前幾天因為我的iphone6s plus指紋辨識功能異常,所以送到高雄的維修中心,送修時初
步檢測報告顯示沒有問題,但店員還是幫我送件了,過了一天,收到通知,說他們測試沒
有問題,請我去領回手機,如果我想換整新機,因為我的外觀有損傷,所以要自費12000
才能更換!
因為是聯絡家人,我又打了一次電話去門市詢問,也是說了一樣的答案,就去把手機取回
來了!
回來後,還是ㄧ樣辨識很不靈敏!隔天我送了不同的維修中心!另一間直接拒絕,並且回
覆我,如果妳有什麼問題,你跟客服反應,他們回覆,我們才會幫你收件!!我說不能留
下來測試看看嗎!?他說他們現場維修量很大!所以,要等五天以上!我能等嗎!?我建
議你還是打電話到客服最快!
我致電到客服,說明上述的情況,客服說他們聯絡高階主管,主管請我回去剛剛的門市,
在播電話到apple客服。他們會幫我跟店家做溝通!幫我爭取權益!但因為我上班來不及
,我回覆今天才能過去了!!昨天晚上使用好像也好好的,就想說算了!能用繼續用吧~
然後又意外發現,我的螢幕有亮點,鏡頭上也有入塵!拍照會有一個白點!今天我又去了
另一個維修中心,店員看了之後就幫我收件!結果輸入序號之後。發現我的序號已經被鎖
住,上面註明,因要收費維修,客人拒絕維修,所以退件!!所以現在新的維修中心也無
法收件!!
打電話去客服,客服沒有上班!!我只能又被請回!!
但是那天那個維修中心明明就是說,我的手機他們檢測沒有問題,所以請我去領回來呀!
怎麼會變成,我拒絕付費維修,所以他們退件呀呀呀!
要不是我去了別家店,都不會知道自己的手機被這樣紀錄,怎麼有被毀謗的感覺~明明說
沒事!
現在好擔心手機上面有「克兇」!!到時候會不會又被因為外觀有受傷,所以拒絕維修!
!
第一次遇到需要維修,就被當神經病一樣四處推!!台灣的維修都這樣嗎!?
為何大家都說有問題 二話不說就會換呀!!
我明明就有拍下很多段當機的畫面!
求助無門,只能等週一客服上班!在看怎麼處理了
外觀有損傷會被拒絕受理嗎?
大家有遇過這種鳥事嗎!?
第一次發文,不知道能不能這樣發,不行再請指點!謝謝!