Re: [討論] #黑特 台南idelogX更換6s螢幕 慘痛消費經驗
作者: iop11600 (小16) 2016-10-24 00:31:00
※ 引述《iuerwenn (wenwen)》之銘言：
妳好，我是ideology台南店的負責人Kevin
第一時間事情發生時也有和當日的門市人員詢問
過，對於手機脫膠的事情真的非常抱歉
而當日門市店員的處理方式，非常不妥，對於門市人員也有口頭責備過，真的非常抱歉，
我們也希望有個完善的處理方式
店裡曾經遇過因背蓋彎曲單換螢幕長期下來導致螢幕脫膠分離，這類情況保固單上會特別
標註
當日門市人員對於保固的範圍有所不了解，所以才會說出無法補膠的話，造成誤會真的非
常抱歉
對於員工的訓練我們今後還會再加強，希望能夠給我們一次機會做為彌補以及致上歉意。
關於這部分希望客人能讓我們做出合理的賠償，也感謝客人讓我了解我們店裡的疏失，讓
我們了解事情的經過和可以改善的空間。
妳好，我是ideology台南店的負責人Kevin
第一時間事情發生時也有和當日的門市人員詢問
過，對於手機脫膠的事情真的非常抱歉
而當日門市店員的處理方式，非常不妥，對於門市人員也有口頭責備過，真的非常抱歉，
我們也希望有個完善的處理方式
店裡曾經遇過因背蓋彎曲單換螢幕長期下來導致螢幕脫膠分離，這類情況保固單上會特別
標註
當日門市人員對於保固的範圍有所不了解，所以才會說出無法補膠的話，造成誤會真的非
常抱歉
對於員工的訓練我們今後還會再加強，希望能夠給我們一次機會做為彌補以及致上歉意。
關於這部分希望客人能讓我們做出合理的賠償，也感謝客人讓我了解我們店裡的疏失，讓
我們了解事情的經過和可以改善的空間。
作者: hide0325 (hide) 2016-10-24 00:39:00
這年頭店家都會看PTT
作者: irpkone (快樂休假) 2016-10-24 00:39:00
要道歉員工也得親自打電話道歉吧。我平常很尊重服務業，但無法接受傲慢的員工
作者: ggs22479200 (湖山) 2016-10-24 00:41:00
有道歉有推，不過希望員工訓練能夠加強
作者: howard1989 (BEN) 2016-10-24 00:51:00
哭哭
作者: JinYeh (Jin) 2016-10-24 01:20:00
噓
作者: zxc870710 (阿澤) 2016-10-24 01:31:00
就一直鬼打牆說人為因素 正常的iphone摔下去就脫膠了嗎 品質問題以為客人會屈服 這樣做生意真的不是長久之計
作者: HOTBIRD (http://www.google.com) 2016-10-24 01:42:00
所以可以示範摔機不破但脫膠嗎 很想知道
作者: echung (c8 c8 ) 2016-10-24 01:45:00
會這樣就是換了品質差的翻修屏幕吧ㄧ分錢ㄧ分貨，不過這種價格跟品質...
作者: u0111259 (Meistersinger) 2016-10-24 01:55:00
喔
作者: wcm (雲) 2016-10-24 02:12:00
這樣貴價格跟這樣的維修都只有推到員工,老闆看來只顧賺錢又有多少消費者受害沒有伸張的
作者: love19931014 (莊小冰) 2016-10-24 02:53:00
臭掉才想澄清？為何當下不處理好？原po如果沒上ptt不就又一堆人受騙?以為大家都是咩嗎？太誇張好不......
作者: evaevon (菇菇) 2016-10-24 03:21:00
噓
作者: love19931014 (莊小冰) 2016-10-24 03:25:00
在虛！
作者: shinmeteor (shin) 2016-10-24 04:35:00
你把這當你個版？版上一堆員工洗評
作者: LoveBeam (LoveBeam) 2016-10-24 05:13:00
滾!講什麼都太遲了喇~道歉有用還要警察幹嘛?連檢查都沒檢查，跟對保固範圍不了解有差好嗎?原PO是說你的員工根本懶得檢查，而且態度惡劣，如果屬實那你這篇道歉文根本避重就輕，顯係狡賴之詞，不足採信。
作者: Mariobrother (馬力歐兄弟) 2016-10-24 06:59:00
可以下去了
作者: loveyilin (虛無飄渺) 2016-10-24 08:01:00
有時失去的不是眼前的錢財，而是長遠的永續生存
作者: Annex (安妮) 2016-10-24 08:19:00
（板凳雞排
作者: jimmythepeng (NTUpenguin) 2016-10-24 08:23:00
有道歉有負責推回來 這才是社會成長的基礎
作者: kayau (kayau) 2016-10-24 08:51:00
店長有誠意解決了 而且也換了一片新的 酸民別再打落水狗惹
作者: howard1989 (BEN) 2016-10-24 08:55:00
哈哈 慘了以後只宰老年iphone 用戶
作者: borne1130 (Kid) 2016-10-24 09:06:00
被公布了才在補償補救，來得及嗎？劃叉。
作者: iuerwenn (wenwen) 2016-10-24 09:23:00
店長並沒有換回一片新的，我沒有他的任何補償，謝謝
作者: kayau (kayau) 2016-10-24 09:31:00
沒換新的也沒補償喔? 那只能給噓了 這員工要被開除了
作者: wcm (雲) 2016-10-24 10:25:00
店長每個回文都說員工犯錯，他這個負責人要負責，這不是廢話看起來錯的是員工，我這個沒有錯的負責人來道歉很有誠意吧除了錯的地方避重就輕的說，也很有技巧的告訴都是員工的錯對了外界不管貴店誰的錯，都是整個店的問題身為主管店長還一直強調員工的錯，只是切割員工為店賺名聲
作者: mingjay33 (講真話特別不中聽) 2016-10-24 10:33:00
覺得有誠意就該鼓勵 總比打死不道歉的好
作者: wcm (雲) 2016-10-24 10:41:00
還ㄧ直強調你是負責人會負責，你不負責誰負責呢你看他道歉什麼，保固範圍認知不同
作者: iuerwenn (wenwen) 2016-10-24 10:46:00
我是原po，其實我最在意的是那個店員的態度負責人的每則回覆都差不多 我也更新文章表示囉
作者: ou9810 ( ) 2016-10-24 10:47:00
別把錯都推給店員，店員處理流程不對就是店長要負責
作者: iuerwenn (wenwen) 2016-10-24 11:07:00
負責人昨天有私訊我唷，給大家看。![]()
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" target="_blank" rel="nofollow">作者: sky79979 (sky) 2016-10-24 11:08:00
登門道歉+洗門風才有誠意啊 打電話是想幹嘛店家踢到大鐵板 XDD
作者: EthanWen (Ethan) 2016-10-24 11:53:00
至少有出面道歉！
作者: s902131 (黃金腎鬥士) 2016-10-24 11:59:00
吝嗇還打錯...
作者: Ks950120 (K.Curry) 2016-10-24 12:13:00
口頭責備過員工 嗯... 呵呵
作者: roger840410 (roger) 2016-10-24 12:13:00
沒換新補償道歉個鳥
作者: aa13356789 (誠瓚) 2016-10-24 13:48:00
害你們店被黑成這樣就口頭責備哦搞得我都想去你們家上班了
作者: pleaseman (請請先生) 2016-10-24 13:48:00
這種店員的嘴臉ㄏㄏ
作者: love19931014 (莊小冰) 2016-10-24 14:43:00
再換幾片給我我也不敢用R.......
作者: negocios (PttUser) 2016-10-24 15:00:00
有道歉給推...但難保不會有下一隻咩。你們店家請原po去別處開出「非人為證明」，有開證明給才幫忙後續處理？！開證明哪招？iphone用這摸久聽都沒聽過！當初分明就是擺爛不想負責。保固3個月講這摸好聽，前提是要消費者有別家證明才能保，既然都要去別家了，何必再回來受氣？難怪評價是用保護殼灌水換來的，傻眼！
作者: iuerwenn (wenwen) 2016-10-24 16:27:00
我是原po，謝謝鄉民們，這幾天讓我見識到網路的強大力量，其實我從ㄧ開始就並沒有想獲得什麼了，但是負責人很有誠意要負責，所以我提議了把要退還我的螢幕錢捐給慢飛天使的單位，我是物理治療師，希望大家也能和我一起重視這塊。剛剛負責人捐了一萬並且拍了收據給我，我沒有責怪他們的意思了唷，我真心覺得捐款這方式很好我相信店家之後ㄧ定會改善他們的處理方式也會增進他們的品質！謝謝板友們 無限感動阿![]()
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" target="_blank" rel="nofollow">作者: VoxJoe (Wanna Get Laid ?) 2016-10-24 16:40:00
出事道歉就好？如果沒有人出來是不是繼續有人要受害？自己關店好爆噓歪你 下去
作者: LoveBeam (LoveBeam) 2016-10-24 17:07:00
希望負責人能告訴那個店員，不要出了事情都說是對方誤會，已經成年了為自己做的事情負責很困難嗎？
作者: iuerwenn (wenwen) 2016-10-24 17:09:00
我是原po.![]()
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" target="_blank" rel="nofollow">作者: asd9512012 (康輔是好物) 2016-10-24 17:22:00
屁話一堆
作者: kingfsg7326 2016-10-24 19:14:00
呵呵 酸民們真High 弄的好像是誰殺人一樣，人家就有誠意解決，原Po也覺得ok 結果酸民在自High 笑死
作者: gassoho (孤本絕唱) 2016-10-24 20:14:00
落井下石鄉民最會惹
作者: iuerwenn (wenwen) 2016-10-24 20:27:00
我是原po，大家都有自由表達自己的意見，反而我要感謝鄉民讓這篇被看見，而我當初也表明了不刪文章唷，希望大家多多注意就好！謝謝你們
作者: negocios (PttUser) 2016-10-25 01:50:00
店家願意解決 反正事主也覺得ok就好啦
作者: terry77720 2016-10-25 03:30:00
建議老闆換個員工吧
作者: imeae (imeae) 2016-10-25 05:11:00
其實店家蠻有誠意解決的，原po都表示不會刪文還是願意捐款，給推！
作者: roger840410 (roger) 2016-10-25 09:50:00
補推
作者: sea0211 (SeA) 2016-10-25 11:08:00
店家很有誠意+1 之前還看過新聞 有人在某粉絲團留一顆星就被威脅刪除 不然要提告了
作者: wxes905122 (zewap) 2016-10-25 11:32:00
店家固然有疏失啦 但是連原po都覺得處理ok了 還有酸民要人關店負責 會不會太超過了點?
作者: oxgodxo7 (lightwind) 2016-10-25 14:22:00
有這種店員其實你們也難辭其咎... 但有捐錢還是給推希望貴店能做好員工教育這塊補推回來
作者: a2200660 2016-10-25 14:38:00
你還是趁早換員工吧.......
作者: shui0212 (快~還要更快~星爆氣流斬~) 2016-10-25 14:51:00
員工問題很大 哀哀 竟然敢得罪衣食父母
作者: rong78928 (Rong) 2016-10-26 15:18:00
店家處理方式看起來ok阿 鄉民不知道在酸啥
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