住台北的人有逛過車站可能有印象
STUDIO A有一間站前維修中心，對面進去的五鐵有一間DE
去年有一次因為剛好原廠線壞了，就想說經過車站順便買條moshi的線回家
看到這兩間，心裡想STUDIO A是維修中心的話
那之後線有問題需要用到保固的時候，在這邊買應該比較方便
但是後來我發現我當初想錯了
去年12月我的線剛好有問題，保固內就想說拿去STUDIO A換新品
櫃檯是一個戴眼鏡頭髮很短的女生
我:我在你們這邊購買的線有問題，請問有辦法幫我處理嗎?(遞出我的線)
店員:(看了一下) 請問有當時購買的發票嗎?
我:沒有耶，因為那都好幾個月前的買的了
店員:那我沒辦法處理
我:可是我是在你們這邊購買的阿，而且我記得MOSHI的退換貨應該很阿撒力才對
店員:可是沒有發票我們就沒辦法確定你是在這邊買的
我:但是我有上網註冊，當時的外盒好像還有留著，也不行?
店員:對
我:所以我只要發票不見了，你們就沒辦法處理了嗎?
店員:沒錯
我當時是抱著要拿新線離開的心情進去維修中心的，結果灰頭土臉的出來...
後來我就厚臉皮拿去對面DE，問看看有沒有辦法處理
進去記得沒錯是個光頭哥，我拿出線跟他說了我在隔壁遇到的問題
說在對面買的但是對面又不處理之類的
印象很深刻他當場ㄍㄧㄠ了一下STUDIO A，
跟我說有註冊過其實可以請MOSHI寄購買證明到我信箱，截個圖就OK了
因為我第一次送修MOSHI的東西，當場才知道原來可以這麼方便
然後後來店員就幫我處理，填代送單，
跟說我要等原廠判定，但是應該幾乎會換新品，叫我回去等簡訊
接下來等了3周，我覺得有點太久沒消息又跑去DE問了一次
光頭哥回我原廠要幫我換新品，但是一直沒有貨下來，所以才這麼久
不過他人還是走到商品區，拿了一盒新線給我讓我帶走
結論
1.不管STUDIO A是店員懶得協助消費者，還是員工教育訓練不足，都請加強
而且竟然還是維修中心發生這樣的問題，簡直有點誇張
總之我不會想再到STUDIO A消費了
2.抱歉我之前一直嗆DE，以後會收斂一些，下次會考慮去DE消費(周邊)
3.謝謝光頭哥