護理師挨罵反被迫道歉 醫勞盟籲自保
（中央社記者張茗喧台北24日電）
醫療語言暴力又一件，一名急診護理師在臉書指出，他替某位病人換藥時，不僅被飆
國罵，高層還強迫鞠躬道歉。醫勞盟指出，台灣以客為尊走火入魔，籲醫護應錄音自保、
舉發暴力。
一名網友在「靠北護理師」粉絲專頁上匿名發文指出，他是急診室醫護人員，某位病
人每天都來做檢傷5級的換藥治療，有次替病人換繃帶時，卻被抱怨包得不好看，病人家
屬甚至走到他面前咆哮怒罵國罵。
該名護理人員指出，被別人用髒話問候時，當時高壓情緒很難承受，認為對於不理智
的謾罵，醫護也是該有尊嚴，但他忍氣吞聲，走到角落對自己抱怨、碎念。
不料病人及家屬變本加厲，一再咆哮抱怨他包紮得很痛而且不好看，揚言要投訴、甚
至找媒體採訪醫院，「隔天真的來了一個在電視上才看得到的很大官威的長官來巡視我們
醫院」，高層更施壓要求他鞠躬道歉，導致他上班時無法面對病人雙眼，睡覺時腦中盤旋
高層給的壓力，以及病人咆哮的話語，「難道電視上的政府機關也是認為護理人員被咆哮
是應該的嗎？」
醫勞盟理事賴奕菁受訪時指出，台灣「以客為尊」觀念已經走火入魔了，呼籲醫護人
員不應默默承受，讓奧客認為醫護欠罵，甚至覺得罵了有用，卻不知道這樣的舉動會讓更
多資深醫護人員感到灰心，離開醫護界，最後受害的仍是民眾。
醫護人員應如何自保？賴奕菁說，有些醫院的急診室有全程錄影，可以調出錄影檔向
衛生局檢舉，若院方想息事寧人不提供證據，則建議隨身帶著錄音筆自保，一旦遇到被辱
罵的狀況，身旁同事也可幫忙錄影舉證。
賴奕菁表示，有了證據，即便院方想大事化小，醫護人員也可自行檢舉或尋求醫勞盟
協助代為舉發，杜絕醫療暴力，但若一開始就沒有任何自保措施，即便受了委屈、導致創
傷症候群，也難以討回公道。1060424
http://www.cna.com.tw/news/firstnews/201704240147-1.aspx