[問題] 中華預約登記機型錯誤

作者: julyan402108 (Julyan)   2016-09-28 15:45:03
我在開賣當天早上八點就去排隊,
門市人員幫我登記後,
約在08:30左右收到登記成功的簡訊,
但機型是iPhone 7 霧黑 32G
(我要的是7+)
於是我又跑回去門市更改,
他們先取消我原本的訂單後,
才重新登記,
此時收到預購簡訊已是08:59。
但門市人員當時跟我保證不影響順序,
結果跟我一樣當天登記的朋友都在這週收到取貨簡訊了
我仍然沒有收到任何訊息,
打電話去中華客服得知,
該機型目前排到登記時間08:51前都可在這週取貨,
而我因為門市人員登記錯,
時間是08:59,
可能要等到下一梯次,
而且客服查詢後說下兩個梯次都沒有進霧黑32G...(無言)
客服也只說會回報這個狀況,
但後續怎麼處理仍是未知數。
門市人員也跟我說下次進貨時會幫我排第一個,
但也沒辦法保證何時進貨...
想問一下有沒有人也是跟我一樣狀況(門市登記錯誤而影響順序)
其他門市又是怎麼處理呢?
只是覺得這樣的回覆方式蠻消極的,
明明就是我權益受損...
作者: b51ak47 (Nick)   2016-09-28 15:49:00
大吵大鬧阿
作者: j25898298 (YEH)   2016-09-28 15:49:00
我也是同個號碼登記的機型有修改過,門市人員跟我說修改機型的話就要重新排隊
作者: julyan402108 (Julyan)   2016-09-28 16:35:00
可是我的狀況是門市人員填錯:"(
作者: JoeArtanis (有鬼)   2016-09-28 16:40:00
找那個人說清楚吧
作者: rayban1006 (rayban5566)   2016-09-28 18:52:00
我上次去登記也是沒收到簡訊,隔天又跑一趟門市...
作者: eyecolor (欸)   2016-09-28 18:57:00
我登記的時候請我等到簡訊回覆ok再走人
作者: ryan0988 (萊恩)   2016-09-28 20:57:00
我也是人員kay錯顏色,超不開心的。
作者: julyan402108 (Julyan)   2016-09-28 22:42:00
ryan大大的門市人員如何處理呢?
作者: cchic (chichi)   2016-09-28 23:26:00
規則就是改單就要重排阿,當下就要確認吧
作者: julyan402108 (Julyan)   2016-09-29 00:14:00
回樓上,就是收到簡訊後發現機型有誤,立刻回去更正了啊(預購單沒寫錯)門市人員key錯,我認為門市應積極處理,而不是要我們乖乖重排吧?
作者: ryan0988 (萊恩)   2016-09-29 16:15:00
打客服,他會協助你。回cchic 是人員key錯顏色的喔

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