[問題] 日本帳號APP內購問題

作者: Allen0516 (彼岸花)   2016-01-13 12:28:22
好像是月經文但實在是無法解決 XDrz
我本身有用日本帳號下載日本的幾個遊戲APP,
之前有用過台灣發行的JCB信用卡(有兩張)APP內購成功過,
(所以卡片綁日本帳號沒問題,大部分之前板友的問題都是卡片根本綁不進去)
但最近突然兩張卡都不能內購,購買失敗後它要我聯絡itunes support。
我有嘗試隨便找一個120日幣的APP購買,是可以成功購買下載的,
但最近幾乎所有日本APP的內購功能突然都不能用了,
也有打電話問過銀行,我的信用卡沒有限制,也沒有鎖特定商家。
而且itunes support改版後,我找不到以前那個直接填表單反映問題的地方,
它變成各個問題分項,內購的部分在登入Apple ID後會列出所有最近購買的項目細項,
然後針對每個細項會有"我不是要購買此項" "購買後商品不符" "沒有收到商品" 等等
卻找不到我這個狀況 (根本無法內購) 的反映管道.....
因為是所有內購都不能用,我想也不是特定APP廠商的問題,
不知道有沒有跟我碰到一樣的問題??
最後就是我實在是不敢網路上買gift card,
買過假的被鎖過一次花錢又浪費時間被騙到一次完全不想這樣弄...
補充後續 (01/14)
打去itunes客服請他們解除帳號限制就可以了。
有稍微跟他們提到那常常出國、
或是旅居國外後來回到原本國家、移民的人一直被限制不就很麻煩了嗎。
比方原本住國外玩習慣了某些APP遊戲,回到國內就不能內購,
客服表示因總公司政策的關係可能暫時也沒辦法改變,
如果碰到相同情形還是得打電話過去請他們處理,因為這種帳號限制是系統自動判定的。
總之就是麻煩啊 XD
作者: knmtou (1)   2016-01-13 12:52:00
反正你就隨便選個理由,然後把你實際情況打在下面格子
作者: kevin90031 (林柒)   2016-01-13 14:30:00
這我前幾天才處理完...就算你買gift去儲值,你也一樣不能使用!要直接打去客服,跟他說明你的狀況,他會馬上幫你處理,在電話上就會直接叫你測試可不可以消費了。原因是因為金額偏高,但他會跟你說,基本上apple是不認可跨區消費的,下次盡量不要之類等等的。
作者: Allen0516 (彼岸花)   2016-01-13 16:18:00
但我的內購都是500日幣以下耶... XD 覺得鎖跨區真的是蠻麻煩的請問是打給台灣客服嗎 還是日本客服??而且照這樣看來 所以每過一段時間就會被鎖嗎... XD
作者: kevin90031 (林柒)   2016-01-13 17:07:00
沒錯,我內購只有120羊的可以購買,我也在想下次刷卡是不是也要再打一次客服,還是就直接解鎖。 至於客服的部分打給台灣的就可以處理了,別像我白痴到看多年前的網路文章說要打給香港,我噴了半小時的國際電話費,最後發現打台灣的就可以了....浪費我電話錢,還花了超多時間跟香港大陸的溝通不良....唸英文他們都聽不懂,我說"G",她聽不懂,問我說是...哥哥的G嗎?XDDDD
作者: Allen0516 (彼岸花)   2016-01-13 17:54:00
wwwww 但我的連最便宜的內購項目都不能買 120日幣等等打去客服問問 謝謝~~把處理過程補上原文給大家參考此外一樓建議的方式我有試過 但他們來個相應不理... XD
作者: winnielin28 (小維尼)   2016-01-14 20:41:00
推,我也試試看

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