先補充小弟工作性質是最基層的服務業，今天絕對沒有口氣差以及當奧客的念頭。
單純想說，我買公司貨花了對我而言不少錢的兩萬多，買了一支手機不該是這種莫
明其妙的檢修模式，才會有70088這篇文章的產生。
今日下午接到電話，是一位工程師打來
「魯先生你好，由於測了三天沒有發現您所說的狀況所以%$&%(#^$，可以來領機了」
「所以我可以去領機了嗎?」
「可以」
「好」
於是又騎了好久的摩托車，等了20分鐘終於排到我領機。
反正就是抱著一個反正也只能這樣的心態去領。
(邊騎車邊想著要怎麼噴那個J先生)
但是今天是一位G小姐協助我領機事宜，一如往常程序，單號給她，她去領機
並且放在桌上。
G:「魯先生你好，因為工程師這幾天檢修下來真的沒有發現您所說的爆炸音問題，因此將
這部手機歸還給您，請您這幾天再多注意。」
ME:「恩，好吧，這個問題大約一周困擾我一次，本來就不該期待在3天內能剛好遇到這
樣的狀況，就當作是我買到一台檢測不出問題的機王。只是我有將這狀況錄下來，
難道這樣都不足以佐證嗎?可以拜託你們或是工程師借我2分鐘嗎?如果我今天回去，回
復
備份之後又發生爆音的狀況呢?再拿來送修之後一樣測不出問題我該怎辦...?」
G:「這的確是比較尷尬的狀況如果你有影片可以提供給我們，不過單靠影片還是有點難以
佐證真的有問題，(接著)念他們的EMAIL給我讓我寄送影片給他們。」
ME:「為什麼妳可以讓我提供影片，而那位J先生堅持不讓我提供影片還浪費我30多分鐘，
找尋APPLE根本沒有提供傳送影片這項管道的服務?並且語氣堅決地強調95%會直接退還
給
我.. J先生到底對我有什麼偏見...」(講到這裡其實自己還蠻失魂的，心情有點難過)
G:「哦....我幫你問工程師能不能重新送單(進去問)，可以，大約要5-7天，請你再拿同
一張單據來領機。」
ME:「謝謝。」
因此，不但沒領到機還多留了5-7天，不過也是沒有抱很大的希望拉，乾脆5-7天讓我徹底
對這支手機失望。
但是那位J先生的確是有點過分，態度不好臉色差沒關係，不但堅持不讓我提供影片還騙
我Apple可以提供影片，還不是那位第二層技術人員被我軟磨硬泡才願意讓我提供(雖然
到今天沒有回覆...看來這問題可能真的很麻煩吧?)，也因為這樣我一路上其實滿心想怒
噴J先生一發。可惜沒上班，這樣子的服務真的專業嗎...?
以上，這是第二次心得報告。
不知道各位學長學姊怎麼看，我下一步該怎麼辦?
感謝各位回覆。