[心得] 高雄三多studio A 維修經驗

作者: kobekobe007 (殘楓仲夏)   2016-08-25 20:59:34
近日6S電池30%會自動關機,由於在保內就送維修,到了現場只有一個服務人員,所以
排了大概半小時,要前往的朋友可以先預約別像小弟等好久呀~,之後輪到我時就順利的
將手機送修。
過了3天接到手機,到了現場人員說我的手機刮傷嚴重要換整新機要付費(小弟裸機)
,我現場詢問不能只換電池嗎,人員告知我不行,我便告知希望能索取檢測數據,沒想到
人員告知我說看到我機身狀況,工程師完全沒有拆機,我當下也只好悻悻然的走了。
當晚接到電話告知說其實是有檢測的,電池健康度正常,然後手機螺絲忘記裝請我回去
補裝...,還多跑一趟。
請問各位版大,印像apple產品不是統一送件檢測嗎,怎麼會在門市拆機?
以後買東西大概會跳過這間了,這種售後服務品質不敢領受。
作者: bbo992 (逼逼喔九九二)   2016-08-25 21:02:00
店員說謊!?
作者: LyingOtaku (某躺宅)   2016-08-25 21:07:00
僕隆貢
作者: jkq (玩具)   2016-08-25 21:07:00
在門市會拆機看電池是否是原廠的,是正常流程
作者: kobekobe007 (殘楓仲夏)   2016-08-25 21:08:00
原來如此bbo大大我也不清楚說是訓練不佳 還是故意說謊啊...而且因為刮傷外觀問題不能出保我也不能接受當初,當初就是因為 4s 5 5s 都裸機使用,出保也都沒問題我才忍痛買6S啊 ...看來以後買新機要多多考慮了。
作者: chenhanlee (Coolwu)   2016-08-25 21:12:00
有些零件是可以單換的 不能換的才換整新機
作者: maoding (毛丁)   2016-08-25 21:12:00
送原廠多半都叫你換整新機
作者: chenhanlee (Coolwu)   2016-08-25 21:13:00
最新也想換電池 保固到十月不知道能不能讓我等到Apple Store QQ
作者: maoding (毛丁)   2016-08-25 21:14:00
電池就 diy吧
作者: kobekobe007 (殘楓仲夏)   2016-08-25 21:17:00
電池店員說還有86%健康度 ...問題就是會關機R 我還現場表演 ...店員就開始推託...謝謝版友 我先來找影片 太難就找外面店家單修電池了
作者: amateuruser (U文心得大師)   2016-08-25 21:54:00
檢舉他啊 騙消費者
作者: bigfool11 (Variables)   2016-08-25 22:48:00
應該是你刮傷嚴重吧,我今天送去 他先看外觀哦 我是銀幕問題 我整支保護的很好 畢竟是第一支
作者: cookeeshop (陳奶茶)   2016-08-25 22:49:00
送神腦巨蛋 專業!
作者: lyf8068 (Luke)   2016-08-25 22:53:00
studio a 三多服務很好的說
作者: kobekobe007 (殘楓仲夏)   2016-08-25 23:06:00
刮傷問題我也認了 以後買機子會多考慮 問題是過程我不能接受R我後來就是跑去巨蛋神腦問才拿到檢測資料的 確實不錯
作者: kissa0924307 (瓦斯來一桶)   2016-08-25 23:35:00
保固內電池問題關刮傷什麼事? 為什麼不能只修電池阿?保固不就是非人為要修到好的意思嗎?
作者: aids007   2016-08-25 23:42:00
一整個保固有問題 推託刮傷問題 也難怪一堆人買來就包膜
作者: kobekobe007 (殘楓仲夏)   2016-08-25 23:58:00
我也問人員 電池與刮傷關聯性 他跟我說 沒相關 但公司規定況且我I5 的機身更誇張 刮的超嚴重(I5邊邊貌似非常容易撞出凹痕)之前出保也沒問題 看來變嚴格很多 不過之前是送中華
作者: cwl717033 (正常人都會看指標搭捷運)   2016-08-26 00:28:00
還好直營店要來了 ㄏㄏ
作者: mrtatami (誠品冷氣不涼)   2016-08-26 00:46:00
保固內不都這樣?
作者: kissa0924307 (瓦斯來一桶)   2016-08-26 01:08:00
連修都不修這樣....保固是真的嗎? 還是它們直接算你人損阿?
作者: stonemonkey (Black Dream)   2016-08-26 01:13:00
如果保固內維修都是這樣東刁西刁的話買水貨還更便宜
作者: izone (紫心)   2016-08-26 01:15:00
之前我耳機一邊沒聲音...保固期內去換...結果讓我很無言= =
作者: kobekobe007 (殘楓仲夏)   2016-08-26 01:46:00
Kiss大 他判定我刮痕人損重點是門市人員告知我說 他們看到殼 就連拆都沒拆直接叫我換整新 連檢測都沒檢測還是我跑神腦才挖到檢測紀錄的... 而且他告知我電池壞掉 也不能只換電池 只能換整新
作者: kissa0924307 (瓦斯來一桶)   2016-08-26 02:29:00
為什麼阿? 保固沒規定只能換整新卻不能修吧?還是他判定電池是人損?
作者: kobekobe007 (殘楓仲夏)   2016-08-26 02:36:00
他就只說我機殼是人損 他說不管怎樣 只要是人損就只能貼錢換整新 我問他 電池跟我機殼有何關聯性 他回覆我說 他們就是如此後來我受不了無限迴圈跑去神腦 他說我電池健康度80%以上 但我同樣問題還是一直出現
作者: kissa0924307 (瓦斯來一桶)   2016-08-26 02:38:00
靠x勒 真的還假的 別唬爛我 有這麼刁?要不要打電話問apple客服阿?
作者: kobekobe007 (殘楓仲夏)   2016-08-26 02:40:00
我能做的都做了 更新 還原出廠 完全沒有改善我剛貼這篇給他們小編 他們小編會我這樣http://i.imgur.com/xIZB5cd.jpghttp://i.imgur.com/hwiiapP.jpg問題是 我電池到底怎麼惹然後他在網路講這好聽話 跟現場門市人員告知我的完全不同...這是我的文 http://i.imgur.com/dO63PXu.jpg
作者: kissa0924307 (瓦斯來一桶)   2016-08-26 02:48:00
你可以附操作時發生故障狀況的錄影檔看看 雖然麻煩了點 但總比拿到現場手機又變正常有說服力
作者: kobekobe007 (殘楓仲夏)   2016-08-26 02:49:00
門市人員是非常堅決的跟我說 沒辦法單換電池只能付12xxx更換整新機的
作者: kissa0924307 (瓦斯來一桶)   2016-08-26 02:49:00
我之前買z5c 有附7天內故障狀況錄影檔 直接給我換新機
作者: kobekobe007 (殘楓仲夏)   2016-08-26 02:51:00
好 謝謝 我最近準備好開學上新竹在送修...這間我是再也不想去了
作者: kissa0924307 (瓦斯來一桶)   2016-08-26 02:56:00
看他們說法是現場故障無法重現 又測不出來 雖然感覺很差 但也不是沒有可能 就錄影看看囉
作者: kobekobe007 (殘楓仲夏)   2016-08-26 03:01:00
電池 出保 我都認了... 不高興的是過程中服務人員一虧我一年在他那消費的金額也不少...以後看來官網刷一刷還比較實在再告知我假訊息...
作者: kissa0924307 (瓦斯來一桶)   2016-08-26 03:04:00
官網刷還是要拿去實體店面修阿 這沒啥幫助吧......看推文你有表演故障實況給店員看過喔?
作者: kobekobe007 (殘楓仲夏)   2016-08-26 03:10:00
本來想說找他們買 維修也好講話 看來我太天真了...第一次一帶去就表演了 還更新到最新版了
作者: kissa0924307 (瓦斯來一桶)   2016-08-26 03:12:00
現場看到實況還能裝死喔 這你不打給蘋果客服問個究竟?
作者: kobekobe007 (殘楓仲夏)   2016-08-26 03:15:00
Ok。我明天聯絡看看 謝謝您唷 肛溫
作者: kissa0924307 (瓦斯來一桶)   2016-08-26 03:15:00
還是說他們就是缺個申請維修的故障證明? 錄影檔應該可以問看看行不行吧
作者: kobekobe007 (殘楓仲夏)   2016-08-26 03:16:00
我猜是人都不同 時間一久 大概他們人就都忘了 我第一次交機 跟維修
作者: kissa0924307 (瓦斯來一桶)   2016-08-26 03:17:00
這.....可以登記阿 地標都做的到 他們作不到也太瞎
作者: kobekobe007 (殘楓仲夏)   2016-08-26 03:17:00
還有後來去拿機子的人都不一樣 後來拿到機子時 機子是打不開的他的回復 我也跟您一樣是第一次看到這篇 跟他現場告知我的完全不同 所以我覺得這篇純粹摸我頭而已單修電池 跟整新機 這段我大概跟他re了3次有了 他跟我說公司方針就是如此
作者: kissa0924307 (瓦斯來一桶)   2016-08-26 03:22:00
下次去我看你除了錄影檔 還要帶錄音筆惹
作者: kobekobe007 (殘楓仲夏)   2016-08-26 03:24:00
慘 謝謝大大拉 大大晚安 一夜好眠 肛溫
作者: jacky507143 (TheGoodGuyJacky)   2016-08-26 10:12:00
幫你QQ 我上次因為wifi怪怪的送修看了五分鐘就免費幫我換一隻整新了0.0 不過我的手機幾乎無傷就是了
作者: asuslinteri7 (Taiwan gtr)   2016-08-26 11:32:00
那6S不就很慘 會掉漆耶....
作者: aids007   2016-08-26 13:46:00
應該是商家自己的規定 中華就真的比較不囉唆
作者: ArchiLee0601 (雙子就是一隻貓)   2016-08-27 04:42:00
等直營店了

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com