[問題] 請問有辦法投訴蘋果客服嗎?
作者: l119thunder (7呎) 2017-01-19 21:23:36
事情大概是這樣，我申請了一個日帳，但因為我是文盲看不懂日文，所以安全提問隨便打
就在某一天我儲值了4000日幣的禮物卡進我的日帳
當我要在遊戲課金的時候忽然跳出一個安全提問問我前上司是誰
想當然爾我當然無法回答，所以這4000日幣就跟丟到海裡一樣
我向客服求助他也只能鬼打牆一直要我回答安全提問問題否則無法幫我
所以我請他向上層尋找解決問題的方法
雖然安全提問亂打是我的問題，但我搞不懂儲值的時候不問我安全提問
等到我要花錢的時候才在GGYY問我之前的強暴犯上司叫什麼名子是什麼道理
這就好比我去買肯德基，當我選好產品錢繳了以後店員才問我通關密語
而因為我無法回答通關密語所以不給我我要的餐點，我要退費他也不讓我退
這種行為跟詐欺沒什麼兩樣吧?當然這是提外話
重點是我在1/2當天詢問客服，而他們新加坡客服承諾我要向美國蘋果反應
並保證解決我的問題，且在1/13號前跟我聯絡跟我說結果
但今天1/19號了我依舊沒得到任何回應，今天在連絡客服他也只問我當時的案號
並請當時的處理人員聯絡我，但也沒給我押個時間點
我是不知道他會明天連絡我還是下個月聯絡我還是明年連絡我還是等我死了以後才連絡我
總之非常不爽很想投訴當時跟我唬爛說1/13之前會通知我結果的客服並解決我的問題
畢竟我儲了4000在裡面，雖然不是大錢，但不讓我退又不讓我花實在令人非常不爽
請問有什麼管道能投訴的嗎?
就在某一天我儲值了4000日幣的禮物卡進我的日帳
當我要在遊戲課金的時候忽然跳出一個安全提問問我前上司是誰
想當然爾我當然無法回答，所以這4000日幣就跟丟到海裡一樣
我向客服求助他也只能鬼打牆一直要我回答安全提問問題否則無法幫我
所以我請他向上層尋找解決問題的方法
雖然安全提問亂打是我的問題，但我搞不懂儲值的時候不問我安全提問
等到我要花錢的時候才在GGYY問我之前的強暴犯上司叫什麼名子是什麼道理
這就好比我去買肯德基，當我選好產品錢繳了以後店員才問我通關密語
而因為我無法回答通關密語所以不給我我要的餐點，我要退費他也不讓我退
這種行為跟詐欺沒什麼兩樣吧?當然這是提外話
重點是我在1/2當天詢問客服，而他們新加坡客服承諾我要向美國蘋果反應
並保證解決我的問題，且在1/13號前跟我聯絡跟我說結果
但今天1/19號了我依舊沒得到任何回應，今天在連絡客服他也只問我當時的案號
並請當時的處理人員聯絡我，但也沒給我押個時間點
我是不知道他會明天連絡我還是下個月聯絡我還是明年連絡我還是等我死了以後才連絡我
總之非常不爽很想投訴當時跟我唬爛說1/13之前會通知我結果的客服並解決我的問題
畢竟我儲了4000在裡面，雖然不是大錢，但不讓我退又不讓我花實在令人非常不爽
請問有什麼管道能投訴的嗎?
作者: maoding (毛丁) 2017-01-19 21:35:00
我上次日帳也是儲值但忘了安全問題然後打客服只核對了一些資料然後照著指示做就重置了重置後問題從日文變中文，蠻神奇的 XD你要不要再打一次客服試試
作者: Ithildin (伊西爾丁) 2017-01-19 21:38:00
找客服給他一個臨時碼不是能解決?
作者: howard32114 (糖果貓咪) 2017-01-19 21:41:00
無解 認賠吧
作者: wbc319 (哈利) 2017-01-19 22:00:00
詐欺？不算吧...
作者: Ithildin (伊西爾丁) 2017-01-19 22:06:00
因為安全提問是保護讓你花不掉錢 所以可以儲進去我當初是跟客服邊講邊猜答案猜到中為止....
作者: maoding (毛丁) 2017-01-19 22:10:00
是我運氣太好嗎？客服直接幫我解
作者: lockgipo (GIPO) 2017-01-19 22:14:00
不算詐欺，只能再多嘗試客服了
作者: jaredwang072 (JaredWang) 2017-01-19 22:16:00
把自己想做撿到別人手機就很清楚了
作者: zn718293 (ZnO) 2017-01-19 22:16:00
自己問題還要告詐欺zzz
作者: isangxwbh (洋) 2017-01-19 22:22:00
拜託你不要說你來自台灣,丟人現眼
作者: system303179 (Simon11034) 2017-01-19 22:24:00
哪間肯德基你肯付錢還拿不到想要的餐點的？
作者: w180112 ([NOOB]我超RETARD我超廢 ) 2017-01-19 22:34:00
丟臉還想要惡人先告狀喔
作者: k851229 (天尊) 2017-01-19 23:02:00
詐欺是以詐術使人交出本人或第三人財物
作者: ilms49898723 (LittleBird) 2017-01-19 23:03:00
肯德基不是現金交易？跟這個又不同話說我好久沒去了現在能刷卡或類似悠遊卡了？
作者: abc55322 (笨鳥不唱歌) 2017-01-19 23:11:00
安全問題亂打是你的問題吧
作者: afalcon 2017-01-19 23:11:00
沒人不讓你花，是你自己答不出密語，哪來詐欺？
作者: ilms49898723 (LittleBird) 2017-01-19 23:12:00
不過說實話我認為這機制很好，基本上你自己也說了亂填是你的錯，上面也有人提供自己經驗了，如果安全問題這麼容易被重置那保護效果自然就差，另外溫馨小提示開兩段式驗證就不用管問題了
作者: phrady (小P) 2017-01-19 23:13:00
當初加入會員的條款有看過嗎？自己問題要亂打怪誰？
作者: darkMood (瞬間投射) 2017-01-19 23:18:00
你的問題，安全機制你當屁的下場而已啊。條款不用看得很清楚，有些本來就該知道。
作者: Galaxydai (DaiHang) 2017-01-19 23:20:00
蘋果客服人很好欸 我覺得啦
作者: baibaizo 2017-01-19 23:27:00
還投訴勒，天才
作者: medkt421 (ranger) 2017-01-19 23:28:00
哎，不忍噓
作者: amwkscl (amwkscl) 2017-01-19 23:32:00
唉
作者: baibaizo 2017-01-19 23:53:00
安全問題我之前試到帳號鎖住一通客服就解鎖了
作者: Kleer (Mia) 2017-01-19 23:54:00
違反使用者條款在先 不幫你也是可以的
作者: baibaizo 2017-01-19 23:54:00
你就手賤運氣差啊。不然你就弄到鎖帳號再去電解鎖解問題
作者: a3619453 (哼哼哼哼哼哼) 2017-01-19 23:54:00
你自己打的你還忘記...
作者: renewed0703 (AutumnMoon秋月) 2017-01-20 00:04:00
人家遊戲規則就是這樣訂的，自己亂輸入怪人？
作者: a3619453 (哼哼哼哼哼哼) 2017-01-20 00:05:00
當初打可以拍照啊 看不懂至少你還可以看文字的形狀去對答案 這不是文不文盲的問題了而且照理說你忘記安全問題的答案可以用email重置http://tinyurl.com/zmkb5ya
作者: pilimovies (肛肛 ä½ çœ‹ä¸åˆ°ççå—Ž?) 2017-01-20 00:14:00
爽XD 都自己知道文盲了還跟人玩啥日文遊戲
作者: botdf (麥可傑克森一級棒) 2017-01-20 00:40:00
你該不會因跨區被鎖帳號才這樣吧？Apple是禁止跨區的，不抓還好，一抓就是所有儲值放水流，如果你連免費App都無法下載，那你中標了…無解
作者: jackponpon 2017-01-20 00:43:00
一直說人選擇性回答，護航。我看你也是選擇性忘記呀，自己沒有把重要資訊備份做好做滿。事關金錢的資料不好好處理，這東西攸關個資。客服一定幫不了你的。
作者: dds7788369 (RUMi) 2017-01-20 01:37:00
很想幫助你，但那種優先檢討別人的態度實在是...
作者: stage0317 (show lu) 2017-01-20 02:01:00
活該
作者: shawnlou (00)-\德神/-(00) 2017-01-20 02:23:00
客服也直接幫我解欸 傳送什麼認證碼給她確認是這隻就可以重新設定
作者: u0111259 (Meistersinger) 2017-01-20 02:39:00
嗯
作者: roger840410 (roger) 2017-01-20 02:54:00
我之前也是打客服說我安全問題忘了又沒填救援信箱，他只問我一些及資本資料就幫我重置了
作者: kinne925 2017-01-20 03:19:00
幫你QQ
作者: KimomiKai (時雨大天使) 2017-01-20 04:09:00
回你一篇你自己看清楚問題根本在哪裡
作者: hy1221 (HY) 2017-01-20 04:20:00
態度
作者: noreply (Anonymous) 2017-01-20 04:48:00
.
作者: cityport (馬路不平避震故障) 2017-01-20 04:53:00
原來文盲也會上PTT
作者: cooljoe1985 (台灣水電工) 2017-01-20 05:13:00
快跳安卓
作者: jason760919 (吼行) 2017-01-20 05:13:00
去警察局備案吧～
作者: Ichbinschwul (Niklass) 2017-01-20 05:49:00
口黏
作者: nightzone (jianyin) 2017-01-20 06:06:00
噓態度
作者: achicn3 (Sher) 2017-01-20 06:06:00
神邏輯
作者: wryyyyyyyy (蜥蜴長老) 2017-01-20 07:09:00
奧客
作者: mathrew (Joey) 2017-01-20 07:11:00
先幫QQ 我覺得這邏輯還OK啊，Apple確實還有可以改善的地方，撿到手機例子怪怪的，這篇是說 如果儲值 跟 課金時都問的話，其實爭議就減少了，那撿到手機的話 也還是要輸入安全問題，所以不會有盜用的狀況
作者: k078787878 (舟) 2017-01-20 07:27:00
賈派
作者: ich51 (花花世界) 2017-01-20 07:47:00
就活該
作者: nashmvp ( ) 2017-01-20 07:50:00
都不懂日文了，如果是我我會選擇邊辦邊做筆記。不論是蘋果還是哪間。使用者規約一定都會寫到讓自己很麻煩的東西。
作者: m94116 (紐澳良烤G) 2017-01-20 07:55:00
忘了還大聲
作者: p31819 (凜大小姐~最高!!) 2017-01-20 08:00:00
我也遇到這問題，後來課FGO請朋友引繼到安卓幫課了日帳就放生，放著更新就好。
作者: nashmvp ( ) 2017-01-20 08:09:00
不知道為什麼連噓，補推 ![]()
" target="_blank" rel="nofollow">
![]()
" target="_blank" rel="nofollow">作者: cityport (馬路不平避震故障) 2017-01-20 08:10:00
原來這樣的台灣人還不少呀
作者: gullyfish 2017-01-20 08:47:00
兩個禮拜前遇過..可以用手機改成雙重驗證就好了..
作者: Allen0315 (老艾) 2017-01-20 10:50:00
這篇沒XX? 大家人太好囉~~~
作者: rem20020426 ( 囉囉 A-Lo ) 2017-01-20 11:09:00
.....
作者: shiauji (消極) 2017-01-20 11:17:00
幫補血
作者: kevinee ( ) 2017-01-20 12:04:00
都是they的錯
作者: g5566 (gg) 2017-01-20 12:17:00
不懂日文關蘋果屁事啊
作者: iMacAir (工程師轉職的使用者) 2017-01-20 12:20:00
都是They的錯
作者: WuMOS (Ian) 2017-01-20 12:21:00
都是they的錯 就算是我的錯也是蘋果的錯 總之千錯萬錯絕對不會是寶寶的錯辣
作者: dragon6 (阿龍) 2017-01-20 12:24:00
我們家的使用者常常也說忘記密碼不是他的錯
作者: g5566 (gg) 2017-01-20 12:31:00
活該 哈哈哈哈哈
作者: binbub (嗶嗶嗶) 2017-01-20 12:50:00
活該。你最需要投訴你自己
作者: sd576109 (陳小霖) 2017-01-20 12:51:00
活該 哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
作者: m6699 (<(‵▽′)> ) 2017-01-20 12:57:00
Google 2017/1/12有文章是知道帳號密碼重置安全提問的教學哦不過我覺得不能隨便解除很好，以免被盜
作者: dinggwen317 (叮叮) 2017-01-20 13:05:00
嘴巴很會回啊！誰叫你要亂打，活該
作者: vcjim15 2017-01-20 13:17:00
GJ
作者: painful (喔!) 2017-01-20 13:21:00
ㄏㄏ
作者: GamePlayer (玩家) 2017-01-20 13:27:00
很會嘴
作者: jyunwei (jyunwei) 2017-01-20 13:37:00
看不懂的合約你也敢同意
作者: nippleman (奶頭人) 2017-01-20 13:45:00
廠廠
作者: nash79520 (nash) 2017-01-20 13:52:00
應該是成年人了吧 自己條款都按我同意了 你要為你自己的做行為去做負責呀！
作者: BIGP (ツンデレ大好！) 2017-01-20 14:11:00
廠廠
作者: phrady (小P) 2017-01-20 14:32:00
超會嘴，現在反而一點都不讓人同情
作者: alins1999 (謝強尼) 2017-01-20 14:40:00
自己忘記就自己忘記，其餘多的文字不用打，直接詢問有沒有人的經驗可以分享，扯什麼詐欺幹嘛？難怪被噓。
作者: zack97300089 (Sena) 2017-01-20 15:12:00
幼稚
作者: lordmi (星宿喵) 2017-01-20 15:29:00
喔 你個版？
作者: panda1547 (panda) 2017-01-20 15:39:00
四千日圓買教訓 活該
作者: tommykid (滴噠滴噠) 2017-01-20 16:19:00
2沒壞
作者: lovesolife44 (手動åœç”¨) 2017-01-20 16:52:00
我都超認真記問題XDDDD
作者: Beersheep (一心不乱) 2017-01-20 16:55:00
安全提示解不掉可以用 mail 解鎖，我解過兩次。
作者: MakiseKurisu (@cher) 2017-01-20 16:56:00
上來找人吵架？還扯強暴犯問題zzzz你就乖乖繼續被鎖ㄅ
作者: iceorz (喔喔~~~) 2017-01-20 17:12:00
偏不噓，不噓此行～
作者: Jmoe (Rin0moe) 2017-01-20 17:25:00
朝聖玻璃心 幫QQ
作者: jamison04 (σ ﾟ∀ ﾟ) ﾟ∀ﾟ)σ) 2017-01-20 17:41:00
我覺得幾乎是你自己的問題欸？不過安全提問基於隱私問題可能客服也沒辦法幫你解決吧...
作者: hardis094 (草) 2017-01-20 19:13:00
第一噓就給你了，不用謝
作者: F800225 (雷納德) 2017-01-20 19:28:00
同意條款又想不認帳......
作者: beercup (爆肝) 2017-01-20 20:35:00
朝聖～
作者: Manto0233 (饅頭王) 2017-01-20 20:43:00
ZZ
作者: wowhahaha 2017-01-20 21:21:00
嗯嗯
作者: morgan860320 (摩根是我 我是摩根) 2017-01-20 21:28:00
反正就是要解決我問題辣
作者: Jmoe (Rin0moe) 2017-01-20 22:16:00
一定都是they的錯
作者: nonews (Ambrus) 2017-01-21 01:09:00
這種奧洲來的請別丟臉丟到國外去好嗎...使用者條款當屁、安全問題亂填，請問你是要申訴什麼？
作者: loveisdie (認真就輸了) 2017-01-21 01:14:00
人家幫你加強安全怕被盜，結果自己忘記驗證的東西還蠻好笑的自己照照鏡子看一下自己有沒有臉紅？
作者: smallsizema (小隻馬) 2017-01-21 03:11:00
^^
作者: cityport (馬路不平避震故障) 2017-01-21 03:55:00
這篇還在耶
作者: hank11431 (啵中) 2017-01-21 03:58:00
嗨
作者: mike0147 (Keanu) 2017-01-21 13:33:00
活該
作者: poetwang (TMUNeymar) 2017-01-21 14:29:00
係賀
作者: nashmvp ( ) 2017-01-21 16:21:00
推
作者: darkangel119 (星星的眷族) 2017-01-21 19:32:00
回去安卓吧......
作者: KaYan (六合童子吃屎) 2017-01-21 23:29:00
94song
作者: gaxy (阿信555) 2017-01-22 20:15:00
什麼都看不懂 還敢亂打資料 還蠻奇葩的
作者: hagane39 2017-01-24 03:08:00
自己不記好答案怪誰 文盲就乖乖去用你的台帳阿zzz