作者:
me0533 (小綠說)
2017-05-11 19:13:59我在5/2在phcome上購買iphone 7
5/3收到貨全程錄影，也確認手機有包膜未拆封
5/4開始使用後發現螢幕左下角有不平均的亮點瑕疵(非人為造成)
如圖
http://imgur.com/FtQXECj
向pchome反應後，竟然是回覆我
「由於蘋果商品為特殊商品，
如外盒膠膜一旦拆封/序號已登記註冊（已開啟WIFI或3G連網），
將會影響您的退、換貨權益。」
且建議我將手機送至iphome維修中心檢測，
而非建議我退貨處理。
當中不斷向pchome反應消保法有保障七天內無條件退貨無須負擔費用
但是客服回覆說網頁上有下標前注意事項的資訊，
說購買就是已經同意遵守網頁上的條款
http://imgur.com/eI2qy7c
http://imgur.com/7CGv395
反應消保法第 19 條：郵購或訪問買賣之消費者，
對所收受之商品不願買受時，得於收受商品
後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，
無須說明理由及負擔任何費用或價款。
郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
pchome客服還回覆我「依據民法第259條第六項：
應返還之物有毀損、滅失或因其他事由，致不能返還者，應
償還其價額。因APPLE無法註銷註冊，商品僅能以福利品出售，
若退貨我方須收取20%之價值損失。
意思就是我網購七天內瑕疵退貨還要跟我收取20%的價值損失~~
這樣是合理的嗎?
是不是因為是大公司所以根本不在乎消保法
所以消費者就應鼻子摸摸接受這賠償嗎?
作者:
idzc220 (買乾麵送陽春麵 超爽der)
2017-05-11 19:24:00你是買特價福利品還是原價 原價只能說妳幹嘛不再官網買
作者:
kerkyky (kyky)
2017-05-11 19:25:00保固期內可以拿去換整新機啊
作者: chimouse (手汗王945) 2017-05-11 19:25:00
pchome說得沒錯啊 你註冊過了 人家也只能當福利品
作者:
saurik (Jay Freeman)
2017-05-11 19:27:00認命賠錢吧，不然就吞下走維修
作者: abian (abian) 2017-05-11 19:30:00
直接退貨就好了
作者:
pneumas (ˉ)
2017-05-11 19:33:00直接退貨
作者:
x850519 (小魯弟)
2017-05-11 19:33:00消保法有用，蘋果就不會一直都有這種帝王條款啦蘋果買了有瑕疵就是自己吞下去
作者:
tsaiyt (tsaiyt)
2017-05-11 19:36:00Pchome合理啊，你不註冊他會退啊，阿你都註冊了
作者:
kouta (Kk)
2017-05-11 19:39:00瑕疵換貨呢？？
覺得可以申訴看看 但覺得頂多換隻整新給你lol其他手機也都是連上網之後就等於註冊，這樣pchome也是同樣處理模式嗎？
作者:
kouta (Kk)
2017-05-11 19:45:00蘋果是會註冊在ＡＰＰＬＥ ＩＤ帳號底下 開始算保固
作者:
kerkyky (kyky)
2017-05-11 19:45:00不過退貨後要恢復原狀欸，你可以恢復成未註冊狀態嗎？
做決定前不先考慮風險，只看自己想看的部分，現在又不想為自己的決定負責，什麼時候才能長大？
作者:
kouta (Kk)
2017-05-11 19:48:00你除了官方 哪裡網購不是這樣 關P家什麼事 叫大家別買
你開機還沒註冊前在歡迎畫面時就可以檢查螢幕了 那個時候怎麼不退貨？
你先承認你沒看商品注意事項呀？白紙黑字寫在那自己選擇無視還想怪誰？
作者:
NerVGear (Phantom)
2017-05-11 19:59:00幫補血 有些人不知道再兇什麼不過有亮點你一開始應該就要看出來就是
作者:
kouta (Kk)
2017-05-11 20:07:00我沒生氣啊 只是看到你這樣怪P家覺得很幽默而已
作者: Jimimi (十年生死兩茫茫) 2017-05-11 20:09:00
好奇問一下這種「下單視同同意」條款有法律效力嗎？
作者:
b13b46o2 (買槍買裝備)
2017-05-11 20:11:00我當初還實體店買SE發現很尿的螢幕 依然無視它
作者:
SDCREW (SD)
2017-05-11 20:12:00它已經明文規定iphone是特殊商品，你還購買就視同你同意這個規定了啊！它也沒有坑你，在外面經銷商也是只會換你整新機一樣
作者:
kaihon (遇心與誠)
2017-05-11 20:26:00本來就這樣...
作者:
simon978 (Simon978)
2017-05-11 20:28:00註冊過了就別提7天鑑賞期了
作者:
crazy0228 (flyriddle)
2017-05-11 20:33:00在那都一樣啦，不會有店家開第二支給你的
作者: Jimimi (十年生死兩茫茫) 2017-05-11 20:40:00
作者:
sdyy (中壢市的小智)
2017-05-11 20:49:00規定就是這樣 沒甚麼好兇的
作者:
momsen (Momsen)
2017-05-11 20:54:00QQ
作者:
skychy (就跟你說不要那麼囉嗦..)
2017-05-11 21:03:00看照片不是很懂是哪邊有亮點... 是那條斜線？
老實說不管在哪都是這樣，但不知道這是不是法律的模糊地帶
作者: Gaga5566 (30cm卡卡妹) 2017-05-11 21:06:00
你不是知道有可能收到瑕疵機又是網購才會錄影嗎
作者: c12293788ja (ToxicRose) 2017-05-11 21:09:00
閱嘻嘻
作者:
dushkin (Banson)
2017-05-11 21:36:00白紙黑字，請自己接受
作者:
tvbic 2017-05-11 22:45:00你都說了是"不明顯"，不代表"看不到"，自己吞吧
作者:
a2626 (Lucas)
2017-05-11 22:53:00本來就有機率買到瑕疵啊，怕就選官網啊
作者:
botdf (麥可傑克森一級棒)
2017-05-11 23:20:00假設這個真的是瑕疵，PCHome就是有責任要換，管蘋果或P家什麼規定，這個版有人就是認為業者最大，自己愛吞下去就自己吞，不要有人爭取自己權益還唱衰
我也是買到尿黃SE 但因為急用所以沒換原波這瑕疵也太大 是我如果換不到全新也要換整新
我認為你該堅持可以換，因為是瑕疵又不是一些奇奇怪怪的個人因素，而去退貨
作者:
botdf (麥可傑克森一級棒)
2017-05-11 23:27:00怪原po已同意條款的同時，怎麼沒人想到P家的瑕疵擔保責任
業者應該要把瑕疵品自己退回給蘋果才對，蝦疵品還當福利品拿出來有沒有這麼缺德
作者:
ferlin 2017-05-11 23:39:00可以申訴
跟P家根本沒關係，會這樣的原因就是Apple不給經銷商退貨，就這樣，所以你退給P家他也只能拿回去換整新，懂了嗎？今天你同意了條約又想反悔不就當公司都慈善事業？
作者: apocalyps 2017-05-11 23:57:00
其實你網購的話應該在官網買的，官網才會給你時間讓你可以用看看有沒有瑕疵問題，有的話就直接讓你退貨，我記得官網給10幾天吧？（我忘記了）你就算在電信續約購機 也是離開了那個櫃檯拿回家後就不可能給你退貨了 有問題就是去換整新唯一解
作者: abian (abian) 2017-05-12 00:09:00
作者: Ericcws (DiablEric) 2017-05-12 00:17:00
一開始白底黑字契約就成立，現在又貼一些法條想翻盤，買賣生意這樣做的？唉
自己沒注意要怪誰 想公審喔 想的美千錯萬錯都是別人的錯
作者: a85316 (No More Pain) 2017-05-12 00:36:00
奇怪了噓文是在兇什麼 就說了無條件就是真的無條件商品有瑕疵是PChome該去和apple吵的 關消費者什麼事？
客服回覆的第四點，在原網頁並沒有寫明瑕疵不可退，原po只是想表達正常新品瑕疵都應該可退才對吧
作者: a85316 (No More Pain) 2017-05-12 00:38:00
合意契約也不能凌駕於法律之上好嗎？越看越覺得某些推文真是奴到爆了 難怪台拍永遠不長進
作者: dctmax 2017-05-12 00:41:00
有些人在兇啥 看起來就是還是在官網買比較保險 這種要在註冊前就檢查到 應該有點困難
如果當初寫明即使瑕疵也不給退，那才是原po問題但根本什麼都沒提啊
真心認為是原po的問題，但遇到這樣的問題我覺得就是學個經驗沒什麼（加上仔細看你文章的文筆讀起來的口氣也不是很好導致被噓這無法怪誰），這樣你就知道日後買蘋果商品需要注意的地方。有其他熱心的鄉民跟你說可以走哪些申訴方式，你可以去嘗試但是我得說今天蘋果會搞這麼硬也是跟消費者有關，他們也是在保護自己所以只能說祝原po退貨成功
作者:
chockwang (kmtisshit)
2017-05-12 00:51:00台灣保障買方的權益還是落後國外一百年
作者: Scarletbird 2017-05-12 00:57:00
超奴級推文
作者:
botdf (麥可傑克森一級棒)
2017-05-12 01:07:00民法比較大還是Apple規定比較大,自己奴不要拖大家下水好嗎?而且新品瑕疵根本沒有退不退的問題，P家就是不能給瑕疵的東西還要消費者吞下去,P家跟Apple的問題消費者沒義務承擔
作者: aids007 2017-05-12 01:24:00
不用到桌面也可以檢查吧 他在進入之前不是有設定的畫面可以讓你滑動檢查了 哪有這麼難說真的手機網購風險大很多不是第一天知道的 家人買過幾隻手機很多都是有問題的 或次級品
作者:
botdf (麥可傑克森一級棒)
2017-05-12 01:28:00重點是商品有瑕疵，回頭怪消費者沒早點發現真的好棒棒
其實歸根究底這是APPLE的問題，pchome想賣apple的東西也要走apple的合約跟條件才給賣,不止是pchome,每一間零售商都是這樣的問題..這些問題行之有年了,apple這樣的規定不能被誤認成是消費者的問題。
作者: BigHeadDoggy (大頭狗仔) 2017-05-12 01:44:00
黑紙白字裝傻沒看見
作者:
cka 2017-05-12 02:39:00下次在官網買吧..這種情況只有官網會認帳喔
作者:
lyping (奶瓶)
2017-05-12 03:41:00推文在兇什麼 消費者弱勢還幫店家腔 鑑賞包在盒子叫鑑賞嗎？是有什麼毛病啊 自己寫賠多少就賠多少喔？這麼好賣東西啊
作者:
g5566 (gg)
2017-05-12 03:42:00你已經同意才購買的啊 不看清楚怪誰
作者: boxgod5566 (箱神56) 2017-05-12 06:39:00
P家回的很合理啊 有什麼問題？也不是只有P家這樣啊 iPHONE官網買問到這種問題才有能力幫你換新的啊
作者:
mathrew (Joey)
2017-05-12 06:59:00你合約都簽了 也沒有辦法
作者:
CBING (菲律賓王子)
2017-05-12 07:15:00合理
作者:
iPhoneX (iPhoneX)
2017-05-12 07:20:00噓Apple霸道 你如果真的要不給廠商退註冊過的iPhone就在註冊前讓使用者跑個檢查流程啊 逼廠商吞瑕疵機...
作者:
slent67 (史蘭特67)
2017-05-12 07:28:00之前朋友在PCHOME上面買過 送來的是水貨
這次好像PC家比較合理，買賣前的條件你都同意了。保固內快送修吧......
作者:
eric20 (艾力克)
2017-05-12 08:12:00其實是apple的問題 非官網都這樣處理 註冊後有問題就是整新...就是apple無視各國規定的霸王條款
作者:
jeffle (我是呼呼的老公...)
2017-05-12 08:13:00取暖失敗
噓推文說的奴性，首先pchome並不是不退貨，商品「原狀」退回時，廠商須全額退費！但現在因以註冊，無法恢復原狀，依民法第259條，廠商可以向消費者要求損害請求權，也就是客服所回覆妳的，除非有辦法取消註冊，不然就換整新機吧，畢竟在登錄前妳也沒有負詳盡檢查的義務
作者:
cash35 (Englishness)
2017-05-12 08:21:00乖乖走保固吧，照民法規定走你要把手機恢復成未啟用XD
作者:
KSHSFM 2017-05-12 08:21:00前幾篇還有人說哪買都沒差的 差就在這裡...官網按ㄧ按就有人來取件了
作者:
hTCe9 (一生只夠愛一個人)
2017-05-12 08:59:00由於蘋果商品為特殊商品，如外盒膠膜一旦拆封/序號已登記註冊（已開啟WIFI或3G連網），將會影響您的退、換貨權益所以只要拆封了就一定不給退了？
作者:
kelon (MAN)
2017-05-12 09:16:00apple的東西光在那全白的hello能檢查啥 瑕疵品我退成功過
作者:
phisch (phisch)
2017-05-12 09:17:00祝福噓人的網購都不要買到瑕疵水果
作者:
LeonardoPika (新竹æŽå¥§ç´å¤šçš®å¡ä¸˜)
2017-05-12 09:36:00為什麼推文要這麼兇啊？原po有口氣或語意不當的地方嗎？
作者: gamegx1025 (gamegx1025) 2017-05-12 09:55:00
裝了那麼多app後才發現有瑕疵嗎= =裝app之前就可以看到桌面了不是
作者:
VIGUTA (黃道第十四宮-魯蛇座)
2017-05-12 10:10:00鑑賞不是讓你玩無限上綱的
作者:
yitea (Lou)
2017-05-12 10:21:00條約應該自己清楚，你又不是小孩，也應該為自己這樣的行為負責了，這樣的發文毫無意義，你光是註冊後保固開始跑就輸了，Pchome這樣做很合理的，想退要嘛申訴調解，最後可能也是換個整新給你而已，記住啊~以後官網買就好，官網享14天鑑賞，我自己算過，這14天還不含例假日，原則上會比14天更長。
作者:
skoyeee (加藤家的賢婿)
2017-05-12 10:38:00噓文的好森77喔XDDDD
作者: weixzoe (米咕) 2017-05-12 10:52:00
前幾天才把 iphone7 整機恢復原廠設定,開機到桌面的所有設定都可以忽略阿,不需要連網,只是選項要仔細看清楚就是。
說奴的就以為自己很有個性啊，結果在其他方面還是得屈就有什麼好得意？？
作者:
abram (科科)
2017-05-12 13:45:00難不成給你退然後再賣給下一個北七嗎?
就事論事而已你也不用太在意，反正你也只能乖乖去官網換整新而已，乖
作者:
zizou (DIE....)
2017-05-12 14:43:00說真的....網頁上有這種警語就是要跟你揮7日退貨這條啊還真的有人想跟他吵....我覺得你勝算不大就是了
不合理的契約上法院是無效的，業者事先註明無視消保法，自然也是無效，而且消保法是特別法，特別法＞普通法。民法是普通法...
同意樓上 不合消保法的契約就算符合民法也一樣無效上面很多人都以為白紙黑字就要自己吞 但是卻不知道即使白紙黑字 不合法的一樣無效 台灣人法律觀念的悲哀啊
作者: XDD (XDD) 2017-05-12 16:05:00
建議你提告pxhome
作者:
kelon (MAN)
2017-05-12 16:15:00一般人買新品就要送修沒什麼人會吞的 這裡的人比較nice XD
原PO找消保會吧!P家回的根本就不合哩，商品瑕疵本身就應該要由原購買通路負責，更何況非實體通路適用消保法提民法求償本身就是鬼扯= =
作者:
rubyher (嚕必吼)
2017-05-12 16:39:00原來買賣契約可以凌駕與法律之上，覺得長知識
台灣人的法律知識真的很低落，依照法條來看根本沒有什麼回復未註冊這種事情，商品有問題就是可以退，不爽的人跟上面推文很嗆的人可以去推動修法，讓法律變成對賣方有利，而不是在消保法面前自己隨便亂解讀檢討消費者正確來說沒問題也可以退，正常的商品你要一直退也沒問題，賣方能保有的就是不出貨給你的權利，而不是用不合法契約約束消費者
作者:
YJSai (子償)
2017-05-12 18:12:00mobile01有類似例子,那個買家成功退貨退回原款
作者: afdm1234 (勳) 2017-05-12 21:03:00
商品有問題本來就可以退，但不代表在退之前你可以先把商品用夠本再退。這個CASE可能要先證明是不是如原PO所說的不完成註冊根本無法發現這個瑕疵。還是很多人以為鑑賞期=試用期
作者:
mathrew (Joey)
2017-05-12 21:49:00同樓上 總不可能網路買一件衣服 穿出去一天才說要退
消費者可不附理由退回商品的前提是商品原狀，或商品可恢復原狀，鑑賞並不是試用！
作者:
stilu (Baseball Soul!!)
2017-05-13 00:27:00幫補，如果有寫不可退就不能退，那以後所有商品都寫不可退好了
有些約定聲明是無效的ex:一寄出蓋不退換（消保法19條第二項）當然也有些商品是不適用鑑賞期的廠商向消費者請求回復原狀的範圍是受民法259項所限制，有就是不能隨便開價，原PO現也只能和廠商在賠償金額多寡的部分去爭取
作者:
BlackCC (我是黑西西)
2017-05-13 12:28:00開機到進桌面前還有設定語言時間一票選單，你會沒辦法檢查？？
作者:
lyping (奶瓶)
2017-05-14 03:51:00根本不是鑑賞期的問題而是瑕疵品的問題 衣服如果穿一天就四分五裂你會乖乖摸鼻子說沒事嗎 買房子結果隔天就傾斜漏水跟你說幫你喬正沒結構危險你房子還敢住賣的掉嗎 再幫店家說話以後消費者弱勢環境報應一定會出現在自己身上 樓主又不是無病呻吟玩弄鑑賞期的條文而是買到瑕疵三萬 三十萬三百萬 噓的人吞的下去?要不要說自己的例子來給大家評鑑你的高道德和高水準的電眼法學專業
作者: afdm1234 (勳) 2017-05-14 13:05:00
發現瑕疵了，然後順便下載MoPTT跟LINE先玩夠本再來退貨消費者真的超弱勢的呢XD
http://imgur.com/a/ZNVVEhttp://imgur.com/a/3pLBx (抱歉連結貼反，請先看這張)以上是我個人的案例，遇到商品瑕疵確實該爭取自己的權益不論店家注意事項寫了什麼，只要你的理由『合理』都該盡力爭取。但原PO的案例，她自己做了太多『多餘』的事情讓她的訴求變得不合理，並不是大家都站在店家那邊，而是你要看清楚每個CASE的實際狀況是如何。今天原PO如果沒有完成註冊動作，風向一定是完全不同的。