小弟七月底自kitbag 刷卡購入免運一件球衣
訂單資料都顯示已寄送
看板上各位kitbag的經驗 免運費大多要等20-30天
加上當時世足熱潮 想說訂單多慢慢消化
也就沒有一直追蹤
於是到九月中發現已超過一個月有點離譜
寄信問客服得到的回覆竟然是"超過40天的訂單"無法追蹤
https://upload.cc/i1/2018/10/13/yjMmBC.gif
心想那至少可以退費吧...
於是到Paypal調解中心處理刷卡退款
拖了十幾天 得到的回覆
"該商品未收到 但未退訂 請聯絡賣家"
再次寄給Kitbag 一樣的罐頭回覆
https://upload.cc/i1/2018/10/13/L0Ee5R.gif
於是我回了封很重的mail表示
我無法接受這樣的回覆
既然客戶沒簽收商品紀錄
應該退還款項而不是強調40天以上訂單無法追蹤
各位有遇過類似的經驗嗎?
建議繼續力爭到底還是只能放棄了?
感謝~~