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作者: IMISSYOI (佑) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 蘋果為什麼拖到現在才在台灣開直營店？
時間: Sun Sep 25 19:31:33 2016
1.媒體來源:
天下
2.完整新聞標題:
蘋果為什麼拖到現在才在台灣開直營店？
3.完整新聞內文:
蘋果公司在中國已有36家直營店，在香港也有5家，但直到日前才證實，將在台北開設首
間直營零售店Apple Store。為什麼拖那麼久？
蘋果直營店Apple Store與經銷商最大不同之處在於售後服務。Apple Store進駐台灣後，
原廠駐點工程師和零件供應支援也會就位，在台灣購入蘋果商品的消費者遇到裝置有問題
時，就不用再找私人維修商或蘋果官方授權的維修中心。 此外，Apple Store通常是兩層
樓空間，其中有許多服務人員提供服務，耐心教導新手Mac、 iPad或iPhone的各項功能。
在美國，部份商店甚至有「天才吧」（Genius bar）或樹木叢生的「天才林」
（Genius Grove），讓蘋果客服專家和新朋友和舊朋友坐起來，分享心得或解決使用裝置
上的疑難雜症。有些Apple Store甚至會送上飲料，或讓消費者參加訓練課程或論壇就各
種話題進行討論
台灣與中國和香港不過一洋之隔，且果粉眾多，為什麼到蘋果到現在才來台灣開設Apple
Store？ 《富比士》分析，寬敞又時髦的Apple Store是蘋果的行銷殺手鐧，而直到現在
蘋果才確定台灣值得投入一家Apple Store。 會展服務及研究諮詢公司IDC客戶端設備研
究的副總裁馬伯遠（Bryan Ma）說：「蘋果很可能是在評估，在（台灣）客流量最大的地
點，設立一家蘋果產品『聖殿』，能夠帶來多少行銷效益及鞏固多少使用者。」 「畢竟，
對蘋果來說，Apple store是會呼吸、有生命力的廣告工具」，馬伯遠告訴《富比士》。
市場分析師則認為，直到去年蘋果iPhone 6
問世，台灣的蘋果用戶才達到蘋果自訂的「關鍵多數」（critical mass）。美國研究機構
IHS Technology分析師法格（Ian Fogg）說，台灣使用者偏好大螢幕，直到iPhone 6 推
出，螢幕大小才對台灣消費者具有足夠的吸引力。 2015年台灣智慧手機銷售中，蘋果拿
下第一，占20.3%。第2則是HTC的18.3%，三星則是17.8%。而市場研究機構顧能（Gartner
）數據顯示，在全球智慧手機市場，蘋果2016年第2季市占14.6%，三星則是21.8%。 資策
會資訊市場情報中心分析師Eddie Han說：「這幾年，智慧手機市場成長趨緩，Apple
store將能提供更好的售後服務，和『天才林』等一些獨特的服務，加強使用者經驗，這
或許有利於蘋果鞏固目前在台灣取得的主導地位。」 Apple Store預計明年進駐台灣，地
點傳是在台北101，而目前蘋果官方授權的經銷商Studio A及iStore據傳也全力改善店內
設施和服務，準備應戰。
4.完整新聞連結 (或短網址):
http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5078479
5.備註: