做久都會碰到啦, 你不是特例...
說要抵制你,聽聽就好... 有些客戶是可以放棄的,不做還好,
做了麻煩一堆,讓人心情不好...沒賺錢不打緊..被煩都煩死了..
更甚者,心情影响生活..婚姻,家庭都不幸福了,不值得..
我最近也是,一筆費用要請款, 中東客一直跳針..說我故意拖延不出貨..
我沒拖過,反而是提到要請他付款, 他一直跳針不提,還下最後通蝶要我出貨...
我的立場跟你們經理一樣, 客戶上一動沒做,就沒有下一動...他故意不回我信,
我連追蹤信從來都不發的.....看誰厲害呀!
反正我沒差呀, 生活照過,三餐照吃..急是你家的事,又沒欠你!
他不付錢我不出貨,客人損失比我大咧...看誰怕誰?
何況這種客人最愛錢了, 我賠得起的, 他還未必賠得起..早就看破他啦!
(貪蠅頭小利的人,幾百塊美金都損失不起啦..)
我週末照常出門運動健身...何必為這種人心煩?
※ 引述《freebaby (就是這樣)》之銘言：
: 小妹我剛進入新公司滿三個月，就接手前人留下的爛攤子
: 但這個案子十分有趣，客人的心態和目的都值得了解探討
: 所以想與大家分享，交流一下彼此的看法和意見
: 背景:
: 本公司產品囗氣動釘槍，釘槍中有一個重要的零件-撞針
: 撞針作用是用來施力推動釘子，以將釘子打入標的物
: 我司提供兩種撞針材質供客人選擇，
: A(壽命較長，價格較昂貴) ; B(壽命較短，價格較低廉)
: 一般我司出成品都是使用A材質，B材質主要供客人維修替換用
: 狀況:
: 我司在2010年開始與中東某家大公司接觸，該公司隸屬韓國某大集團的子公司之一，
: 當時提供了一支樣品槍(使用A撞針)，2010年12月報價USD 50/pcs，
: 最後該公司沒有下單
: 2011年該公司又回頭找我司，2011年10月我司報價USD 56/pcs，
: 該公司欲下單，並表示希望我司替他們做OEM，包裝等等需為他們客製化，
: 我司針對他們的OEM需求，重新報價USD 60/pcs，
: 該公司聯絡人一再表示價格偏高，要求再議價
: (此後前前業務和該聯絡人的信件往來都未留存)
: 最後，2011年12月我司重新寄送了樣品槍 (使用B撞針)
: 在2011年12月，客人以USD 56/pcs下了第一個OEM訂單
: (附註:出貨時我們會一同附上成槍的分解圖，標示出每一個零件，分解圖中標示的是B撞針)
: 就這麼合作愉快，下了幾個大訂單，我司出了5000支槍給該公司後，
: 該公司於2013年11月向前業務反應，
: 說他們發現我們出的槍是用成本較低的B撞針，卻賣他們USD 56/pcs，
: 和2010年12月報價USD 50/pcs差了USD 6/pcs，要求我們退還差價，
: 前業務向對方解釋，2011年10月時雙方有議價，
: 最後我司12月提供使用B撞針的樣品槍供對方確認後，才成交訂單，
: 並按照最後樣品槍的格式出貨，出貨時所附上的分解圖也是對方確認過的
: 之後，該公司未再追究此問題
: 直至今年6月，我接任該客戶後，因為他們已經很長一陣子未下過訂單，
: 我主動聯絡對方追蹤了一陣子，對方卻突然又拋出這個問題給我，
: 希望我可以承認有這個狀況，並返還價差，
: 由於前業務已就此問題解釋過，經理指示我立場不變，使用一樣的說法，
: 在信件來往數次後，對方仍然不接受我的解釋，態度轉為強硬，
: 說當初他們的確有問題，沒有發現樣品中裝的是B撞針，
: 也沒有注意到產品分解圖中標的是B撞針，說我們利用他們的錯誤佔他們便宜，
: 用詞也更為犀利，直指我們 "cheat on" "take advantage of them"
: 對我來說，這已經是很強烈的指控了，向經理報告過後，
: 經理只淡淡地說，立場一樣不變，向對方說我們沒有佔他便宜
: 然後，昨天我接到對方公司CEO的電話了，
: 態度非常的強硬，甚至說如果我們不解決，他們要狀告大使館，採法律途徑解決，
: 他們的韓國總公司(某H開頭大集團)，會封鎖抵制我們公司，
: 我請他把電話內容發信件給我，告知我會向上級報告，
: 同時詢問他們有沒有什麼建議可以解決這個問題，
: 對方話鋒一轉，又說他們的確對我們的產品還有需求，
: 也希望可以繼續跟我們做生意，但是如果這個問題不解決，生意就無法繼續下去，
: 看在未來的訂單及生意量上，我們賠掉這一點錢，以後還可賺回來blablabla..
: 然後,經理終於願意跳出來親自面對這件事情了，所以我後續就等經理指示
: 個人看法:
: 國貿的基本功白紙黑字不能少，就算英文是你的母語，管你英文多溜多會講，
: 沒有白紙黑字，有多大的訂單，後續可能就會有多大的麻煩
: 這間公司對業務的管理和規範也有問題，正在考慮是否要塊陶.......
: 至於該客戶的投訴，我覺得硬ㄠ得很離譜，
: 很懷疑國際法庭或是他們韓國總公司是否會受理，
: 若說對方是要用這種方式來砍我們價格，這方法也很怪異，
: 不知道各位諸君怎麼想的? 大家交流一下吧！