[台北] 新創軟體公司徵求測試及客服經理

作者: ahkin (Phoenix)   2018-11-20 17:19:00
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※請各位資方配合遵守。
【公司名稱】
老虎網路科技股份有限公司(https://17fit.com)
【工作職缺】
軟體測試及客服經理(QA and customer success manager)
【工作內容】
1、軟體更新及維護測試
用戶端及管理端的軟體功能測試規劃與執行:
包含:規劃測試計劃(test plan),設計測試案例(test case),及實際測試項目的執行。
2、一般客服支援,協助客戶解決軟體使用問題。
除電話與線上協助外,亦包含使用者測試(Usability test)、問題追蹤處理(Bug
tracking)。
3、客服系統內容更新與維護。
4、與客服及測試所相關的行政庶務(需使用ms office/google docs)。
5、與PM/RD/UI/UX/Sales密切合作,提供改善建議。
【徵求條件】
本職務無經驗可,但必須具備以下能力與特質!
[能力]
1、高度的自律及高效的執行力:
我們提供給夥伴一個高度自由的工作環境和條件,相對的,也要求夥伴必須高度的自律,
規劃自己的工作進度,並且穩定持續的進行。隨著軟體每日的更新,您將優先於我們所有
客戶獲得第一手的產品及更新資訊。此時,您將處於最重要的戰略樞紐位置,替所有客戶
把關進行偵錯測試,確認軟體的穩定性並配合進行相關客服系統更新,確保軟體準時上線

2、優秀的邏輯思考及溝通能力
您將與一群工作節奏快速的夥伴一起努力。其中包含工程師、產品經理、業務、客戶...
等等。我們講求邏輯、效率及精準的溝通,因此您也必須在文字和語言上具備相同的能力
,才能在參與各部門的會議、面對客戶的時候做清楚的溝通和彈性的協調。
[人格特質]
1、耐心、細心、積極思考
為數眾多的客戶將產生各種軟體使用上的疑難雜症,需要具備耐心與細心的您來協助。也
正因為客戶量持續攀升,我們需要積極思考的您WORK SMART,跳脫既定的SOP、制定新的
SOP、創造新的SOP。
2、喜愛學習新知並以幫助他人為榮
我們創造並提供各種科技化的營運工具、讓客戶獲得科技的力量、透過科技來營運為使命
。希望您與我們一樣樂於學習與科技相關的新知識,並以能提供客戶協助、幫助客戶成長
為樂,且從中獲得成就感!
作者: ss007ss007 (ss007ss007)   2018-11-20 23:30:00
大約十天前有寄信,但沒有收到任何回覆
作者: ahkin (Phoenix)   2018-11-21 18:04:00
您好~謝謝您的提醒,我們在收到履歷三天左右會邀請面試如果您沒有收到面試邀請就請您先不用等了哦,感謝

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