很久很久沒有這樣難過地哭了，
上一次是在得知外公住加護病房時，
這次，
竟然是在上班時...。
病人本身有HCC history，
此次因抽血AMON高需住院，
無床故需在急診重症觀察區待床，
並常規給予口服lactulose，
病人意識僅E1V2M4，
以我們的評估下，
需要放置鼻胃管for藥物。
第一次，
病人家屬(兒子)表示拒，
因為表示下午在家病人還可以口進食。
第二次，
病人H/D返回血壓值不穩，
且意識仍不清，
再度建議放置鼻胃管，
家屬仍拒，
也簽立拒放置鼻胃管切結書。
接著移至今天所care的重症觀察區，
開始了這段故事：
我前去評估病人，
低聲、緩慢且平和地問了家屬：
「為什麼不想要讓病人放鼻胃管？」
家屬未正面回答問題，
僅大聲且生氣地說不要就是不要，
我再度雞婆說：
「但病人現在意識不清，這樣他要怎麼進食？常規的藥物要怎麼給？」
病人家屬發狂似地大喊：
「他在家吃東西就吐了，現在AMON沒排出來，
吃東西就會吐！不用吃沒關係，藥物病人還可以自己喝！」
據交班學姐表示，
家屬餵病人是強硬予以灌進口內，
所以想到病人進食有嘔吐情形就是因為嗆咳引起，
嗆咳導致的「吸入性肺炎」是我們所擔心的。
這些話我也告訴病人家屬，
更強硬地告訴他：
「常規的藥物我不敢拿給你餵！」
不管他怎麼發飆，
我先逃離現場讓自己冷靜，
到別區做事情轉移注意力...
之後回去幫病人量測血壓，
想著我不想再去招惹那家屬，
偏偏他又湊上來，
還跟鄰床家屬抱怨病人就沒怎樣一直說插管插管，
我也一直忍住不理會，
他就突然說剛剛我說不要給病人藥物是怎樣？
我才又回答：
「因為我想要自己親餵病人！
親自評估病人是不是真的可以自己吃藥！！」
那家屬更表示三年以來帶病人來醫院，
從來沒有看過護理人員親自餵病人吃藥，
說我不要再騙人了！
問我為什麼不要將心比心，
如果是我的家人要不要給他們痛苦的插鼻胃管，
當下我忍耐的臨界點真的瞬間爆發，
我大聲的說從頭到尾我都心平氣和地跟你說話，
你為什麼態度和口氣要這麼差！
我常常在餵病人吃藥，
甚至怕他們下床不方便，
去幫他們倒開水！
我們都是在為病人好，又不是在害他！
直言告訴他真是好心被雷親！
APN學姐聽到我這區鬧哄哄，前來查看，
回到護理站，
我就這樣不爭氣地掉下眼淚....
APN學姐摸了一下我的頭，
要我到討論室休息一下，
也請leader學姐來了解。
進到討論室，我大哭，
我哭，
不是因為被罵，
而是那家屬講的話語，
否定且踐踏了我對照顧病人的態度和愛心，
就是因為現場忙，
病人來到留觀區我希望能聽聽你們內心的話，
我只是想關心為什麼不想讓病人放鼻胃管，
而且從頭到尾我沒有大聲、沒有發脾氣，
結果卻像是被賞了好幾巴掌，
一直被罵髒話，
心很痛、很難過！
半小時我淚流不停，
不停想著我曾經對病人的好，
都這麼無情地被否定掉了？
後來隔著牆壁聽到病人嗆咳的聲音，
我知道一定是家屬在餵病人吃藥，
才趕緊忍著委屈的心情再繼續上班。
醫師也一度因為家屬的不講理和無法溝通發怒生氣，
病人甚至與其他家屬在電話裡大聲咆哮，
表示要在醫院放炮，把醫院炸掉，
學姐們也輪番和病人家屬講理，
但，
無理就是無理，
無法溝通就是無法溝通。
後來醫師又前來跟家屬溝通，
口氣很委婉、很和氣，
家屬不停質疑我們要病人放鼻胃管是因為要賺健保費(?)
也一直提自己認識高層長官，
只是他不想動用關係而已...
還是又罵了一堆......
很厲害的，
醫師沒有生氣，
還是一樣好聲好氣的解釋、澄清，
為什麼要這樣建議，
但似乎.......
沒效！
但換來了一句很隨便的對不起 - .. -
我也只能苦笑搖搖頭表示沒關係......(唉！)
之後要幫病人測血糖，
家屬又開始發飆，
問我幹嘛又要讓病人痛，
我用略顫抖的聲音，緩慢的說：
「病人都沒有進食，且又有嘔吐，怕他血糖太低。」
如預期地，
又開始罵罵罵罵罵罵罵罵罵罵罵罵罵罵罵，
他開始大聲說話的開始，
我馬上轉頭很快地說了一大串：
「好啦好啦不要再罵了，不要就不要我去跟醫生說，
你不要再罵我了，我不要再被你罵了！」
快速逃離那裏..............。