我這裡也有一個救回100美元帳號的心得
上週因為想課金 shadowverse 但是日幣最近匯率真的很差 所以就想說用美國帳戶來課金
(日美帳戶共通)
就去辦了一個美國帳戶 讓在美國度假的朋友買了100美元的商品卡讓我儲值
結果悲劇的事情就發生了 我創帳戶時 安全性問題的答案亂打
我也沒有設定救援帳戶 結果下場就是打去客服求救
第一位客服講中文 但不是大陸人的口音
詢問了一下以後 只一直要我回想安全性問題的答案 還有轉主管 沒有辦法讓我更改我的
安全性問題
轉接了一位主管客服以後 還是說很抱歉 沒有辦法更改 但是可以將我的100美元做信用卡
退貨的動作
但是問題來了 我的100美元是商品卡 結果客服就說那只能去實體店退貨 但是我怎麼可能
再讓朋友去一次美國呢QQ
通話就到這邊 我難過了半天之後 蘋果又打來
原來是我原本預約的通話沒有取消 蘋果當成新案子來處理 客服也不同人
這次的客服就是大陸人了 經過了幫忙我想安全性問題以及知道了我帳戶有100美金商品卡
後 就幫我轉到了高級幹部那裡去
結果跟高級幹部通話以後 奇蹟的事情發生了!!
他說可以幫我取消商品卡的儲值紀錄 只要卡片還在就可以再次用原商品卡儲值在另一個
帳戶內
所以事情就這麼解決了 馬上取消 馬上就儲值在另一個帳戶內 爽
這個故事告訴我 如果當下那位客服沒辦法解決問題 那換一位客服比較快(第一通電話講
一小時耳朵都痛了)