, 換成健保的
作者: hygen (海波)   2022-04-27 11:34:00
推經驗豐富~
作者: TheFaith (信念RELOAD)   2022-04-27 13:23:00
如果你不是老闆,那欠錢又沒差,醫院/老闆還是要付你診費阿,關你屁事轉診單又更沒差了,確實是轉診就開阿,又沒人會因為你開轉診單而感謝你*你不開轉診單而感謝你
作者: changmada (馬大)   2022-04-27 14:55:00
你是住澳洲嗎 太慘了
作者: YCR (每個人的心裡都有)   2022-04-28 15:29:00
推五樓
作者: k6635285619 (Taka4)   2022-05-19 22:27:00
台灣鯛一堆啊

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